ایرر میسجز کی وضاحت

acc_web_too_longایک بار میں محفوظ کرنے کے لیے کھاتوں کے نام بہت زیادہ ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اکاؤنٹنگ ایکسپورٹ ← کھاتوں کے نام والے صفحے پر جو کھاتوں کے نام لکھے، وہ ایک بار میں محفوظ ہونے کے لیے بہت لمبے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ساتھ بہت سے لمبے نام یا کوڈ لکھے گئے؛ ایک ہی لمبی عبارت کئی خانوں میں پیسٹ ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سب سے لمبے نام مختصر کریں۔ آپ کے اکاؤنٹنٹ کو عام طور پر صرف ایک مختصر نام اور کوڈ چاہیے۔
2. جس خانے کے ساتھ دکھایا گیا ڈیفالٹ کافی ہے، اسے خالی کر دیں: خالی خانہ ڈیفالٹ رکھتا ہے اور کوئی جگہ نہیں لیتا۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ نے کون سا اکاؤنٹنگ پروگرام چنا تھا۔

admin_enrolledTwo-step verification is already set up

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages, when a staff member tries to set up two-step sign-in on a staff account that already has it. Sign in with the authenticator code instead, or ask a staff owner to reset two-step on that account. Organisation owners do not need to do anything.

approval_neededمنیجر کی منظوری درکار ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کام کرنے کی کوشش کی، اس کے لیے پہلے کسی منیجر کی منظوری چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈسکاؤنٹ، قیمت بدلنا، واپسی یا منسوخ کرنا آپ کے حقوق کی حد سے آگے چلا گیا؛ لاگ ان کیے ہوئے ٹیم ممبر کے پاس یہ حق نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسی منیجر سے اس کی منظوری لیں (یا ان سے خود یہ کام کروائیں)۔
2. "منیجر کی منظوری" والی ونڈو میں منیجر اپنا پاس ورڈ لکھے یا اپنا کارڈ سوائپ کرے۔ یہ منظوری صرف اسی ایک کام کے لیے ہے۔
3. اگر ایسا اکثر ہوتا ہے تو مالک یا منیجر ٹیم ممبر کو ٹیم ← شخص ← حقوق میں یہ حق دے سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور آپ کیا کر رہے تھے، یہ بتائیں۔

bad_loginلاگ ان کی معلومات غلط ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ لاگ ان میل نہیں کھایا: ای میل، کوڈ یا پاس ورڈ درست نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لاگ ان صفحے پر ای میل پتہ مکمل نہیں تھا؛ 6 ہندسوں کا کوڈ غلط لکھا گیا، 10 منٹ سے پرانا ہے، یا نئے کوڈ نے اس کی جگہ لے لی؛ ای میل رجسٹرڈ نہیں (جس پتے کو ہم نہیں جانتے اس پر کوڈ نہیں بھیجا جاتا)؛ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان ہونے والے اکاؤنٹ میں نام یا پاس ورڈ غلط ہے؛ دو مرحلہ تصدیق والے مرحلے میں 10 منٹ سے زیادہ لگ گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ای میل پتہ چیک کریں، @ کے بعد والا حصہ بھی۔
2. اپنی میل میں آیا سب سے نیا کوڈ استعمال کریں (جنک یا اسپام فولڈر بھی دیکھیں)، یا نیا کوڈ منگوائیں۔
3. اگر آپ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان کرتے ہیں تو دونوں چیک کریں۔ 5 غلط کوششوں کے بعد اکاؤنٹ 5 منٹ کے لیے لاک ہو جاتا ہے۔
4. اگر دو مرحلہ تصدیق والے مرحلے کا وقت ختم ہو گیا تو دوبارہ شروع سے لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور یہ کب ہوا، یہ بتائیں۔

bad_signatureBad notification signature

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message is between the online payment provider and our server: a payment notification arrived without the right signature, so the server ignored it. Only our staff see it, in the server's records. Organisation owners do not need to do anything; your payments page shows the payments the server accepted.

bad_totpتصدیقی کوڈ غلط ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی آتھنٹیکیٹر ایپ کا کوڈ قبول نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ بدلنے کے بعد لکھا گیا (کوڈ ہر 30 سیکنڈ میں بدلتے ہیں)؛ فون کی گھڑی غلط ہے؛ کوڈ آتھنٹیکیٹر ایپ میں کسی دوسرے اکاؤنٹ کا تھا؛ ریکوری کوڈ غلط لکھا گیا یا پہلے ہی استعمال ہو چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آتھنٹیکیٹر ایپ میں نئے کوڈ کا انتظار کریں اور اسے فوراً لکھیں۔
2. فون کی تاریخ اور وقت کو آٹومیٹک پر رکھیں۔
3. یقین کر لیں کہ آپ ایپ میں اسی ادارے کے اکاؤنٹ کے نیچے والا کوڈ پڑھ رہے ہیں۔
4. اگر فون گم ہو گیا ہے تو اس کی جگہ اپنے 8 حروف والے ریکوری کوڈز میں سے کوئی ایک لکھیں۔ ہر کوڈ ایک ہی بار چلتا ہے۔
5. لاگ ان پر آپ کے پاس 5 کوششیں ہیں؛ اس کے بعد نئے ای میل کوڈ کے ساتھ دوبارہ لاگ ان شروع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اگر آپ کے پاس نہ فون ہے نہ ریکوری کوڈز، تو یہ بھی بتائیں۔

code_invalidغلط کوڈ یا لنک

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو کوڈ یا لنک استعمال کیا، اسے سرور نہیں پہچانتا، یا اس کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ دعوت کا لنک 7 دن سے پرانا ہے، کاپی کرتے وقت ادھورا رہ گیا، یا اس شخص کا اکاؤنٹ بند کر دیا گیا؛ میری ای میل پر 6 ہندسوں کا تصدیقی کوڈ غلط تھا یا 10 منٹ سے پرانا (تب پیغام میں "پیئرنگ کوڈ" لکھا آ سکتا ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یقین کر لیں کہ آپ نے پورا کوڈ یا لنک لکھا یا کاپی کیا ہے۔
2. دعوت کے لیے: مالک یا منیجر سے کہیں کہ ٹیم ← دعوت دیں سے نئی دعوت بھیجیں۔
3. میری ای میل کے لیے: نیا کوڈ منگوائیں اور سب سے نیا کوڈ لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں، اور یہ بھی کہ آپ ان میں سے کیا کر رہے تھے۔

code_usedکوڈ پہلے استعمال ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ یا دعوت کا لنک اپنا کام کر چکا ہے۔ ہر کوڈ یا لنک صرف ایک بار چلتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے کوڈ پہلے استعمال کر لیا؛ دعوت پہلے ہی قبول ہو چکی ہے؛ نئی دعوت بھیجی گئی اور اس نے اس لنک کی جگہ لے لی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر آپ ابھی تک اندر نہیں آ سکے تو مالک یا منیجر سے ٹیم ← دعوت دیں سے نئی دعوت مانگیں۔
2. جو دعوت آپ قبول کر چکے ہیں: بس لاگ ان صفحے پر اپنی ای میل سے لاگ ان کریں۔
3. اگر نئی دعوت بھیجی گئی ہے تو سب سے نئی میل والا لنک کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور شخص کا نام بتائیں۔

doc_editor_not_connectedNo office editor is connected

What it means. You asked to open an office document (Word, Excel, PowerPoint or OpenDocument) in an online editor, but no editor is connected to your organisation yet. LeaseExact does not edit office documents itself.

What may have happened. The Microsoft 365 / Google Workspace connection is not available yet (it is planned).

How to fix it.

1. Download the file from the document's page.
2. Edit it in your own program.
3. Upload the result on the same page as a new version — the old version stays readable and the history shows who replaced it.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

doc_folderThe folder can't be changed this way

What it means. A folder with documents or folders in it cannot be deleted, a folder cannot be moved inside itself, and folders go at most six levels deep. Nothing was changed.

What may have happened. The folder still holds documents (archived ones count too) or other folders; the new parent is the folder itself or one of its sub-folders.

How to fix it.

1. Move the documents to another folder (a document's Details) or out of folders.
2. Delete or move the sub-folders first.
3. Choose a parent that is not inside the folder you are moving.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

doc_hiddenThis document is not yours to see

What it means. The document's confidentiality or one of the records it is linked to keeps it from you. A personal document (an ID, a visa, a medical paper) is only for people with HR's view right and the employee it is about; a link to a record you cannot open never widens what you see.

What may have happened. You tried to mark a document personal without HR's view right, to link a document to a record you may not open, or to change who may see a personal document.

How to fix it.

1. Ask someone with HR's view right (or the owner) to handle personal documents.
2. Ask a manager to give you the right to the record (for example the projects or CRM right), or leave that link to them.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

doc_why_emptyChoose a file first

What it means. The upload form was sent without a file, so nothing was stored.

What may have happened. No file was chosen, the browser dropped it, or the file is empty (0 bytes).

How to fix it.

1. Choose the file again and send the form once the name shows next to the button.
2. If the file is empty on your computer, export or scan it again.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

doc_share_goneThis share link no longer works

What it means. The share link expired, was revoked, or the document was archived or deleted. Nothing can be opened through it.

What may have happened. The link's days ran out; the sender revoked it; the organisation switched Documents off; the address was copied incompletely.

How to fix it.

1. Ask the person who sent it for a new link.
2. Senders: make a new link on the document's page (Share links); old links cannot be brought back.

Still stuck? Contact the organisation that sent you the link.

doc_share_passwordThe share link needs its password

What it means. The link is protected by a password. Without the right one nothing is shown; after ten wrong tries in an hour the link is locked for the rest of the hour.

What may have happened. No password was typed, the password was wrong, or the 30-minute access after the password ended.

How to fix it.

1. Ask the sender for the password (it is never sent with the link by LeaseExact).
2. After a lock, wait an hour and try again.

Still stuck? Contact the organisation that sent you the link.

doc_share_refusedThis document can't be shared this way

What it means. The document may not leave the organisation by link, or the link does not allow what was asked.

What may have happened. The document is personal (never shared), restricted (only a documents admin shares it), has no published version yet, is archived, share links are off in Settings → Documents — or the link is view-only and a download was asked.

How to fix it.

1. Publish a version first; restore an archived document.
2. Ask a documents admin to share a restricted document, or to switch share links on.
3. For a view-only link, ask the sender for a link that allows the download.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

doc_stateThe document has moved on

What it means. The document or the version is no longer in a state for what you asked: the version was already sent for review, approved, published or sent back; the document is archived; or someone changed it meanwhile. Nothing was changed.

What may have happened. Another person approved or edited it in another tab; the same button was pressed twice; the page had been open a long time; you asked to make a non-normal document public knowledge.

How to fix it.

1. Reload the document to see it as it is now.
2. Restore an archived document before changing it.
3. Public knowledge needs normal confidentiality.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and the document's title.

email_bouncedThis address bounces

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages, when a staff member tries to mail an address whose mails came back as wrong or missing. Nothing is sent to it until the address is corrected. Organisation owners do not need to act, but keeping your e-mail right on My e-mail helps.

email_change_noneای میل کی کوئی تبدیلی زیر التوا نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے نیا ای میل پتہ کنفرم کرنے کی کوشش کی، لیکن کوئی تبدیلی کوڈ کا انتظار نہیں کر رہی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ 10 منٹ سے زیادہ پہلے بھیجا گیا تھا اور تبدیلی کی میعاد ختم ہو گئی؛ تبدیلی کینسل کر دی گئی؛ کسی دوسرے ٹیب میں وہ پہلے ہی کنفرم ہو چکی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میری ای میل کھولیں اور دیکھیں کہ ابھی کون سا پتہ دکھ رہا ہے۔ اگر نیا پتہ دکھ رہا ہے تو کام ہو گیا۔
2. ورنہ نیا پتہ دوبارہ لکھیں اور بھیجیں دبائیں۔
3. نئے میل باکس میں آیا کوڈ 10 منٹ کے اندر لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور جو پتہ آپ چاہتے تھے، وہ بتائیں۔

email_complainedThis address marked our mail as spam

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages, when a staff member tries to mail an address whose owner marked our mail as spam. That address now gets only the essential mails, such as sign-in codes. Organisation owners do not need to act; if you want our other mails again, mark one of them as "not spam".

email_disposableعارضی ای میل پتہ

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ پتہ کسی ایسی وقتی میل سروس کا ہے جس کے میل باکس تھوڑی دیر بعد غائب ہو جاتے ہیں، اس لیے ہم اسے قبول نہیں کرتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سائن اپ، دعوت یا ای میل بدلنے کے لیے عارضی پتہ استعمال ہوا؛ اس پتے کی میل سروس ایسی وقتی سروسز کی فہرست میں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنا اصل ای میل پتہ لکھیں جو آپ روز کھولتے ہیں۔
2. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کو پکا یقین ہے کہ یہ پتہ عام اور مستقل ہے تو مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور پتے میں @ کے بعد والا حصہ بتائیں۔

email_invalidای میل پتہ درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پتہ اس طرح نہیں لکھا گیا جس طرح ای میل پتہ لکھا جانا چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی اسپیس ہے، یا @ رہ گیا؛ دو @ نشان؛ شروع یا آخر میں نقطہ، یا لگاتار دو نقطے؛ @ کے بعد کچھ رہ گیا؛ نقطے کی جگہ کوما۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پتہ ایک ایک حرف کر کے چیک کریں۔ یہ name@example.com جیسا ہوتا ہے۔
2. پتے سے پہلے، بیچ میں یا بعد کی اسپیس ہٹائیں۔
3. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_no_mailیہ ڈومین ای میل وصول نہیں کر سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ @ کے بعد والا حصہ میل وصول کرنے کے لیے سیٹ نہیں، اس لیے ہم جو بھی بھیجیں گے وہ نہیں پہنچے گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ @ کے بعد ٹائپنگ کی غلطی؛ کسی کمپنی کا ڈومین جس کی میل ابھی سیٹ نہیں ہوئی؛ ڈومین کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. @ کے بعد والا حصہ غور سے چیک کریں۔
2. اگر یہ کمپنی کا پتہ ہے تو جو آپ کی کمپنی کی میل سنبھالتا ہے، اس سے پوچھیں کہ کیا اس پتے پر میل آنا شروع ہو گئی ہے۔
3. یا کوئی دوسرا پتہ استعمال کریں جو آپ روز پڑھتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور پتے میں @ کے بعد والا حصہ بتائیں۔

email_noneآپ کے اکاؤنٹ میں کوئی ای میل نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا اکاؤنٹ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان کرتا ہے اور اس میں کوئی ای میل پتہ نہیں، اس لیے بدلنے کے لیے کوئی ای میل نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کا اکاؤنٹ ٹیم ممبر کے طور پر صرف پاس ورڈ کے ساتھ بنا تھا، ای میل دعوت کے بغیر۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ ٹیم ← دعوت دیں سے آپ کی ای میل پر دعوت بھیجیں۔
2. دعوت والی میل کا لنک کھولیں۔
3. اس کے بعد آپ اپنی ای میل سے ایپ میں لاگ ان کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مالک مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کر سکتا ہے۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور ٹیم کے صفحے پر آپ کا نام بتائیں۔

email_sameیہ پہلے سے آپ کی ای میل ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو نیا پتہ لکھا، وہی پتہ آپ کا اکاؤنٹ پہلے سے استعمال کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ غلطی سے پرانا پتہ لکھ دیا گیا؛ تبدیلی پہلے ہی ہو چکی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میری ای میل میں سب سے اوپر دکھایا گیا پتہ دیکھیں۔
2. اگر آپ کو کوئی دوسرا پتہ چاہیے تو نیا پتہ لکھیں اور دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_suggestکیا آپ کا مطلب کوئی دوسرا پتہ تھا؟

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ پتہ کسی مشہور میل سروس کے نام میں ٹائپنگ کی غلطی لگتا ہے، اس لیے ایپ استعمال کرنے سے پہلے پوچھتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ @ کے بعد چھوٹی سی ٹائپنگ کی غلطی، جیسے gmail.com کی جگہ gmial.com، یا کوئی نقطہ رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر تجویز درست ہے تو اسے منتخب کریں۔
2. اگر آپ کا پتہ واقعی ویسا ہی ہے جیسا آپ نے لکھا، تو اسے ویسا ہی رکھنا منتخب کریں۔ باقی جانچ پھر بھی ہو گی۔
3. فارم دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

email_takenیہ ای میل پہلے سے رجسٹرڈ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوئی دوسرا اکاؤنٹ یہ ای میل پہلے سے استعمال کرتا ہے۔ ایک پتہ صرف ایک اکاؤنٹ کا ہو سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ اس پتے سے پہلے ہی سائن اپ کر چکے ہیں؛ وہ شخص پہلے سے اس ادارے یا کسی دوسرے ادارے کا ممبر ہے؛ جب آپ پتہ کنفرم کر رہے تھے، اسی دوران کسی اور نے یہ پتہ لے لیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر یہ آپ کا اپنا ادارہ ہے تو سائن اپ کی جگہ لاگ ان کریں (پیغام میں لاگ ان کا لنک دکھتا ہے)۔
2. ٹیم کی دعوت کے لیے اس شخص کا کوئی دوسرا پتہ استعمال کریں، یا ٹیم کا صفحہ دیکھیں: ہو سکتا ہے وہ پہلے سے وہاں ہو۔
3. میری ای میل کے لیے کوئی دوسرا پتہ چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے یا ہماری ویب سائٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ پتہ بتائیں۔

email_unconfirmedThis address is not confirmed yet

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages, when a staff member tries to mail an address that has not been confirmed with a code. That address only gets the essential mails until its owner signs in with a code. Organisation owners do not need to act.

fa_monthیہ مہینہ ابھی نہیں چل سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو مہینہ آپ نے چلانا چاہا وہ ابھی ختم نہیں ہوا، یا وہ ترتیب میں اگلا مہینہ نہیں ہے: فرسودگی مہینہ وار چلتی ہے، ہر مہینہ ایک بار۔

کیا ہوا ہو گا؟ مہینہ ابھی جاری ہے؛ کوئی پچھلا مہینہ ابھی نہیں چلا؛ چنا گیا مہینہ پہلے ہی چل چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مستقل اثاثے ← فرسودگی کھولیں: پیش نظارہ اگلا چلنے والا مہینہ دکھاتا ہے۔
2. پہلے وہ مہینہ چلائیں، پھر اس کے بعد والے ایک ایک کر کے۔
3. جو مہینہ ختم نہیں ہوا اسے اگلے مہینے کے پہلے دن سے چلایا جا سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_month اور مہینہ بتائیں۔

fa_movedاثاثوں کا رجسٹر مستقل اثاثوں میں منتقل ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ بکس کا اپنا اثاثوں کا رجسٹر (بکس ← اثاثے) اب مستقل اثاثوں کے ماڈیول کا حصہ ہے۔ اثاثے درج کرنا، فرسودگی اور اخراج وہیں ہوتا ہے؛ بکس کے پرانے راستے صرف پڑھتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی بک مارک، اسکرپٹ یا پرانا صفحہ اب بھی بکس ← اثاثے پر بھیجتا ہے؛ کوئی جڑا ہوا پروگرام پرانا API پتہ استعمال کرتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مستقل اثاثے کھولیں (مینیو سے، یا بکس میں اثاثوں کے لنک سے): بکس رجسٹر کا ہر اثاثہ اپنی اب تک کی فرسودگی کے ساتھ وہاں موجود ہے۔
2. نئے اثاثے درج کریں، مہینے کی فرسودگی چلائیں اور اثاثے بیچیں یا خارج کریں مستقل اثاثوں سے۔
3. پرانا پتہ استعمال کرنے والا پروگرام اس کی جگہ /v1/assets استعمال کرے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_moved بتائیں۔

fa_offمستقل اثاثے آن نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادارے کے پلان میں (یا ایڈ آن کے طور پر) مستقل اثاثے ہیں، مگر یہ آن نہیں ہیں، اس لیے رجسٹر، فرسودگی اور گنتی دستیاب نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے ابھی انہیں آن نہیں کیا؛ کسی مینیجر نے انہیں بند کیا؛ بکس بند ہے، اور مستقل اثاثوں کو اس کی ضرورت ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر یقینی بنائے کہ بکس آن اور سیٹ ہے (بکس ← سیٹ اپ)۔
2. پھر سیٹنگز ← مستقل اثاثے کھولے، "مستقل اثاثے آن" چنے اور محفوظ کرے۔
3. جس صفحے پر تھے، اسے دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_off بتائیں۔

fa_stateیہ اثاثہ اس دوران بدل گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ اثاثہ، گنتی یا فرسودگی کا رن اب اس حالت میں نہیں جو آپ نے مانگا: وہ بک گیا یا خارج ہو گیا، کسی اور نے بدلا، اس مہینے کی فرسودگی پہلے ہی ہو چکی، یا کوئی رن ابھی ادھورا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ابھی ابھی اثاثہ بیچا، منتقل کیا یا بدلا؛ صفحہ دو ٹیب میں کھلا تھا؛ اس کی فرسودگی پہلے سے درج ہے، اس لیے لاگت اور عمر طے ہیں؛ بل لائن پہلے ہی اثاثے کے طور پر درج ہے؛ فرسودگی کا کوئی رن بیچ میں رک گیا؛ گنتی بند ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں تاکہ اثاثے کی ابھی کی حالت دکھے۔
2. بیچ میں رکے رن کے لیے مستقل اثاثے ← فرسودگی کھولیں اور پہلے اسے مکمل کریں۔
3. فرسودگی درج ہونے کے بعد قیمت بدلنی ہو تو لاگت بدلنے کی جگہ اس کے صفحے پر "دوبارہ قیمت یا قدر میں کمی" استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ fa_state اور اثاثے کا ٹیگ (FA-…) بتائیں۔

file_brokenThe stored file could not be verified

What it means. The stored bytes of the file did not pass the integrity check (the encryption tag, the size or the SHA-256 fingerprint), so nothing was served. Files are never shown when they cannot be verified.

What may have happened. The storage lost or damaged the object, or it was changed outside LeaseExact.

How to fix it.

1. Try again in a minute (a storage hiccup).
2. If it stays, upload the file again as a new version from your own copy.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link — the event is logged with the file.

file_infectedThe virus scan found something in this file

What it means. The file was scanned before it was stored and the scanner found a threat (or the standard EICAR test file). Nothing was stored; the attempt is logged.

What may have happened. The file carries malware, or it is a test file.

How to fix it.

1. Do not open the file on your computer; scan it with your own anti-virus.
2. Ask the sender for a clean copy and upload that.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

file_not_readyThe file is not ready to open

What it means. The file's virus scan has not finished, or it found a threat after the upload. Until a version is clean it is not opened or previewed.

What may have happened. A large file is still being scanned; the scanner marked the version infected.

How to fix it.

1. Wait a few minutes and open it again.
2. If it was found infected, delete the version or the document and upload a clean copy.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

file_on_holdThe file is under a legal hold

What it means. A documents admin put the file on legal hold (a dispute, an audit, a request from an authority). While the hold is on, the file and its versions cannot be deleted.

What may have happened. The hold was placed on the document's page with a reason.

How to fix it.

1. Ask the documents admin whether the hold can be lifted (the reason is on the document).
2. Lift it from the document's page when the matter is closed, then delete.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

file_quotaYour storage allowance is full

What it means. The files your organisation stored reach your plan's storage allowance, so the new file was not stored.

What may have happened. Many large scans or pictures; old versions kept; a smaller plan.

How to fix it.

1. See the storage used in Settings → Documents.
2. Delete documents you no longer need (holds and retention dates are respected).
3. Upgrade the plan or add storage from Billing.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

file_retainedThe file must be kept until its retention date

What it means. The file has a retention date (set by type in Settings → Documents or on the document) and cannot be deleted on or before it. A retention date can be moved later, never earlier.

What may have happened. Tax and contract records are kept for years; someone tried to shorten the date.

How to fix it.

1. Archive the document instead: it leaves the lists but stays kept.
2. Delete it after the retention date.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

file_too_largeThe file is empty or too large

What it means. The upload was empty, or bigger than one file may be (the smaller of the server's upload limit and 50 MB).

What may have happened. The file did not finish copying; a very large scan or video; a phone photo at full size inside a PDF.

How to fix it.

1. Choose the file again and wait for the upload to finish.
2. Make it smaller: scan at 200–300 dpi, compress the PDF, or split it.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

file_typeThis kind of file can't be stored

What it means. LeaseExact checks what a file really is from its first bytes, not from its name. It stores PDF, JPEG, PNG, WebP, Word / Excel / PowerPoint (docx, xlsx, pptx), OpenDocument (odt, ods, odp) and plain text (txt, csv, md).

What may have happened. The file is another format (HEIC, TIFF, an old .doc or .xls, a ZIP), or its extension does not match its content.

How to fix it.

1. Save or export it as PDF (or a picture as JPEG / PNG).
2. Save old office files in the new format (docx, xlsx, pptx).

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

forbiddenاس کے لیے منیجر چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے اکاؤنٹ کے پاس اس کام کا حق نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ ایسے ٹیم ممبر کے طور پر لاگ ان ہیں جس کے پاس یہ حق نہیں؛ یہ کام صرف مالک کے لیے ہے (جیسے منیجر شامل کرنا)؛ یہ چیز ایسی برانچ کی ہے جو آپ کو نہیں دی گئی؛ کسی اسکرین یا ڈسپلے ڈیوائس نے ایسا کام کرنے کی کوشش کی جو صرف لاگ ان کیا ہوا شخص کر سکتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ وہ یہ کام کر دیں، یا آپ کو یہ حق دیں۔
2. اگر یہ کام آپ کو خود کرنا چاہیے تو ان سے کہیں کہ ٹیم ← شخص ← حقوق میں آپ کو یہ حق دیں۔
3. چیک کریں کہ آپ ایسی برانچ میں کام کر رہے ہیں جس کی آپ کو اجازت ہے (اوپر برانچ چننے والا مینو)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور جس صفحے پر یہ ہوا، وہ بتائیں۔

forbidden_textآپ کے اکاؤنٹ میں ایک حق نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس صفحے کے لیے ایسا حق یا رول چاہیے جو آپ کے اکاؤنٹ کے پاس نہیں۔ پیغام میں اس کا نام لکھا ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ ٹیم ممبر ہیں اور صفحے کے لیے رپورٹس یا اسٹاک جیسا کوئی حق چاہیے؛ یہ صفحہ صرف منیجرز کے لیے یا صرف مالک کے لیے ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ ٹیم ← شخص ← حقوق میں آپ کو یہ حق دیں۔
2. حق ملنے کے بعد لاگ آؤٹ کر کے دوبارہ لاگ ان کریں، یا صفحہ ریفریش کریں۔
3. صرف مالک والے صفحے دوسروں کو نہیں دیے جا سکتے؛ یہ کام مالک سے کروائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور صفحے کا نام بتائیں۔

legal_agree_requiredبراہ کرم شرائط سے اتفاق کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سائن اپ صرف تب ہو سکتا ہے جب آپ سروس کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی سے متفق ہوں۔

کیا ہوا ہو گا؟ سائن اپ فارم کے سب سے نیچے والے اتفاق کے خانے پر ٹِک نہیں لگایا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سروس کی شرائط اور پرائیویسی پالیسی پڑھیں (ان کے لنک خانے کے ساتھ ہیں)۔
2. خانے پر ٹِک لگائیں۔
3. دوبارہ سائن اپ دبائیں۔ باقی خانوں میں آپ نے جو لکھا تھا وہ برقرار رہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ ہماری ویب سائٹ پر دیے گئے رابطے کے طریقوں سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

lockedکچھ دیر کے لیے لاک

اس کا مطلب کیا ہے؟ بہت زیادہ غلط کوششیں ہوئیں، اس لیے یہ لاگ ان یا کوڈ ابھی کے لیے روک دیا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان ہونے والے اکاؤنٹ میں لگاتار 5 غلط پاس ورڈ سے وہ 5 منٹ کے لیے لاک ہو جاتا ہے؛ 6 ہندسوں کا ای میل کوڈ 5 بار غلط لکھا گیا؛ دو مرحلہ تصدیقی کوڈ 5 بار غلط تھا؛ میری ای میل کا کوڈ 5 بار غلط تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. نام اور پاس ورڈ کے لیے: 5 منٹ انتظار کریں، پھر پاس ورڈ دھیان سے لکھیں۔ منیجر ٹیم ← پاس ورڈ ری سیٹ میں نیا پاس ورڈ سیٹ کر سکتا ہے۔
2. ای میل کوڈ کے لیے: نیا کوڈ منگوائیں اور سب سے نیا کوڈ لکھیں۔
3. دو مرحلہ تصدیق کے لیے: دوبارہ لاگ ان شروع کریں۔
4. اگر یہ کوششیں آپ نے خود نہیں کیں تو مالک کو بتائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور وقت بتائیں۔

no_passwordاس اکاؤنٹ کا پاس ورڈ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو اکاؤنٹ چنا، اس کا ابھی کوئی پاس ورڈ نہیں، اس لیے وہ نام اور پاس ورڈ سے لاگ ان نہیں کر سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ مالک ہیں اور آپ نے صرف اپنی ای میل سے سائن اپ کیا تھا؛ اکاؤنٹ کو ای میل سے دعوت دی گئی تھی اور اسے کبھی پاس ورڈ نہیں دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں سیٹ اپ چیک لسٹ کھولیں، "اپنی ٹیم کو بلائیں" والے مرحلے پر جائیں اور اپنا پاس ورڈ بھریں۔
2. کسی دوسرے شخص کے لیے مالک یا منیجر ٹیم ← پاس ورڈ ری سیٹ میں پاس ورڈ سیٹ کرتا ہے۔
3. نام اور نئے پاس ورڈ سے دوبارہ لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور اکاؤنٹ کا نام بتائیں۔

own_offمالک کے الرٹ بند ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس کے لیے مالک کے الرٹ آن ہونے چاہییں، اور آپ کے ادارے میں وہ بند ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک کے الرٹ کبھی آن نہیں کیے گئے؛ مالک نے انہیں بند کر دیا؛ Telegram جوڑنے یا وہاں سوال پوچھنے کے لیے "ٹیلیگرام سوال" بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← مالک کے الرٹ کھولے۔
2. مالک کے الرٹ آن کریں، اور اگر آپ کو چاہییں تو "ٹیلیگرام سوال" بھی۔
3. محفوظ کریں، پھر مالک کے الرٹ یا "اپنے ادارے سے پوچھیں" دوبارہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

week_off"آپ کا ہفتہ" دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہفتے کا وائس نوٹ "آپ کا ہفتہ" نہیں بن سکتا: اس سرور پر آواز ابھی سیٹ نہیں، یا آپ کے ادارے میں یہ سہولت بند ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک نے سیٹنگز ← مالک کے الرٹ میں "آپ کا ہفتہ" نہیں چنا؛ مالک کے الرٹ بند ہیں؛ سروس نے اس سرور پر آواز ابھی سیٹ نہیں کی، اس لیے یہ آپشن نظر نہیں آتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سیٹنگز ← مالک کے الرٹ کھولے۔
2. یقینی بنائیں کہ مالک کے الرٹ آن ہیں اور "آپ کا ہفتہ" چنیں، پھر سیو کریں۔
3. اگر اس صفحے پر "آپ کا ہفتہ" کارڈ نہیں، تو آواز ابھی سیٹ نہیں: آپ کو کچھ نہیں کرنا، سیٹ ہوتے ہی نوٹ شروع ہو جائیں گے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

week_noneسننے کے لیے کوئی ہفتے کا نوٹ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے میں اس نام کا کوئی "آپ کا ہفتہ" نوٹ (یا اس کی آواز) نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پہلا نوٹ ابھی نہیں بنا (یہ ہفتے کے پہلے دن کی صبح آتا ہے)؛ لنک کسی اور ادارے کا یا پرانے نوٹ کا ہے؛ اس ہفتے آواز نہیں بن سکی، اس لیے صرف الفاظ ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک کے الرٹ کھولیں اور "آپ کا ہفتہ" کارڈ دیکھیں: سب سے نیا نوٹ اپنے الفاظ کے ساتھ وہیں ہے۔
2. مالک اس کارڈ پر "پچھلے ہفتے کا نوٹ ابھی بنائیں" دبا سکتا ہے۔
3. پرانے لنک کی بجائے کارڈ سے سب سے نیا نوٹ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

own_w_badقدریں جانچیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← مالک کے الرٹ کے کچھ خانوں میں ایسی قدر ہے جو صفحہ استعمال نہیں کر سکتا۔ پیغام انہیں مختصر ناموں سے گنواتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ رقم میں کوئی حرف یا مائنس کا نشان؛ 100 سے زیادہ فیصد؛ منٹوں کی تعداد خانے کی مقررہ حد سے باہر؛ وقت 09:00 کی طرح نہیں لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام میں لکھے خانے ڈھونڈیں (مثلاً void_min منسوخ کی گئی سب سے چھوٹی رقم ہے)۔
2. اجازت شدہ حد کے اندر پورے نمبر لکھیں، اور وقت 09:00 یا 23:30 کی طرح۔
3. جس خانے کی ضرورت نہیں اسے خالی چھوڑ دیں، پھر محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور پورا پیغام بتائیں۔

own_w_hook_errorTelegram نے کنکشن قبول نہیں کیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی سیٹنگز محفوظ ہو گئیں، لیکن Telegram نے آپ کے بوٹ کو ادارے سے جوڑنے سے انکار کر دیا، اس لیے بوٹ کو بھیجے گئے سوال نہیں پہنچیں گے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بوٹ ٹوکن غلط ہے، Telegram میں بدل دیا گیا، یا بوٹ ڈیلیٹ ہو گیا؛ بوٹ سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں سیٹ نہیں؛ Telegram تھوڑی دیر کے لیے دستیاب نہیں تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← انٹیگریشنز کھولیں اور بوٹ ٹوکن دوبارہ پیسٹ کریں، بالکل ویسا جیسا Telegram نے دیا تھا۔
2. سیٹنگز ← مالک کے الرٹ پر واپس جائیں اور دوبارہ محفوظ کریں۔
3. اگر پیغام میں کوئی وجہ لکھی ہے تو اس کے مطابق کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور کولن (:) کے بعد دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

password2پاس ورڈ ایک جیسے نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ دونوں پاس ورڈ خانے ایک جیسے نہیں، اس لیے کچھ بھی محفوظ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ایک خانے میں ٹائپنگ کی غلطی؛ کی بورڈ دوسری زبان میں تھا یا Caps Lock آن تھا؛ آپ کا اپنا پاس ورڈ 4 حروف سے چھوٹا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. دونوں خانوں میں پاس ورڈ دوبارہ، آرام سے لکھیں۔
2. کی بورڈ کی زبان اور Caps Lock چیک کریں۔
3. کم از کم 4 حروف استعمال کریں۔
4. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور جس صفحے پر آپ تھے (ٹیم یا "اپنی ٹیم کو بلائیں")، وہ بتائیں۔

rate_limitedبہت زیادہ درخواستیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ تھوڑے وقت میں بہت زیادہ کوششیں آئیں، اس لیے سرور آپ سے تھوڑی دیر رکنے کو کہتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے بہت سے لاگ ان کوڈ منگوائے (ہر پتے کے لیے ایک گھنٹے میں 5)؛ آپ کے انٹرنیٹ کنکشن سے بہت سی سائن اپ کی کوششیں آئیں؛ ایپ نے ایک ساتھ بہت سے کام بھیجے؛ "اپنے ادارے سے پوچھیں" میں بہت سے سوال۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک منٹ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ لاگ ان کوڈ کے لیے ایک گھنٹے تک انتظار کریں، اور جو سب سے نیا کوڈ آپ کے پاس ہے وہی استعمال کریں۔
2. بٹن بار بار نہ دبائیں؛ ایک بار دبانا کافی ہے۔
3. جو پہلے محفوظ ہو چکا ہے وہ محفوظ ہی رہتا ہے: صرف وہی کام دوبارہ کریں جسے رد کیا گیا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، وقت اور آپ کیا کر رہے تھے، یہ بتائیں۔

readonly_sessionThis session is read-only

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears when our staff look at an organisation in a view-only session, or in a support session, and try to change something or to take the organisation's data away. Such sessions can only read; the organisation's own people are not affected. Organisation owners do not need to act; to let support make changes, allow it under Help → Support.

reauth_neededای میل بدلنے سے پہلے دوبارہ لاگ ان کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، ای میل کی تبدیلی کوڈ سے لاگ ان کرنے کے تھوڑی ہی دیر بعد شروع ہونی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے 30 منٹ سے زیادہ پہلے لاگ ان کیا تھا؛ براؤزر کسی پچھلے دن سے لاگ ان رہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لاگ آؤٹ کریں۔
2. اپنی ای میل اور نئے 6 ہندسوں کے کوڈ سے دوبارہ لاگ ان کریں۔
3. 30 منٹ کے اندر میری ای میل کھولیں اور نیا پتہ لکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

revokedیہ ڈیوائس اکاؤنٹ سے ہٹا دی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ ڈیوائس آپ کے ادارے سے ہٹا دی گئی ہے، اس لیے سرور اب اسے قبول نہیں کرتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک یا منیجر نے اسے سیٹنگز میں ہٹا دیا؛ آپ کے کہنے پر ہمارے عملے نے اسے ہٹایا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے پوچھیں کہ کیا اسے جان بوجھ کر ہٹایا گیا تھا۔
2. اس ڈیوائس کو دوبارہ استعمال کرنے کے لیے اس پر ایپ میں دوبارہ لاگ ان کریں، یا اسے سیٹنگز کے اسی صفحے سے دوبارہ جوڑیں جہاں سے اسے جوڑا گیا تھا۔
3. ہٹانے سے پہلے جو محفوظ ہوا تھا وہ آپ کے ادارے کے ڈیٹا میں رہتا ہے؛ کچھ بھی منتقل کرنے کی ضرورت نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ اور ڈیوائس کا نام بتائیں۔

support_admin_nameEnter your name

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages, when a staff member opens a support session without typing their name. The name, 2 to 40 characters, goes on the organisation's activity log. Organisation owners do not need to do anything.

support_blockedThis area is closed to support

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears when our staff, working in a support session, open an area that is always closed to support: billing and payment, accounts and passwords, exports and deletion, the tax secrets. The organisation's owner or a manager does these themselves. Organisation owners do not need to act unless support asks them to do such a task.

support_busyAnother support session is open

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages: the organisation already has a support session open, with another staff member or with a code. Wait until it ends, or ask the organisation for a support code. Organisation owners do not need to act.

support_code_usedSupport code already used

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages: the support code works once and was already used. Ask the organisation to allow support again under Help → Support to get a new code. Organisation owners only need to do this when our staff ask.

support_code_wrongWrong support code

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages, when the support code typed does not match the organisation's. After 5 wrong codes the permission is cancelled and the organisation must allow support again under Help → Support. Organisation owners only need to read out the code again when our staff ask.

support_endedSupport session ended

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears to our staff when the support session has run out (at most one hour after the organisation allowed it) or the organisation ended it. To go on, ask the organisation to allow support again under Help → Support. Organisation owners do not need to act.

support_no_consentThe organisation has not allowed support editing

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages: the organisation has not allowed support to make changes right now, or the permission ran out. The owner or a manager can allow it for one hour under Help → Support. Organisation owners only need to do this when they want our help.

support_nocode_offHelp without a code is off

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears only on our own staff pages: the organisation turned off help without a code (Help → Support or Settings → Organisation). Ask the organisation for a support code instead. Organisation owners do not need to act.

support_scopeNot one of the simple tasks

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This appears to our staff in a help session without a code, which may only do simple tasks: products, prices, stock, the printed sale's layout, printer and tax settings, tables and the menu. For bigger jobs they ask the organisation for a support code. Organisation owners do not need to act unless asked for a code.

totp_requiredدو مرحلہ تصدیقی کوڈ درکار ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے اکاؤنٹ میں دو مرحلہ لاگ ان آن ہے، اس لیے سرور کو آپ کی آتھنٹیکیٹر ایپ کا کوڈ بھی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ای میل کوڈ کے بعد لاگ ان رک گیا؛ دو مرحلہ تصدیق والا صفحہ بند ہو گیا یا بہت دیر تک کھلا رہا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنی آتھنٹیکیٹر ایپ کھولیں اور اس ادارے کا اکاؤنٹ ڈھونڈیں۔
2. دو مرحلہ تصدیق والے صفحے پر ابھی کا 6 ہندسوں کا کوڈ لکھیں، یا اپنے ریکوری کوڈز میں سے کوئی ایک۔
3. اگر صفحہ بند ہو گیا یا اس کا وقت ختم ہو گیا تو شروع سے دوبارہ لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اگر آپ کا فون اور ریکوری کوڈز دونوں گم ہو گئے ہیں تو یہ بھی بتائیں۔

unauthorizedدوبارہ لاگ ان کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور یہ نہیں سمجھ سکا کہ کون پوچھ رہا ہے، اس لیے اس نے انکار کر دیا۔ آپ کو دوبارہ لاگ ان کرنا ہو گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کا براؤزر سیشن ختم ہو گیا (یہ 30 دن چلتا ہے، یا آپ نے "ہر جگہ سے لاگ آؤٹ" کیا)؛ کسی منیجر نے اس ڈیوائس کو لاگ آؤٹ کر دیا؛ ڈیوائس کی گھڑی 2 منٹ سے زیادہ غلط ہے؛ ڈیوائس آپ کے ادارے سے ہٹا دی گئی؛ اسٹاف کا سیلف سروس لنک اب درست نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں اپنے ای میل کوڈ سے دوبارہ لاگ ان کریں۔
2. اگر کوئی اور اس ڈیوائس کو استعمال کرتا ہے تو وہ اپنے اکاؤنٹ سے دوبارہ لاگ ان کرے۔
3. ڈیوائس کی تاریخ، وقت اور ٹائم زون آٹومیٹک پر رکھیں۔
4. اگر یہ بار بار ہوتا ہے تو مالک یا منیجر سے پوچھیں کہ کیا آپ کی رسائی ہٹا دی گئی ہے (ٹیم ← شخص)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور وقت بتائیں۔

wiz_pin_4PIN 4 ہندسوں کا ہونا چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹیبل سے آرڈر کے سیٹ اپ میں نئے ویٹر کا PIN بالکل 4 ہندسوں کا ہونا چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ 4 سے کم یا زیادہ ہندسے؛ PIN میں کوئی حرف، اسپیس یا نشان۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ٹیبل سے آرڈر کھولیں، اسٹاف والا مرحلہ۔
2. صرف 4 ہندسوں کا PIN لکھیں، جیسے 4821۔
3. آگے بڑھیں۔ ویٹر اسی PIN سے لاگ ان کرتا ہے۔
4. اگر ویٹر کی ضرورت نہیں تو ویٹر کا نام خالی چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

crm_stateمہم، فلو یا ڈیل آگے بڑھ چکی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسی مہم، فلو یا ڈیل پر کام کیا جو اب اس مرحلے پر نہیں: مہم شروع، مکمل یا منسوخ ہو چکی ہے، کسی نے دوسرے ٹیب سے اسے روکا یا دوبارہ شروع کیا، کسی اور نے ڈیل آگے بڑھا دی، یا صفحے پر پرانے اعداد تھے۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ شروع کریں کا بٹن دو بار دبا؛ کسی ساتھی نے وہی مہم یا ڈیل بدلی؛ صفحہ کھلا رہتے مہم کا بھیجنا مکمل ہوا؛ آپ نے بھیجی جا رہی مہم کو بدلنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ کھول کر مہم یا ڈیل کی موجودہ حالت دیکھیں۔
2. شروع ہو چکی مہم بدلی نہیں جا سکتی: پیغام بدلنا ہو تو اسے منسوخ کر کے نئی بنائیں۔
3. اگر ڈیل غلط کالم میں ہے تو اس کے بٹنوں سے دوبارہ منتقل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مہم کا نام بتائیں۔

crm_channelپیغام نہیں جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ مہم یا فلو آپ کے چنے چینل پر نہیں بھیج سکتا، یا بھیجنے کے لیے کوئی نہیں: WhatsApp جڑا نہیں (فرنٹ ڈیسک ایڈ آن اور اس کا نمبر)، SMS ابھی دستیاب نہیں، سیگمنٹ میں کوئی بھی اس چینل پر رضامند نہیں جس کے پاس نمبر یا ای میل ہو، یا متن میں ایسا پلیس ہولڈر ہے جسے سی آر ایم نہیں جانتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فرنٹ ڈیسک کبھی جوڑا نہیں گیا یا ہٹ گیا؛ سیگمنٹ کے گاہکوں سے ابھی رضامندی نہیں پوچھی گئی؛ پلیس ہولڈر غلط لکھا گیا، جیسے {nmae}۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. WhatsApp کے لیے سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک میں فرنٹ ڈیسک جوڑیں (ایڈ آن چاہیے)۔
2. گاہکوں کی رضامندی ان کے سی آر ایم صفحے پر درج کریں (صرف ان کی رضامندی سے)، یا ای میل چنیں۔
3. متن میں صرف {name}، {points}، {stamps}، {balance}، {coupon}، {shop} اور {link} استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور مہم کا نام بتائیں۔

sub_stateسبسکرپشن اب اس مرحلے پر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے کسی ایسے سبسکرپشن، پلان یا سبسکرپشن انوائس پر کام کیا جو آگے بڑھ چکا ہے: سبسکرپشن منسوخ، رکا یا دوبارہ شروع ہوا، انوائس ادا یا منسوخ ہوئی، پلان اب نہیں بکتا، فیملی پلان میں مزید ممبر کی جگہ نہیں، یا کسی نے دوسرے ٹیب سے اسے بدل دیا۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے اپنے صفحے سے منسوخ کیا یا روکا؛ بقایا انوائس کی وجہ سے وصولی کے شیڈول نے سبسکرپشن معطل یا منسوخ کیا؛ انوائس کی ادائیگی کسی فروخت میں، پیمنٹ لنک سے یا گاہک کے کھاتے پر ہوئی؛ مانگا گیا وقفہ ادارے کی اجازت سے لمبا ہے؛ بٹن دو بار دبا؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ کھول کر سبسکرپشن کی موجودہ حالت دیکھیں۔
2. اگر بقایا انوائس کی وجہ سے معطل ہے تو ادائیگی لیں: یہ فوراً دوبارہ چالو ہو جائے گا۔
3. اگر وقفہ لمبا ہے تو ادارے کے سب سے لمبے وقفے کے اندر کی تاریخ چنیں (سیٹنگز ← سبسکرپشن)۔
4. اگر پلان اب نہیں بکتا تو دوسرا پلان چنیں یا پلان میں "بکتا ہے" دوبارہ آن کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سبسکرپشن نمبر بتائیں۔

sub_amountبل کرنے کو کچھ نہیں، یا واجب سے زیادہ

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسے سبسکرپشن کا بل مانگا جس پر ابھی کچھ واجب نہیں، یا انوائس کی باقی رقم سے زیادہ ادائیگی درج کرنا چاہی۔ کچھ بھی بل یا درج نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اگلا بل بعد کے دن ہے (سبسکرپشنز کا بل خود بخود بنتا ہے، ہر ایک کا اپنے بلنگ کے دن)؛ انوائس کا کچھ حصہ پہلے ہی ادا ہو چکا؛ رقم میں ایک صفر زیادہ لکھا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سبسکرپشن میں "اگلا بل" دیکھیں: اس دن انوائس خود بنتی ہے۔
2. ادائیگی میں انوائس کی "باقی" رقم تک ہی لکھیں، یا جیسی دی گئی ہے ویسی چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور انوائس نمبر بتائیں۔

sub_used_upاس مدت میں اس آئٹم میں سے کچھ نہیں بچا

اس کا مطلب کیا ہے؟ سبسکرائبر اس مدت میں اس آئٹم میں شامل سب کچھ استعمال کر چکا ہے (جیسے مہینے کے 8 وزٹ)۔ کچھ بھی استعمال نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ یونٹ اسی مدت میں پہلے استعمال ہو چکے ہیں، کسی دوسری فروخت میں یا ڈیلیوری آرڈر سے؛ خاندان کے کسی فرد نے استعمال کیے؛ باقی سے زیادہ یونٹ مانگے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فروخت پر سبسکرائبر کو دوبارہ تلاش کریں اور ہر آئٹم کا باقی حصہ دیکھیں۔
2. اضافی یونٹ کو عام فروخت کی طرح بیچیں، یا اگلی مدت کا انتظار کریں: اگلے بل سے گنتی دوبارہ شروع ہوتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سبسکرپشن نمبر بتائیں۔

bad_pictureیہ فائل تصویر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور آپ کی بھیجی ہوئی فائل کو تصویر کے طور پر نہیں پڑھ سکا۔ یہ صرف JPEG، PNG اور WebP تصویریں لیتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی اور قسم کی ہے، جیسے فون کی HEIC تصویر، GIF یا PDF؛ فائل خراب ہے یا پوری ڈاؤن لوڈ نہیں ہوئی؛ تصویر پکسلز میں بہت ہی بڑی ہے (تقریباً 40 میگا پکسل سے زیادہ)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو JPEG یا PNG میں محفوظ یا ایکسپورٹ کریں۔ iPhone پر اسے "Most Compatible" چن کر شیئر کریں یا اس کا اسکرین شاٹ لے لیں۔
2. بہت چوڑی یا بہت بڑی تصویر کو کراپ کریں یا چھوٹا کریں۔
3. اسے دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور فائل کی قسم بتائیں۔

bulk_preview_failedپری ویو کا حساب نہیں ہو سکا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹس ← بلک ترمیم اور قیمت کی تبدیلی پر ایپ آپ کو دکھانے کے لیے نئی قیمتوں کا حساب نہیں لگا سکی۔ کچھ بھی نہیں بدلا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لکھا گیا نمبر ایسا ہے جو کوئی قیمت نہیں لے سکتی (بہت بڑا نمبر، یا −100 % یا اس سے کم، جبکہ قیمتوں کو صفر ہونے دینے والا خانہ ٹک نہیں)؛ کنکشن ٹوٹ گیا؛ آپ لاگ آؤٹ ہو گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سرخ لائن میں ڈیش کے بعد والی عبارت پڑھیں: اس میں لکھا ہے کہ کیا غلط ہوا۔
2. مناسب فیصد (جیسے 10 یا −5) یا رقم لکھیں۔
3. اپنا کنکشن چیک کریں، صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ "پری ویو دکھائیں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کے لکھے ہوئے نمبر بتائیں۔

cadd_bad_barcodeThis barcode cannot go into the shared catalogue

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages, where our team adds products to the shared catalogue. It means the barcode typed or scanned is not a valid product barcode (a wrong check digit, an in-house code or a code that is too short). Organisation owners do not need to act.

cadd_barcode_changeAn addition's barcode cannot change

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages for the shared catalogue's additions. A product already added keeps its barcode; to correct it, our team hides that addition and adds the product again with the right barcode. Shop owners do not need to act.

cadd_barcode_or_noneScan the barcode, or choose «no barcode»

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages when our team adds a product to the shared catalogue without a barcode and without ticking «no barcode». Either the barcode or that choice is needed. Organisation owners do not need to act.

cadd_name_requiredType the product's name

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages when our team adds a product to the shared catalogue. The name is missing, too short, or only a price or a number; it should read brand + product + size. Organisation owners do not need to act.

cadd_no_barcode_foundNo barcode found in the photo

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages when our team photographs a barcode to add a product to the shared catalogue. The server could not read a barcode in the photo; a closer, sharper, straighter photo or typing the digits fixes it. Organisation owners do not need to act.

cadd_picture_missingThe picture is missing

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages for the shared catalogue's additions. The picture taken for the product was not found on the server by the time it was saved, so it has to be taken again. Organisation owners do not need to act.

data_is_productsیہ فائل پروڈکٹ لسٹ ہے، پوری کاپی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا پر آپ نے ایسی فائل چنی جو پروڈکٹس کی لسٹ ہے (CSV یا Excel شیٹ)، آپ کے ڈیٹا کی پوری کاپی نہیں۔ یہ صفحہ صرف پوری کاپیاں لاتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے فولڈر میں غلط فائل چن لی؛ آپ صرف اپنی پروڈکٹس لانا چاہتے تھے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ لسٹ لانے کے لیے پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ کھولیں اور وہی فائل وہاں اپ لوڈ کریں۔
2. سب کچھ لانے کے لیے اپنے ڈیٹا کی پوری کاپی (بیک اپ) استعمال کریں اور وہ فائل سیٹنگز ← ڈیٹا پر اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور آپ کی چنی ہوئی فائل کا نام بتائیں۔

imp_e_emptyفائل خالی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں پر آپ کی بھیجی ہوئی فائل میں کچھ نہیں ہے، یا بٹن دبانے سے پہلے کوئی فائل چنی ہی نہیں گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے فائل چننے سے پہلے بٹن دبا دیا؛ فائل خالی محفوظ ہوئی؛ جب آپ نے اسے چنا تو وہ ابھی ڈاؤن لوڈ یا کاپی ہو رہی تھی؛ کسی کلاؤڈ فولڈر (جیسے سنک ہونے والی ڈرائیو) نے فائل اس کمپیوٹر پر پوری نہیں لائی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے کمپیوٹر پر فائل کھول کر دیکھیں کہ اس میں واقعی آپ کی لائنیں موجود ہیں۔
2. اگر وہ خالی ہے تو جس پروگرام سے آئی ہے وہیں سے اسے دوبارہ محفوظ یا ایکسپورٹ کریں۔
3. فائل دوبارہ چنیں اور بٹن ایک بار دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا نام بتائیں۔

import_againفائل دوبارہ اپ لوڈ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ سے پوچھا گیا تھا کہ کیا بیک اپ فائل سے صرف پروڈکٹس لانی ہیں، اور جب آپ نے ہاں کہا تب تک ایپ کے پاس وہ فائل نہیں رہی۔ کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سوال اور آپ کے جواب کے درمیان 15 منٹ سے زیادہ گزر گئے؛ بٹن دو بار دب گیا؛ بیچ میں سرور ری اسٹارٹ ہو گیا؛ اسی وقت کئی بڑے امپورٹ انتظار میں تھے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر وہی فائل دوبارہ چنیں۔
2. "امپورٹ" دبائیں۔
3. جب سوال آئے تو فوراً جواب دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، فائل کا نام اور آپ نے کب کوشش کی، یہ بتائیں۔

import_csv_too_bigپروڈکٹ فائل 6 MB سے بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر پروڈکٹ لسٹ (CSV، ٹیکسٹ یا Excel) زیادہ سے زیادہ 6 MB کی ہو سکتی ہے۔ پوری بیک اپ فائل اس سے بڑی ہو سکتی ہے، سادہ لسٹ نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ میں بہت زیادہ لائنیں یا کالم ہیں؛ اسے ایسے کالموں کے ساتھ ایکسپورٹ کیا گیا جن کی آپ کو ضرورت نہیں؛ یہ CSV ہے، جو Excel میں محفوظ کی گئی اسی شیٹ سے کافی بڑی ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جن کالموں کی ضرورت نہیں، انہیں ہٹا دیں۔
2. اسے Excel ورک بک (.xlsx) میں محفوظ کریں، جو عموماً کافی چھوٹی ہوتی ہے۔
3. اگر پھر بھی بڑی ہے تو اسے کئی فائلوں میں بانٹیں (ایک امپورٹ میں 5,000 لائنیں تک آتی ہیں) اور باری باری امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا سائز بتائیں۔

import_emptyپہلے فائل چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا یا پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر کوئی فائل نہیں چنی گئی، فائل خالی ہے، یا اس میں پروڈکٹ کی ایسی کوئی لائن نہیں جسے ایپ استعمال کر سکے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل چننے سے پہلے بٹن دبا دیا گیا؛ فائل خالی محفوظ ہوئی یا ابھی ڈاؤن لوڈ ہو رہی تھی؛ شیٹ میں ہیڈنگز ہیں مگر لائنیں نہیں، یا پروڈکٹ کے نام کا کوئی کالم نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل والا بٹن دبائیں، فائل چنیں، پھر امپورٹ کا بٹن دبائیں۔
2. اپنے کمپیوٹر پر فائل کھول کر دیکھیں کہ اس میں لائنیں موجود ہیں۔
3. پروڈکٹ لسٹ میں یقینی بنائیں کہ ایک کالم میں پروڈکٹس کے نام ہوں۔ سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں پر ایک خالی ٹیمپلیٹ ملتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا نام بتائیں۔

import_failedامپورٹ ناکام

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر ایپ فائل کو کھول ہی نہیں سکی۔ کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔ "امپورٹ ناکام:" کے بعد والی عبارت مزید بتاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل خراب ہے یا ڈاؤن لوڈ ہوتے وقت ادھوری رہ گئی؛ اس پر پاس ورڈ لگا ہے؛ یہ زپ فائل ہے جسے ایپ کھول نہیں سکی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے کمپیوٹر پر فائل کھول کر دیکھیں کہ وہ کھلتی ہے اور آپ کی پروڈکٹس دکھاتی ہے۔
2. اس پر لگا پاس ورڈ ہٹا دیں۔
3. اسے دوبارہ Excel ورک بک (.xlsx) یا "CSV UTF-8" میں محفوظ کریں۔
4. نئی فائل امپورٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور "امپورٹ ناکام:" کے بعد لکھے الفاظ بتائیں۔

import_runningایک امپورٹ جاری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کا ایک اور امپورٹ ابھی چل رہا ہے۔ ایک وقت میں صرف ایک امپورٹ، یا امپورٹ کو واپس لینے کا کام، چل سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے سیٹنگز ← ڈیٹا پر پوری کاپی، یا سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں پر کوئی امپورٹ یا اسے واپس لینا شروع کیا ہے، اور وہ ابھی ختم نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ڈیٹا یا سیٹنگز ← اپنا ڈیٹا لائیں کھولیں اور سب سے نئے امپورٹ کا اسٹیٹس دیکھیں۔
2. جب تک وہ مکمل ہونے کا نہ بتائے، انتظار کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں۔ بڑی فائل میں کئی منٹ لگ سکتے ہیں۔
3. اگر اسٹیٹس 15 منٹ سے زیادہ دیر سے نہیں بدلا تو صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پہلا امپورٹ کب شروع ہوا، یہ بتائیں۔

import_too_bigفائل 48 MB سے بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← ڈیٹا پر آپ کی چنی ہوئی پوری کاپی 48 MB سے بڑی ہے، جبکہ ایپ ایک اپ لوڈ میں اتنا ہی لیتی ہے۔ کچھ بھی امپورٹ نہیں ہوا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کاپی میں کئی سالوں کی فروخت یا بہت سی تصویریں ہیں؛ آپ نے غلطی سے کوئی دوسری، بڑی فائل چن لی (جیسے پورا زپ کیا ہوا فولڈر)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چیک کریں کہ فائل خود پوری کاپی (بیک اپ) ہے، کوئی بڑا فولڈر یا آرکائیو نہیں۔
2. اگر آپ کو صرف پروڈکٹس چاہئیں تو انہیں پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر لائیں۔
3. اگر درست کاپی ہی بہت بڑی ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں: ہم اسے لانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا سائز بتائیں۔

media_quotaآپ کے پلان کی تصویروں کی جگہ بھر گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر ادارے کے پاس اس کے پلان کے مطابق تصویروں کے لیے مقررہ جگہ ہوتی ہے۔ یہ تصویر اس جگہ سے زیادہ ہو جاتی، اس لیے محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت سی پروڈکٹس، یا ریسٹورنٹ اسکرینوں کی آفرز، پہلے سے تصویریں رکھتی ہیں؛ جو پروڈکٹس آپ اب نہیں بیچتے ان کی تصویریں ابھی تک رکھی ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ کے صفحے پر "تصویروں کی جگہ" دکھتی ہے: کتنی جگہ میں سے کتنی استعمال ہو چکی ہے۔
2. جن تصویروں کی ضرورت نہیں، انہیں ہٹا دیں۔ جو تصویر کئی پروڈکٹس میں لگی ہو، وہ جگہ تب ہی خالی کرتی ہے جب کوئی بھی پروڈکٹ اسے نہ دکھائے۔
3. ملتی جلتی پروڈکٹس کے لیے ایک ہی تصویر کی فائل لگائیں: ایک جیسی تصویر صرف ایک بار رکھی جاتی ہے۔
4. زیادہ جگہ کے لیے مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

pic_err_bad_pictureیہ فائل تصویر نہیں؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر تصویر نہیں لی گئی کیونکہ سرور اسے پڑھ نہیں سکا۔ یہ صرف JPEG، PNG اور WebP تصویریں لیتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی اور قسم کی ہے، جیسے فون کی HEIC تصویر، GIF یا PDF؛ فائل خراب ہے؛ تصویر پکسلز میں بہت ہی بڑی ہے (تقریباً 40 میگا پکسل سے زیادہ)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو JPEG یا PNG میں محفوظ یا ایکسپورٹ کریں (iPhone پر اسے "Most Compatible" چن کر شیئر کریں یا اسکرین شاٹ لے لیں)۔
2. بہت بڑی تصویر کو کراپ کریں یا چھوٹا کریں۔
3. پروڈکٹ دوبارہ کھولیں اور نئی تصویر چنیں۔
4. محفوظ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، پروڈکٹ کا نام اور فائل کی قسم بتائیں۔

pic_err_media_quotaتصویروں کی جگہ بھر گئی؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر تصویر محفوظ نہیں ہوئی، کیونکہ آپ کے پلان کی تصویروں کی جگہ بھر گئی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت سی پروڈکٹس، یا ریسٹورنٹ اسکرینوں کی آفرز، پہلے سے تصویریں رکھتی ہیں؛ جو پروڈکٹس آپ اب نہیں بیچتے ان کی تصویریں ابھی تک رکھی ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پروڈکٹ کے صفحے پر "تصویروں کی جگہ" دیکھیں کہ کتنی استعمال ہو چکی ہے۔
2. دوسری پروڈکٹس سے وہ تصویریں ہٹائیں جن کی ضرورت نہیں۔ جو تصویر کئی پروڈکٹس میں لگی ہو، وہ جگہ تب ہی خالی کرتی ہے جب کوئی بھی پروڈکٹ اسے نہ دکھائے۔
3. یہ پروڈکٹ دوبارہ کھولیں اور تصویر چنیں۔
4. زیادہ جگہ کے لیے مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور دکھائی گئی تصویروں کی جگہ بتائیں۔

pic_err_otherتصویر محفوظ نہیں ہوئی؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر اس کی تصویر بھیجنا فائل یا جگہ کے علاوہ کسی اور وجہ سے ناکام ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ تصویر اپ لوڈ ہوتے وقت کنکشن ٹوٹ گیا؛ سرور ایک لمحے کے لیے مصروف تھا؛ اسی وقت کسی اور نے وہی پروڈکٹ بدلی؛ پروڈکٹس میں ترمیم کے آپ کے حقوق بدل دیے گئے؛ سبسکرپشن کی ادائیگی نہ ہونے کی وجہ سے ادارہ صرف دیکھنے کے لیے ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنا کنکشن چیک کریں۔
2. پروڈکٹ دوبارہ کھولیں؛ اس میں آپ کی محفوظ کی ہوئی تبدیلیاں نظر آئیں گی۔
3. تصویر دوبارہ چنیں اور محفوظ کریں دبائیں۔
4. اگر صفحہ کہے کہ ادارہ صرف دیکھنے کے لیے ہے تو مالک بلنگ پیج پر ادائیگی کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، پروڈکٹ کا نام اور یہ کب ہوا، یہ بتائیں۔

pic_err_picture_too_largeتصویر 5 MB سے بڑی ہے؛ پروڈکٹ محفوظ ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ پروڈکٹ میں آپ کی تبدیلیاں محفوظ ہو گئیں، مگر تصویر کی فائل 5 MB سے بڑی ہے، جبکہ ایپ اتنا ہی لیتی ہے، اس لیے وہ بھیجی نہیں گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ اچھے کیمرے یا فون کی پورے سائز کی تصویر ہے؛ بہت اعلیٰ کوالٹی میں محفوظ کیا گیا اسکین ہے؛ PNG میں محفوظ کی گئی تصویر ہے، جو اکثر JPEG سے کافی بڑی ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو اپنی فوٹو ایپ سے چھوٹا کریں، یا کسی چیٹ ایپ سے خود کو بھیج دیں۔ لمبی سائیڈ 1200 پکسل کافی ہے: ایپ ویسے بھی اسے اتنا ہی چھوٹا کر دیتی ہے۔
2. تصویریں PNG کے بجائے JPEG میں محفوظ کریں۔
3. پروڈکٹ دوبارہ کھولیں، چھوٹی تصویر چنیں اور محفوظ کریں دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کا سائز بتائیں۔

picture_too_largeتصویر بہت بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ تصویر کی فائل 5 MB سے بڑی ہے، جبکہ سرور اتنا ہی لیتا ہے، اس لیے وہ محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ کیمرے یا فون سے سیدھی آئی پورے سائز کی تصویر ہے؛ بہت اعلیٰ کوالٹی میں محفوظ کیا گیا اسکین ہے؛ PNG میں محفوظ کی گئی تصویر ہے، جو اکثر JPEG سے کافی بڑی ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصویر کو فون یا کمپیوٹر کی فوٹو ایپ سے چھوٹا کریں، یا کسی چیٹ ایپ سے خود کو بھیج دیں، جو اسے چھوٹا کر دیتی ہے۔
2. لمبی سائیڈ 1200 پکسل کافی ہے: ایپ ویسے بھی ہر تصویر کو اسی سائز تک چھوٹا کر دیتی ہے۔
3. تصویریں PNG کے بجائے JPEG میں محفوظ کریں۔
4. چھوٹی تصویر دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور فائل کا سائز بتائیں۔

rst_d_no_phoneاس سپلائر کا کوئی WhatsApp یا فون نمبر نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوینٹری ← ری آرڈر پر آپ نے "WhatsApp پر بھیجیں" دبایا، مگر ایپ کے پاس اس سپلائر کا آرڈر بھیجنے کے لیے کوئی نمبر نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کی شرائط میں کوئی WhatsApp نمبر نہیں اور سپلائر کے کارڈ پر کوئی فون نہیں؛ محفوظ کیا گیا نمبر بہت چھوٹا یا ادھورا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد ← سپلائر کی شرائط میں سپلائر کا پورا WhatsApp نمبر لکھیں، یا سپلائرز میں سپلائر کے کارڈ پر فون نمبر لکھیں۔
2. انوینٹری ← ری آرڈر پر واپس جائیں اور دوبارہ "WhatsApp پر بھیجیں" دبائیں۔
3. تب تک آپ آرڈر پرنٹ کر سکتے ہیں، فائل میں محفوظ کر سکتے ہیں یا ای میل سے بھیج سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سپلائر کا نام بتائیں۔

rst_err_expired_lotمیعاد ختم مال نہیں بک سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فروخت ایسے لاٹ سے اسٹاک لیتی ہے جس کی میعاد کی تاریخ گزر چکی ہے، اور آپ کے ادارے میں ایسی فروخت روکنے کی سیٹنگ ہے۔ فروخت نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ پیک واقعی میعاد ختم ہے؛ پیک تازہ ہے، مگر ریکارڈ میں ابھی بھی کوئی پرانا، میعاد ختم لاٹ موجود ہے (فروخت پہلے اس لاٹ سے ہوتی ہے جس کی میعاد سب سے پہلے ختم ہوتی ہے)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیک پر تاریخ دیکھیں۔ اگر میعاد ختم ہو چکی ہے تو اسے شیلف سے ہٹا دیں۔
2. اگر پیک تازہ ہے تو انوینٹری ← میعاد کنٹرول پر میعاد ختم لاٹ کو ضائع کریں یا سپلائر کو واپس کریں، پھر دوبارہ بیچیں۔
3. منیجر سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد میں "فروخت میں میعاد ختم لاٹ" بدل سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور پروڈکٹ کا نام بتائیں۔

rst_err_needs_lotsمیعاد کنٹرول کے لیے پہلے لاٹ آن کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ میعاد کنٹرول ہر ڈلیوری کی اپنی میعاد کی تاریخ پر نظر رکھتا ہے، جس کے لیے لاٹ چاہئیں۔ آپ کے ادارے میں لاٹ بند ہیں، اس لیے میعاد کنٹرول آن نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لاٹ کبھی آن ہی نہیں کیے گئے؛ کسی نے انہیں بند کر دیا؛ آپ کے پلان میں لاٹ شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← فیچرز کھول کر لاٹ آن کرے (ہر ڈلیوری اپنی میعاد کے ساتھ ایک لاٹ بن جاتی ہے)۔
2. اگر پلان کی وجہ سے لاٹ ٹک نہیں ہو رہے تو مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
3. سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد پر واپس جائیں اور میعاد کنٹرول آن کریں۔
4. نئی ڈلیوریز ان کی میعاد کی تاریخوں کے ساتھ وصول کریں، تاکہ لاٹ بھرنے لگیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

rst_err_no_emailاس سپلائر کا ابھی کوئی ای میل نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوینٹری ← ری آرڈر پر سپلائر کو آرڈر بھیجنے کے لیے آپ نے "ای میل" دبایا، مگر اس سپلائر کا کوئی ای میل ایڈریس محفوظ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپلائر کی شرائط کبھی بھری ہی نہیں گئیں؛ ایڈریس مٹا دیا گیا؛ آرڈر اس سپلائر کا نہیں جسے آپ نے سیٹ کیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد ← سپلائر کی شرائط کھولیں۔
2. سپلائر کا ای میل ایڈریس لکھیں اور محفوظ کریں۔
3. انوینٹری ← ری آرڈر پر واپس جائیں اور دوبارہ "ای میل" دبائیں۔
4. تب تک آپ آرڈر پرنٹ کر سکتے ہیں، فائل میں محفوظ کر سکتے ہیں یا WhatsApp پر بھیج سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور سپلائر کا نام بتائیں۔

rst_err_nothingدرج کرنے کو کچھ نہیں: اسٹاک والا کوئی لاٹ منتخب نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ انوینٹری ← میعاد کنٹرول پر آپ نے لاٹ ضائع کرنے یا واپس کرنے کو کہا، مگر منتخب کیے گئے کسی بھی لاٹ میں اب اسٹاک نہیں ہے۔ کچھ بھی نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی لاٹ ٹک نہیں کیا گیا؛ لاٹ پہلے ہی ضائع یا واپس کیے جا چکے تھے، کسی اور نے یا بٹن دوسری بار دبنے سے؛ اس دوران اسٹاک بک گیا؛ یہ لاٹ ایسے نہیں جنہیں یہ سپلائر واپس لیتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ ریفریش کریں تاکہ لسٹ میں اسٹاک ویسا دکھے جیسا ابھی ہے۔
2. جو لاٹ چاہئیں انہیں ٹک کریں، یا ہر میعاد ختم لاٹ کے لیے "میعاد ختم مال ضائع کریں" استعمال کریں۔
3. واپسی کے لیے پہلے سپلائر چنیں، پھر اس کے لیے دکھائے گئے لاٹ۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور متعلقہ پروڈکٹس بتائیں۔

rst_err_offبند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے میں اسمارٹ ری آرڈر یا میعاد کنٹرول بند ہے، اس لیے اس کے صفحے پر دکھانے کو کچھ نہیں اور وہ کچھ کر نہیں سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اسے کبھی آن ہی نہیں کیا گیا؛ مالک یا منیجر نے اسے بند کر دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ سیٹنگز ← ری آرڈر اور میعاد کھولیں۔
2. "اسمارٹ ری آرڈر" یا "میعاد کنٹرول" ٹک کریں اور محفوظ کریں۔ میعاد کنٹرول کے لیے لاٹ بھی چاہئیں (سیٹنگز ← فیچرز)۔
3. اگر سیٹنگز کا صفحہ کہے کہ آپ کے پلان میں یہ شامل نہیں تو مالک یا منیجر بلنگ پیج پر پلان اپ گریڈ کر سکتے ہیں۔
4. انوینٹری ← ری آرڈر یا انوینٹری ← میعاد کنٹرول دوبارہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

sharing_offمشترکہ کیٹلاگ صرف شیئر کرنے والے اداروں کے لیے ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ مشترکہ کیٹلاگ، اور آپ کی پروڈکٹس کے لیے اس کی اپ ڈیٹس، ان اداروں کے لیے ہیں جو اپنی پروڈکٹ لسٹ اس میں شیئر کرتے ہیں۔ آپ کے ادارے نے شیئرنگ بند کر دی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مالک نے سیٹنگز ← انٹیگریشنز میں شیئرنگ کا ٹک ہٹا دیا؛ پھر آپ نے پروڈکٹس ← کیٹلاگ سے چنیں یا کیٹلاگ اپ ڈیٹس کھولا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ سیٹنگز ← انٹیگریشنز کھولے۔
2. "اپنی پروڈکٹس مشترکہ کیٹلاگ میں شیئر کریں" ٹک کریں اور محفوظ کریں۔ صرف نام، بارکوڈ اور کیٹیگریز شیئر ہوتی ہیں، قیمتیں کبھی نہیں۔
3. کیٹلاگ دوبارہ کھولیں۔
4. اگر آپ شیئر نہیں کرنا چاہتے تو پروڈکٹس ہاتھ سے یا پروڈکٹس ← امپورٹ اور ایکسپورٹ پر شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

wgt_w_bad_prefixپری فکس اس لے آؤٹ میں نہیں آتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← وزن اور حجم پر ترازو لیبل لے آؤٹ کے لیے آپ کا لکھا ہوا پری فکس استعمال نہیں ہو سکتا۔ پری فکس میں صرف ہندسے ہوتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ پری فکس والے خانے میں کوئی حرف، اسپیس یا علامت لکھ دی گئی۔ (لے آؤٹ سے مختلف تعداد کے ہندسوں والا پری فکس استعمال نہیں ہوتا: لے آؤٹ اپنا ہی پری فکس رکھتا ہے۔)

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے ترازو کا کوئی لیبل دیکھیں: اس کے شروع کے ہندسے پری فکس ہیں (ترازو لیبل 20 سے 29 استعمال کرتے ہیں)۔
2. پری فکس صرف ہندسوں میں لکھیں، ٹھیک اتنے ہندسے جتنے لے آؤٹ دکھاتا ہے۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، لے آؤٹ اور پری فکس بتائیں۔

wgt_w_pick_templateپہلے ایک ٹیمپلیٹ چنیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹنگز ← وزن اور حجم پر آپ نے کاروبار کا ٹیمپلیٹ چنے بغیر "ٹیمپلیٹ لگائیں" دبا دیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹیمپلیٹ کی لسٹ اپنے خالی پہلے آپشن پر ہی رہ گئی؛ صفحہ دوبارہ لوڈ ہوا اور چناؤ مٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. "کاروبار کی قسم" میں اپنے کاروبار سے سب سے ملتا جلتا ٹیمپلیٹ چنیں۔
2. "ٹیمپلیٹ لگائیں" دبائیں۔ یہ عام برتن اور یونٹ بھر دیتا ہے اور تولنا آن کر دیتا ہے۔
3. بعد میں جو چاہیں بدلیں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

backupیہ مکمل بیک اپ ہے، لسٹ نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے "اپنا ڈیٹا لائیں" (پروڈکٹس، کسٹمرز، سپلائرز یا اسٹاک کی امپورٹ) میں جو فائل ڈالی وہ کسی ادارے کے ڈیٹا کا مکمل بیک اپ ہے، پروڈکٹس یا کسٹمرز کی شیٹ نہیں۔ بیک اپ بحال کیا جاتا ہے، امپورٹ نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ بیک اپ فائل غلطی سے چن لی گئی؛ فائل کا نام پروڈکٹ لسٹ جیسا رکھا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پورا بیک اپ واپس لانے کے لیے ایپ میں سیٹنگز ← ڈیٹا استعمال کریں۔
2. صرف پروڈکٹس یا کسٹمرز امپورٹ کرنے ہوں تو پہلے انہیں Excel یا CSV شیٹ میں ایکسپورٹ کریں اور وہ فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں (یا اس ویب سائٹ پر دی گئی رابطے کی تفصیل) اور فائل کا نام اور آپ کیا لانا چاہتے ہیں، یہ بتائیں۔

damagedورک بک خراب ہے اور پڑھی نہیں جا سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ Excel فائل (.xlsx) کھل نہیں سکی: اس کا اندرونی حصہ ٹوٹا ہوا یا ادھورا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن لوڈ یا کاپی مکمل نہیں ہوئی؛ فائل کسی ایسے پروگرام سے آئی جو Excel فائلیں ٹھیک سے نہیں لکھتا؛ یہ کسی دوسری قسم کی فائل ہے جس کا نام بدل کر .xlsx کر دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو Excel (یا کسی دوسرے اسپریڈ شیٹ پروگرام) میں کھولیں اور .xlsx میں دوبارہ محفوظ کریں۔
2. یا اسے CSV میں محفوظ کریں اور وہ فائل لائیں۔
3. اگر وہ Excel میں بھی نہیں کھلتی تو فائل وہیں سے دوبارہ لیں جہاں سے آئی تھی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل بھیجیں، اگر اس میں کوئی نجی ڈیٹا نہیں ہے۔

empty · rf_emptyفائل خالی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو فائل چنی اس میں کچھ نہیں ہے (0 بائٹ)، چاہے وہ شیٹ ہو یا بیک اپ کاپی جسے آپ لا رہے ہیں ("اپنا ڈیٹا لائیں")۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن لوڈ ناکام ہو گیا؛ کاپی مکمل نہیں ہوئی؛ غلطی سے کوئی نئی خالی فائل چن لی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فولڈر میں فائل کا سائز دیکھیں: خالی فائل 0 KB دکھاتی ہے۔
2. فائل دوبارہ ڈاؤن لوڈ یا کاپی کریں، اور مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
3. پوری فائل چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور وہ کہاں سے آئی، یہ بتائیں۔

not_tableاس فائل میں کوئی ٹیبل نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنا ڈیٹا لائیں" ٹیبل (Excel یا CSV) پڑھتا ہے، اور یہ فائل کچھ اور ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی تصویر، PDF، Word فائل یا پروگرام چن لیا گیا؛ فائل کا نام .csv یا .xlsx پر ختم ہوتا ہے، مگر وہ اصل میں ویسی فائل نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹ کو Excel (یا جس پروگرام نے اسے بنایا) میں کھولیں اور .xlsx یا CSV میں محفوظ کریں۔
2. وہ فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور اسے بنانے والے پروگرام کا نام بتائیں۔

odsیہ OpenDocument شیٹ (.ods) ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فائل LibreOffice یا OpenOffice کی شیٹ ہے؛ "اپنا ڈیٹا لائیں" Excel (.xlsx) اور CSV فائلیں پڑھتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ LibreOffice یا OpenOffice میں بنائی گئی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اسے وہیں کھولیں اور Save as ← Excel 2007-365 (.xlsx)، یا CSV چنیں۔
2. محفوظ کی ہوئی فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں۔

old_excelیہ پرانی Excel فائل (.xls) ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ فائل Excel کا پرانا فارمیٹ استعمال کرتی ہے، جسے امپورٹ نہیں پڑھتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ لسٹ Excel کے پرانے ورژن سے، یا کسی دوسرے پروگرام سے پرانے فارمیٹ میں محفوظ کی گئی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو Excel میں کھولیں اور Save as ← Excel Workbook (.xlsx)، یا CSV چنیں۔
2. محفوظ کی ہوئی فائل لائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں۔

rf_bad_entryفائل خراب ہے: ایک لائن پڑھی نہیں جا سکتی (…)

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنا ڈیٹا لائیں" کو بیک اپ فائل کے اندر ایک ایسی لائن ملی جو بیک اپ کے اپنے فارمیٹ میں نہیں ہے، اس لیے فائل نہیں کھولی گئی۔ آپ کے ڈیٹا میں کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی ٹیکسٹ ایڈیٹر (جیسے Notepad) یا اسپریڈ شیٹ میں کھول کر محفوظ کی گئی؛ کاپی کرتے وقت فائل کٹ گئی یا کسی دوسری فائل سے مل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اصل فائل ویسے ہی استعمال کریں جیسے وہ ڈاؤن لوڈ ہوئی تھی، اسے پہلے کسی دوسرے پروگرام میں کھولے بغیر۔
2. اگر آپ کے پاس صرف یہی کاپی ہے تو نئی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں (سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور سائز بتائیں؛ فائل سنبھال کر رکھیں۔

rf_bad_nameفائل میں ایسا حصہ ہے جس کے نام کی اجازت نہیں (…)، اس لیے یہ نہیں کھولی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل کے اندر ایک حصے کا نام ایسا ہے جو اپنے فولڈر سے باہر لکھ سکتا ہے۔ حفاظت کے لیے ایپ نے پوری فائل رد کر دی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی دوسرے پروگرام نے بدل دی؛ یہ ایپ کا بنایا ہوا بیک اپ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ سے ڈاؤن لوڈ کیا گیا بیک اپ (سیٹنگز ← ڈیٹا) استعمال کریں۔
2. بیک اپ فائلیں دوسرے پروگراموں میں نہ کھولیں، نہ ان میں ترمیم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ فائل کہاں سے آئی۔

rf_cannot_readفائل پڑھی نہیں جا سکی: …

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائل پڑھی نہیں جا سکی۔ میسج کے ساتھ بتائی گئی وجہ بھی لکھی ہوتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل ابھی ڈاؤن لوڈ ہو رہی ہے یا کسی دوسرے پروگرام میں کھلی ہے؛ جس ڈرائیو پر وہ تھی اسے نکال دیا گیا؛ اپ لوڈ بیچ میں رک گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ڈاؤن لوڈ مکمل ہونے تک انتظار کریں اور وہ دوسرے پروگرام بند کریں جن میں فائل کھلی ہو سکتی ہے۔
2. فائل کو Documents فولڈر میں (یا فون کی اپنی اسٹوریج میں) کاپی کریں اور وہیں سے چنیں۔
3. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور میسج میں دکھائی گئی وجہ بتائیں۔

rf_cutفائل ادھوری ہے: حصہ "…" نامکمل ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل اپنے کسی حصے کے بیچ میں ہی ختم ہو جاتی ہے: وہ پوری ڈاؤن لوڈ یا کاپی نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈاؤن لوڈ رک گیا؛ کاپی بیچ میں رک گئی؛ کاپی کے دوران ڈسک بھر گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کاپی دوبارہ ڈاؤن لوڈ کریں (سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)، یا فائل دوبارہ کاپی کریں اور مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
2. نئی فائل چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور سائز بتائیں۔

rf_damagedفائل حصہ "…" کے قریب خراب ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل کا مواد بتائے گئے حصے کے قریب ٹوٹا ہوا ہے، اس لیے ایپ نے اسے نہیں کھولا۔ آپ کے ڈیٹا میں کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل Notepad جیسے ٹیکسٹ ایڈیٹر میں کھول کر محفوظ کی گئی (اس سے وہ خراب ہو جاتی ہے)؛ راستے میں کاپی خراب ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اصل فائل استعمال کریں، کبھی بھی ایسی نہیں جسے کسی دوسرے پروگرام نے دوبارہ محفوظ کیا ہو۔
2. یا نئی کاپی ڈاؤن لوڈ کریں (سیٹنگز ← ڈیٹا ← کاپی ڈاؤن لوڈ کریں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں؛ فائل سنبھال کر رکھیں۔

rf_no_dataفائل میں کوئی ڈیٹا نہیں (نہ پروڈکٹس، نہ کسٹمرز، نہ سیٹنگز، نہ سیلز)

اس کا مطلب کیا ہے؟ بیک اپ فائل درست ہے، مگر اس میں آپ کے ادارے کا کوئی ڈیٹا نہیں ہے، اس لیے لانے کو کچھ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بیک اپ کسی نئے، خالی ادارے سے بنا تھا؛ غلط فائل چنی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کی تاریخ اور سائز دیکھیں؛ وہ بیک اپ چنیں جو اس ادارے سے بنا ہو جس میں ڈیٹا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام اور تاریخ بتائیں۔

rf_not_backupیہ ایپ کی بیک اپ فائل نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ چنی گئی فائل ایپ کی بنائی ہوئی بیک اپ کاپی نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی دوسری فائل چن لی گئی (کوئی شیٹ، تصویر، PDF)؛ بیک اپ کسی دوسرے پروگرام کا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہ فائل چنیں جو آپ نے سیٹنگز ← ڈیٹا (کاپی ڈاؤن لوڈ کریں) سے ڈاؤن لوڈ کی تھی، یا کوئی منتقلی فائل (.pmbak)۔
2. پروڈکٹ لسٹ لانی ہو تو "اپنا ڈیٹا لائیں" میں شیٹ خود (Excel یا CSV) چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا نام بتائیں۔

too_bigفائل … MB سے بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ "اپنا ڈیٹا لائیں" دکھائے گئے سائز تک کی فائلیں لیتا ہے (الگ سے سیٹ نہ ہو تو 20 MB) اور زیادہ سے زیادہ 50,000 لائنیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ شیٹ میں تصویریں ہیں یا بہت سی بے کار لائنیں اور کالم ہیں؛ ایک ہی فائل میں کئی لسٹیں ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹ کو چھوٹی فائلوں میں تقسیم کریں (جیسے کیٹیگری کے حساب سے) اور انہیں ایک کے بعد ایک لائیں۔
2. فائل سے تصویریں اور خالی شیٹس ہٹائیں، یا اسے CSV میں محفوظ کریں، جو کافی چھوٹی ہوتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور فائل کا سائز اور لائنوں کی تعداد بتائیں۔

zip_bombورک بک کھلنے پر اپنے سائز سے بہت بڑی ہو جاتی ہے — حفاظت کے لیے رد کر دی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ Excel فائل پیک (کمپریس) ہو کر رہتی ہے؛ یہ فائل کھلنے پر جتنی ہونی چاہیے اس سے کہیں بڑی ہو جاتی، اور نقصان دہ فائلیں ایسے ہی بنائی جاتی ہیں، اس لیے ایپ نے اسے کھولنے سے پہلے ہی رد کر دیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی غیر معمولی پروگرام سے بنی ہے؛ اس میں خالی سیلز کا بہت بڑا حصہ ہے؛ کبھی کبھار یہ واقعی نقصان دہ فائل ہوتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو Excel میں کھولیں، اپنے ڈیٹا کے بعد والی خالی لائنیں اور کالم ڈیلیٹ کریں، اور دوبارہ محفوظ کریں۔
2. یا اسے CSV میں محفوظ کریں اور وہ فائل لائیں۔
3. اگر فائل کسی انجان شخص سے آئی ہے تو اسے نہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے ہم سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ فائل کہاں سے آئی۔

archivedیہ مدت آرکائیو میں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسی مدت کا ڈیٹا مانگا ہے جو اب ایپ میں فوراً دیکھنے کے لیے تیار نہیں رکھا جاتا، کیونکہ وہ اس وقت سے پرانا ہے جتنا ایپ پاس رکھتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے بہت پہلے کی کوئی رپورٹ یا فروخت کھولی؛ کسی رپورٹ میں تاریخوں کی رینج بہت پیچھے تک جاتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوئی حالیہ مدت منتخب کریں، یا تاریخوں کی رینج چھوٹی کریں تاکہ وہ بعد کی تاریخ سے شروع ہو۔
2. اگر پرانے اعداد و شمار چاہئیں (مثلاً اپنے اکاؤنٹنٹ کے لیے)، تو سپورٹ سے رابطہ کریں اور بتائیں کہ کون سے مہینے چاہئیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ مدد لنک کے پتے میں # کے بعد والا کوڈ، صفحہ اور جو تاریخیں آپ نے مانگی تھیں، بتائیں۔

coupon_alreadyاس ادارے پر پہلے سے ڈسکاؤنٹ کوڈ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک ادارے پر ایک وقت میں ایک ہی ڈسکاؤنٹ کوڈ رہ سکتا ہے، اور آپ کے ادارے پر پہلے سے ایک ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پہلے کوئی کوڈ ڈالا گیا تھا یا سائن اپ کے وقت آپ کے لیے لگایا گیا تھا؛ آپ کے اکاؤنٹ پر پہلے سے پہلے سال کا ڈسکاؤنٹ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی کھولیں اور "کوڈ ہے؟" والا خانہ دیکھیں: اس میں آپ کا موجودہ کوڈ نظر آتا ہے۔
2. اگر ابھی تک کسی ادائیگی میں وہ استعمال نہیں ہوا، تو "کوڈ ہٹائیں" دبائیں اور نیا کوڈ ڈالیں۔
3. اگر کسی ادائیگی میں وہ استعمال ہو چکا ہے، تو وہ اپنے مہینے پورے ہونے تک رہے گا؛ اس کے بعد آپ نیا کوڈ ڈال سکتے ہیں۔
4. کسی دوسرے ادارے کا دعوتی کوڈ الگ چیز ہے: اسے آپ اپنے ڈسکاؤنٹ کوڈ کے ساتھ پھر بھی ڈال سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں کوڈ بتائیں۔

coupon_existsThis code already exists

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages, when a new discount code or a partner's code is made with a name that another code already uses. Every code name must be unique. Organisation owners do not need to act.

coupon_expiredیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ ختم ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوڈ اصلی ہے، لیکن اس کا آخری دن گزر چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آفر ختم ہو گئی؛ کوڈ کا آخری دن ہمارے ٹائم زون کے حساب سے ختم ہوا، جو آپ کے ہاں دن ختم ہونے سے چند گھنٹے پہلے یا بعد ہو سکتا ہے؛ آپ کوئی پرانا پرچہ، لنک یا میسج استعمال کر رہے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جہاں آپ کو کوڈ ملا، اس آفر پر تاریخ دیکھیں۔
2. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی دیکھیں: "کوڈ ہے؟" والے خانے میں ابھی چلنے والی آفر نظر آ سکتی ہے۔
3. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ کوئی نیا کوڈ ہے یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ بتائیں اور یہ بھی کہ وہ کہاں سے ملا۔

coupon_invalidیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ درست نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سرور اس کوڈ کو نہیں پہچانتا، یا یہ کوڈ بند کر دیا گیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹائپ کرنے میں غلطی (ہندسے کی جگہ حرف، کوئی حرف چھوٹ گیا)؛ کوڈ کے ساتھ اسپیس یا فالتو حروف بھی پیسٹ ہو گئے؛ کوڈ بند کر دیا گیا؛ یہ کسی ایسے ادارے کا دعوتی کوڈ ہے جس کا اب اکاؤنٹ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوڈ دھیان سے دوبارہ ٹائپ کریں، حروف اور ہندسے بالکل ویسے ہی جیسے ملے تھے، بغیر اسپیس کے۔
2. اگر کوڈ لنک کی صورت میں ملا، تو وہی لنک کھولیں: سائن اپ صفحے پر کوڈ خود بخود بھر جاتا ہے۔
3. جس نے کوڈ دیا، اس سے کہیں کہ اسے چیک کرے۔
4. کوڈ بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی پر ڈالیں (صرف مالک)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ بتائیں اور یہ بھی کہ وہ کہاں سے ملا۔

coupon_lockedیہ کوڈ ادائیگی پر لگ چکا ہے اور ہٹایا نہیں جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اپنا ڈسکاؤنٹ کوڈ ہٹانے کی کوشش کی، لیکن وہ ایک ادائیگی پر پہلے ہی لگ چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے ڈسکاؤنٹ کے ساتھ کم از کم ایک انوائس ادا کی؛ کارڈ کی ادائیگی سے آپ کی سبسکرپشن پر ڈسکاؤنٹ شروع ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کچھ غلط نہیں ہے: کوڈ جتنے مہینے دیتا ہے، اتنے مہینے ڈسکاؤنٹ چلتا رہے گا۔
2. بلنگ ← پلان بدلیں کھولیں اور دیکھیں کہ کتنے مہینے باقی ہیں اور کب تک۔
3. وہ مہینے پورے ہونے پر آپ دوسرا کوڈ ڈال سکتے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کوڈ غلطی سے استعمال ہوا، تو مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

coupon_new_onlyیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ صرف نئی سبسکرپشن کے لیے ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ صرف ادارے کی پہلی پیڈ سبسکرپشن کے لیے ہے، اور آپ کا ادارہ پہلے ادائیگی کر چکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادارے نے پہلے کم از کم ایک انوائس پیسوں سے ادا کی ہے؛ اس پر پہلے کوئی ڈسکاؤنٹ کوڈ چل چکا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← انوائسز دیکھیں: وہاں کوئی ادا شدہ انوائس ہے تو ادارہ اب نیا نہیں گنا جاتا۔
2. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ کیا موجودہ صارفین کے لیے کوئی آفر ہے۔
3. جس ادارے کو صرف دعوت سے ایک مفت مہینہ ملا ہو، وہ اب بھی نیا گنا جاتا ہے؛ اگر آپ کے ساتھ ایسا ہے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ بتائیں۔

coupon_not_startedیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ ابھی شروع نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوڈ اصلی ہے، لیکن اس کی آفر ابھی شروع نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آفر کسی بعد کے دن یا بعد کے وقت سے شروع ہوتی ہے؛ آپ کو کوڈ اس کے شروع ہونے سے پہلے مل گیا؛ کوئی دوسری آفر ابھی چل رہی ہے اور یہ کوڈ اس کے بعد آتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جہاں آپ کو کوڈ ملا، وہاں شروع ہونے کی تاریخ دیکھیں۔
2. آفر شروع ہونے کے بعد کوڈ دوبارہ ڈالیں۔
3. اگر آپ اس سے پہلے ادائیگی کرتے ہیں، تو کوڈ اس ادائیگی پر نہیں لگ سکتا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ بتائیں اور یہ بھی کہ وہ کہاں سے ملا۔

coupon_redeemedیہ ادارہ یہ کوڈ پہلے استعمال کر چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر ادارہ ایک کوڈ ایک ہی بار استعمال کر سکتا ہے، اور آپ کے ادارے نے یہ کوڈ پہلے ہی استعمال کر لیا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوڈ پہلے ڈالا گیا تھا اور ابھی بھی اکاؤنٹ پر ہے؛ وہ کسی پچھلی سبسکرپشن پر چلا تھا؛ مالک کے اکاؤنٹ پر کسی اور نے اسے ڈالا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی کھولیں اور "کوڈ ہے؟" والا خانہ دیکھیں۔
2. بلنگ ← انوائسز میں دیکھیں کہ اس ڈسکاؤنٹ والی کوئی پرانی انوائس ہے یا نہیں۔
3. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ آپ کے لیے کوئی دوسرا کوڈ ہے یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ بتائیں۔

coupon_used_upیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ پورا استعمال ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ ایک مقررہ تعداد تک ہی استعمال ہو سکتا ہے، اور وہ تعداد پوری ہو چکی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آفر گنے چنے اداروں کے لیے تھی اور سب نے اسے لے لیا؛ بہت سے لوگوں نے ایک ہی وقت میں وہی کوڈ استعمال کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جس نے کوڈ دیا، اس سے پوچھیں کہ کوئی نیا کوڈ ہے یا نہیں۔
2. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی دیکھیں: "کوڈ ہے؟" والے خانے میں ابھی چلنے والی آفر نظر آ سکتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ بتائیں۔

coupon_wrong_planیہ ڈسکاؤنٹ کوڈ اس پلان کے لیے نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کوڈ صرف کچھ پلانز پر لاگو ہوتا ہے، اور جس پلان کی آپ ادائیگی کر رہے ہیں وہ ان میں نہیں ہے۔ میسج میں وہ پلان لکھے ہوتے ہیں جن پر یہ لاگو ہوتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے وہ پلان نہیں چنا جس کے لیے آفر تھی؛ آپ کا شروع کیا ہوا کوئی اپ گریڈ ادائیگی کے انتظار میں ہے اور جانچ اسی کے پلان پر ہو رہی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج میں لکھے پلان پڑھیں۔
2. اگر ان میں سے کوئی آپ کے کام کا ہے، تو اسے بلنگ ← پلان بدلیں پر منتخب کریں، پھر کوڈ دوبارہ ڈالیں۔
3. اگر آپ اپنا پلان ہی رکھنا چاہتے ہیں، تو جس نے کوڈ دیا اس سے ایسا کوڈ مانگیں جو آپ کے پلان پر لاگو ہو۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ اور جو پلان چاہیے وہ بتائیں۔

lead_not_foundNo such contact

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages for sales contacts. It means the contact being opened or changed no longer exists, often because it was merged or removed in another window. Organisation owners do not need to act.

addon_not_pricedاس ایڈ آن کی قیمت ابھی طے نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس ماڈیول کو آپ نے بلنگ ← پلان بدلیں پر خریدنے کی کوشش کی، وہ مہینے کے ایڈ آن کے طور پر بکتا ہے، لیکن اس کی قیمت ابھی بتائی نہیں گئی، اس لیے ابھی اسے خریدا نہیں جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ماڈیول نیا ہے اور اس کی قیمت ابھی طے ہو رہی ہے؛ صفحہ پہلے سے کھلا تھا اور بعد میں قیمت ہٹا دی گئی؛ فارم کسی پرانے لنک سے بھیجا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں دوبارہ کھولیں: جس ماڈیول کے کارڈ پر قیمت دکھتی ہے، اسے وہیں سے خریدا جا سکتا ہے۔
2. اگر کارڈ پر "قیمت جلد بتائی جائے گی" لکھا ہے تو قیمت کا انتظار کریں، یا سیٹنگز ← ماڈیولز کھول کر "اسے چالو کرنے کے لیے ہم سے کہیں" چنیں۔
3. کوئی رقم نہیں کٹی اور آپ کے اکاؤنٹ میں کچھ نہیں بدلا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ماڈیول کا نام بتائیں۔

module_offیہ ماڈیول اس برانچ کے لیے بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ صفحہ یا کام ایک ایسے ماڈیول کا ہے (جیسے اسٹاک، گاہک یا کوئی ایڈ آن ماڈیول) جو اس برانچ کے لیے بند ہے جس میں آپ کام کر رہے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی مینیجر نے سیٹنگز ← ماڈیولز میں اسے بند کیا؛ آپ کسی دوسری برانچ میں کام کر رہے ہیں اور ہر برانچ کے اپنے سوئچ ہوتے ہیں؛ یہ ماڈیول اس برانچ میں کبھی چالو ہی نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر سے کہیں کہ اس برانچ میں سیٹنگز ← ماڈیولز کھولے۔
2. ماڈیول کا کارڈ ڈھونڈ کر چالو کریں چنے۔
3. صفحہ دوبارہ کھولیں۔ ماڈیول بند یا چالو کرنے سے پہلے ڈالی گئی کوئی چیز کبھی ڈیلیٹ نہیں ہوتی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور ماڈیول اور برانچ کا نام بتائیں۔

module_requiresاس ماڈیول کو دوسرا ماڈیول چاہیے، یا کسی دوسرے ماڈیول کو اس کی ضرورت ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ماڈیولز ایک دوسرے پر انحصار کر سکتے ہیں: کوئی ماڈیول اس ماڈیول سے پہلے چالو نہیں ہو سکتا جس کی اسے ضرورت ہے، اور کوئی ماڈیول اس وقت بند نہیں ہو سکتا جب کوئی دوسرا چالو ماڈیول اس پر انحصار کرے (جیسے جاب آرڈر کو گاہک ماڈیول چاہیے)۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے ایسا ماڈیول چالو کیا جس کا ضروری ماڈیول اس برانچ میں بند ہے؛ آپ نے ایسا ماڈیول بند کیا جسے دوسرا ماڈیول ابھی استعمال کرتا ہے؛ ضروری ماڈیول آپ کے پلان میں شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← ماڈیولز کھولیں۔ ہر کارڈ پر لکھا ہے کہ ماڈیول کو کیا چاہیے۔
2. کوئی ماڈیول چالو کرنے کے لیے پہلے اس کا ضروری ماڈیول چالو کریں، پھر وہ ماڈیول۔
3. کوئی ماڈیول بند کرنے کے لیے پہلے وہ ماڈیولز بند کریں جنہیں اس کی ضرورت ہے۔
4. اگر ضروری ماڈیول پر اپ گریڈ کا بٹن نظر آئے تو مالک بلنگ صفحے پر پلان بدل سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں ماڈیولز کے نام بتائیں۔

over_limitپلان کم کرنے سے پہلے زائد اکاؤنٹ یا برانچیں بند کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو چھوٹا پلان چنا، اس میں وہ سب نہیں سماتا جو آپ کا ادارہ ابھی استعمال کر رہا ہے، اس لیے پلان نہیں بدلا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کے پاس اس کی حد سے زیادہ یوزر (ان دعوتوں سمیت جو ابھی قبول نہیں ہوئیں)، برانچیں یا پروڈکٹس ہیں؛ آپ کے چالو کیے ہوئے کچھ فیچر اس میں نہیں ہیں؛ ہماری ویب سائٹ پر آپ نے جو پلان چنا وہ آپ کے ٹرائل والے پلان سے چھوٹا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میسج پڑھیں: اس میں لکھا ہے کہ کیا حد سے زیادہ ہے۔
2. زائد لوگوں کو ٹیم میں یا زائد برانچوں کو سیٹنگز ← برانچیں میں بند کریں؛ جو پروڈکٹس اب نہیں بیچتے انہیں ہٹائیں۔
3. جو فیچر چھوٹے پلان میں نہیں ہیں انہیں بند کریں، یا تصدیق کریں کہ آپ انہیں چھوڑنے کو تیار ہیں۔
4. یا بلنگ ← پلان بدلیں پر بڑا پلان منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

pay_busyاس ادائیگی پر ایک اور کام ابھی چل رہا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس فروخت کی ادائیگی پر پہلے سے کوئی کام چل رہا ہے، اس لیے سرور نے اس کام کو انتظار کرنے کو کہا، اور انتظار کا وقت ختم ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی کا بٹن دو بار دب گیا؛ دو ڈیوائسز نے ایک ہی وقت میں ایک ہی فروخت پر کام کیا؛ ادائیگی فراہم کنندہ نے جواب دینے میں دیر کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند سیکنڈ رکیں اور دوبارہ دبانے سے پہلے فروخت پر ادائیگی کی حالت دیکھیں۔
2. جب تک پتا نہ چلے کہ پہلی ادائیگی ہوئی یا نہیں، کسٹمر سے پیسے دوبارہ نہ لیں۔
3. وہی کام دوبارہ کر کے دیکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، وقت، صفحہ اور رقم بتائیں۔

pay_not_configuredلائیو QR ادائیگی سیٹ نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی فروخت (یا آپ کی آن لائن شاپ) نے لائیو QR ادائیگی کی درخواست بنانی چاہی، لیکن اس کے لیے کوئی ادائیگی فراہم کنندہ پوری طرح سیٹ نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ لائیو QR چنا گیا لیکن فراہم کنندہ کی تفصیلات کبھی ڈالی ہی نہیں گئیں؛ تفصیلات کا کچھ حصہ رہ گیا ہے؛ تفصیلات صرف کسی دوسری برانچ کے لیے سیٹ کی گئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جس برانچ پر میسج آیا، اسی پر سیٹنگز ← ادائیگیاں کھولیں۔
2. فراہم کنندہ دیکھیں اور ہر وہ تفصیل بھریں جو وہ مانگتا ہے (فراہم کنندہ کے کریڈنشلز صرف مالک ڈال سکتا ہے)۔
3. تب تک فروخت پر ادائیگی کسی اور طریقے سے لیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، برانچ اور فراہم کنندہ کا نام بتائیں۔

pay_owner_onlyادائیگی کے کریڈنشلز صرف مالک بدل سکتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ادائیگی فراہم کنندہ کے کریڈنشلز (آپ کے فراہم کنندہ اکاؤنٹ کی خفیہ تفصیلات) صرف ادارے کا مالک ڈال یا بدل سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی منیجر نے سیٹنگز ← ادائیگیاں میں فراہم کنندہ کے کریڈنشلز محفوظ کرنے یا مٹانے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ لاگ ان کر کے سیٹنگز ← ادائیگیاں میں کریڈنشلز ڈالے۔
2. منیجر باقی ادائیگی سیٹنگز پھر بھی محفوظ کر سکتا ہے: کریڈنشلز والے خانے خالی چھوڑیں اور دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

pay_provider_not_releasedیہ ادائیگی فراہم کنندہ ابھی دستیاب نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے جو ادائیگی فراہم کنندہ چنا، وہ ابھی آپ کے ادارے کے لیے چالو نہیں ہے، اس لیے اس کی سیٹنگز محفوظ نہیں ہوئیں اور اس سے کوئی ادائیگی نہیں لی جاتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ فراہم کنندہ ابھی متعارف کیا جا رہا ہے اور صرف چند اداروں کے لیے کھلا ہے؛ اسے کچھ وقت کے لیے روکا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فی الحال ادائیگی لینے کا کوئی اور طریقہ منتخب کریں۔
2. بعد میں سیٹنگز ← ادائیگیاں دوبارہ دیکھیں۔
3. اگر آپ کو بتایا گیا ہے کہ فراہم کنندہ آپ کے ادارے کے لیے تیار ہے، تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فراہم کنندہ کا نام بتائیں۔

pay_refusedیہ ریفنڈ یہاں سے نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں پر جو ریفنڈ مانگا، وہ کچھ بھی بھیجے جانے سے پہلے ہی رد ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی پہلے ہی ریفنڈ ہو چکی تھی یا کسی فروخت سے جوڑی جا چکی تھی (مثلاً کسی دوسری اسکرین پر)؛ جس فراہم کنندہ نے ادائیگی لی وہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں ریفریش کریں اور دیکھیں کہ ادائیگی ریفنڈ والی فہرست میں چلی گئی یا نہیں۔
2. اگر فراہم کنندہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا، تو کارڈ مشین پر یا فراہم کنندہ کی اپنی ایپ میں ریفنڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، ادائیگی کی رقم، وقت اور فراہم کنندہ بتائیں۔

pay_unmatchedیہ ادائیگی فروخت سے نہیں ملائی جا سکی

اس کا مطلب کیا ہے؟ QR ادائیگی والی فروخت محفوظ ہو رہی تھی، لیکن سرور اس فروخت کے لیے وہ ادائیگی کنفرم نہیں کر سکا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسٹمر نے ادائیگی پوری نہیں کی؛ ادا کی گئی رقم فروخت کے ٹوٹل سے مختلف ہے؛ وہ ادائیگی پہلے کسی دوسری فروخت میں استعمال ہو چکی ہے؛ ادائیگی ہونے سے پہلے QR درخواست کا وقت ختم ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسٹمر سے کہیں کہ اپنے فون پر ادائیگی دکھائے۔
2. رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں دیکھیں: بغیر فروخت کے آئے ہوئے پیسے وہاں نظر آتے ہیں، اور انہیں ریفنڈ کیا جا سکتا ہے۔
3. ادائیگی دوبارہ تبھی لیں جب یقین ہو کہ پہلی ادائیگی نہیں ہوئی۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، وقت، صفحہ اور رقم بتائیں۔

payw_refund_failedرقم واپس نہیں ہوئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں پر "ریفنڈ" دبایا، اور ریفنڈ نہیں ہوا۔ وجہ میسج کے بعد لکھی ہوتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی فراہم کنندہ نے انکار کر دیا یا وقت پر جواب نہیں دیا؛ فراہم کنندہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا؛ ادائیگی پہلے ہی ریفنڈ ہو چکی تھی یا کسی فروخت سے جوڑی جا چکی تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کولن (:) کے بعد لکھی وجہ پڑھیں۔
2. صفحہ ریفریش کریں اور دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے دیکھیں کہ ادائیگی اب ریفنڈ والی فہرست میں ہے یا نہیں۔
3. اگر فراہم کنندہ ایپ سے ریفنڈ نہیں کر سکتا، تو کارڈ مشین پر یا فراہم کنندہ کی اپنی ایپ میں ریفنڈ کریں۔
4. اپنے فراہم کنندہ اکاؤنٹ میں دیکھیں کہ پیسے واپس گئے یا نہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، رقم، وقت اور فراہم کنندہ بتائیں۔

plan_limitپلان کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا پلان ایک مقررہ تعداد میں یوزر اور برانچیں دیتا ہے، اور یہ کام اس حد سے آگے چلا جاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے کسی شخص کو شامل کیا یا دعوت دی، یا کسی کو دوبارہ چالو کیا؛ آپ نے کوئی برانچ شامل کی یا چالو کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو شخص یا برانچ اب استعمال نہیں ہوتی اسے بند کریں (ٹیم، سیٹنگز ← برانچیں)، پھر دوبارہ کوشش کریں۔
2. یا مالک سے کہیں کہ بلنگ ← پلان بدلیں پر اونچا پلان لے۔
3. بلنگ ← پلان اور استعمال میں نظر آتا ہے کہ آپ کا پلان کتنا دیتا ہے اور آپ کتنا استعمال کر رہے ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں۔

plan_requiredاس کے لیے اونچا پلان چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ جو فیچر استعمال کرنا چاہتے تھے، وہ آپ کے موجودہ پلان میں شامل نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ فیچر اونچے پلان کا ہے؛ یہ ایک ایڈ آن ہے جو آپ کے ادارے نے نہیں خریدا؛ ادارہ چھوٹے پلان پر آ گیا اور فیچر چالو رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان اور استعمال کھولیں اور دیکھیں کہ آپ کے پلان میں کیا شامل ہے۔
2. مالک سے کہیں کہ بلنگ ← پلان بدلیں پر اپ گریڈ کرے، یا بلنگ صفحے پر ایڈ آن شامل کرے۔
3. اگر آپ کو یہ فیچر نہیں چاہیے، تو اسے بند کریں اور کام جاری رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور فیچر کا نام بتائیں۔

readonlyسبسکرپشن رکی ہوئی ہے، فروخت جاری رکھنے کے لیے ادائیگی کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا ادارہ ابھی صرف دیکھنے کے لیے کھلا ہے: آپ سب کچھ دیکھ سکتے ہیں، لیکن جب تک سبسکرپشن دوبارہ چالو نہ ہو، آپ نہ فروخت کر سکتے ہیں، نہ اسٹاک بدل سکتے ہیں، نہ رقم درج کر سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹرائل ختم ہو گیا؛ کوئی انوائس وقت پر ادا نہیں ہوئی؛ سبسکرپشن کینسل ہو گئی؛ ابھی ادارے میں کوئی بیک اپ لوڈ ہو رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک سے کہیں کہ بلنگ ← ادائیگی کھولے اور کھلی انوائس ادا کرے۔
2. کارڈ کی ادائیگی سے ادارہ فوراً دوبارہ کھل جاتا ہے؛ اگر آپ نے ادائیگی ہمارے ساتھ طے کی تھی (مدد ← سپورٹ)، تو ہمارے کنفرم کرنے پر کھلتا ہے۔
3. اگر بیک اپ لوڈ ہو رہا ہے، تو اس کے مکمل ہونے تک انتظار کریں۔
4. کچھ بھی ضائع نہیں ہوتا: آپ کا ڈیٹا جیسا تھا ویسا رہتا ہے اور ادارہ چالو ہوتے ہی اسے دوبارہ بدلا جا سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، تاریخ بتائیں اور یہ بھی کہ آپ نے ادائیگی کیسے کی۔

referral_alreadyیہ ادارہ پہلے ہی دعوت کے ذریعے آیا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی ادارے کو صرف ایک بار دعوت دی جا سکتی ہے، اور آپ کا ادارہ پہلے سے کسی دوسرے ادارے یا پارٹنر کی دعوت سے جڑا ہوا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے دعوتی لنک سے سائن اپ کیا؛ آپ نے پہلے کسی پارٹنر کا کوڈ ڈالا تھا؛ مالک کے اکاؤنٹ پر کسی اور نے دعوتی کوڈ ڈالا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← پلان بدلیں یا بلنگ ← ادائیگی کھولیں: "کوڈ ہے؟" والے خانے میں نظر آتا ہے کہ ادارہ کس دعوت سے آیا۔
2. اور کچھ کرنے کی ضرورت نہیں: پہلی دعوت کا انعام برقرار رہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں اور دونوں کوڈ بتائیں۔

referral_selfیہ آپ کے اپنے ادارے کا دعوتی کوڈ ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ دعوتی کوڈ وہ ادارہ استعمال نہیں کر سکتا جس کا وہ کوڈ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے اپنے ہی ادارے کا کوڈ ڈال دیا (بلنگ ← کسی کاروبار کو بلائیں والا)؛ جس ادارے نے آپ کو دعوت دی، وہ وہی ای میل ایڈریس یا فون نمبر استعمال کرتا ہے جو آپ کے اکاؤنٹ کا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس کے بجائے اپنا کوڈ دوسرے کاروباروں کو دیں: انہیں انعام ملتا ہے، اور جب وہ ادائیگی کرتے ہیں تو آپ کو آپ کا انعام ملتا ہے۔
2. اگر واقعی کسی دوسرے ادارے نے آپ کو دعوت دی ہے، تو دیکھیں کہ دونوں اکاؤنٹ ایک ہی ای میل یا فون استعمال نہ کر رہے ہوں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، کوڈ اور دعوت دینے والے ادارے کا نام بتائیں۔

refund_exceedsThe amount is more than was paid

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages when a refund is recorded on an organisation's subscription invoice. The amount, together with any earlier refunds, would be more than the invoice's payment. Organisation owners do not need to act.

refund_not_paidThis invoice is not paid

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

This message appears on our own staff pages when a refund is recorded on a subscription invoice that has not been paid, so there is nothing to give back. Organisation owners do not need to act.

too_largeسرور کو بھیجی گئی اطلاع بہت بڑی تھی

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہمارے سرور کو خود بخود بھیجی گئی کوئی اطلاع (مثلاً کسی ادائیگی فراہم کنندہ کی طرف سے) سرور کی حد سے بڑی تھی، اس لیے واپس کر دی گئی۔ عام طور پر یہ میسج ایپ میں نظر نہیں آتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فراہم کنندہ نے کوئی غیر معمولی اطلاع بھیجی؛ اطلاع فراہم کنندہ کے علاوہ کسی اور نے بھیجی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. زیادہ تر صورتوں میں آپ کو کچھ نہیں کرنا۔
2. اگر کوئی QR ادائیگی اٹکی ہوئی لگے، تو فروخت پر اس کی حالت دیکھیں اور کسٹمر سے ادائیگی دکھانے کو کہیں۔
3. رپورٹس ← جانچنے والی ادائیگیاں میں دیکھیں کہ کہیں بغیر فروخت کے پیسے تو نہیں آئے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، وقت اور ادائیگی کی رقم بتائیں۔

upgrade_requiredایپ اپ ڈیٹ کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس ڈیوائس پر ایپ کا ورژن (انسٹال کی ہوئی ایپ ونڈو، یا اپ ڈیٹ سے پہلے سے کھلا صفحہ) اس سے پرانا ہے جتنا سرور اب قبول کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈیوائس سے حالیہ اپ ڈیٹس رہ گئیں؛ خودکار اپ ڈیٹ بند ہے؛ کوئی صفحہ کئی دن کھلا رہا؛ ڈیوائس لمبے عرصے تک استعمال نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں؛ انسٹال کی ہوئی ایپ ونڈو کھلتے وقت اپ ڈیٹ پیش کرتی ہے ("ابھی انسٹال")۔
2. یا ایپ بند کر کے دوبارہ کھولیں تاکہ سب سے نیا ورژن لوڈ ہو؛ آپ کا ڈیٹا سرور پر رہتا ہے۔
3. پھر اگر ایپ کہے تو دوبارہ لاگ ان کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ کھول کر سپورٹ سے رابطہ کریں، ڈیوائس اور اس پر دکھایا گیا ورژن بتائیں۔

apv_stateیہ منظوری اب منتظر نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے ایسی منظوری پر فیصلہ، تبصرہ یا واپسی کی کوشش کی جو اب منتظر نہیں ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور منظور کنندہ نے پہلے فیصلہ کر دیا؛ مانگنے والے نے اسے واپس لے لیا؛ اس کی اپنی ایپ میں فیصلہ ہوا (خریداری کی درخواست، اخراجات کا دعویٰ، چھٹی)؛ صفحہ دیر سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منظوریاں (یا ریکارڈ) دوبارہ کھولیں: درخواست کی حالت اور تاریخچہ دکھتا ہے۔
2. اگر مسترد ہوئی اور آگے بڑھنی چاہیے، تو مانگنے والا مسترد بات بدل کر دوبارہ مانگے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_state اور ریکارڈ کا نمبر بتائیں۔

apv_not_approverآپ اس مرحلے کے منظور کنندہ نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ درخواست ایسے مرحلے پر رکی ہے جس کے منظور کنندگان میں آپ نہیں ہیں، اور آج کسی نے آپ سے اپنی جگہ فیصلہ کرنے کو نہیں کہا۔

کیا ہوا ہو گا؟ مرحلہ مالک، کسی منیجر، کسی نامزد شخص یا کسی اختیار والوں کا ہے؛ آپ کو دی گئی تفویض ختم ہو گئی یا شروع نہیں ہوئی؛ آپ کے اختیارات بدل گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. درخواست کھولیں: "منتظر" بتاتا ہے کہ یہ مرحلہ کون طے کر سکتا ہے۔
2. ان میں سے کسی سے کہیں، یا ان سے کہیں کہ غیر حاضری کے دنوں کے لیے منظوریاں ← غیر حاضری میں آپ کو چنیں۔
3. اگر یہ قسم آپ کو طے کرنی چاہیے، تو منیجر سے ترتیبات ← ورک فلو ← منظوری کے قواعد یا ٹیم میں آپ کے اختیارات بدلنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_not_approver بتائیں۔

apv_ownآپ اپنی ہی درخواست منظور نہیں کر سکتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ منظوری آپ نے مانگی ہے، اس لیے فیصلہ کسی اور کو کرنا ہو گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ منظوری چاہنے والا ریکارڈ آپ نے بنایا (رعایت، خریداری، کام کی انوائس)، یا درخواست میں مانگنے والے کے طور پر آپ کا نام ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مرحلے کے کسی منظور کنندہ (درخواست میں نام ہیں) سے فیصلہ کرنے کو کہیں۔
2. اگر صرف آپ ہی کر سکتے ہیں، تو ترتیبات ← ورک فلو ← منظوری کے قواعد میں مرحلے میں دوسرا شخص شامل کریں، یا اکیلے کام کرنے تک قاعدہ بند رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_own بتائیں۔

apv_twiceایک شخص دو مراحل منظور نہیں کر سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ اس درخواست کا پچھلا مرحلہ (یا یہ دو افراد والا مرحلہ) پہلے ہی منظور کر چکے ہیں، اس لیے اگلی منظوری کسی اور سے آنی چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ درخواست کے لیے دو مختلف افراد چاہییں: دو مراحل، یا "دو افراد" والا مرحلہ۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس مرحلے کے کسی دوسرے منظور کنندہ سے فیصلہ کرنے کو کہیں۔
2. اگر کوئی دوسرا شخص نہیں ہے، تو منیجر ترتیبات ← ورک فلو ← منظوری کے قواعد میں قاعدہ بدل سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_twice بتائیں۔

apv_noteایک نوٹ درکار ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ منظوری مسترد کرنے، توجہ والی چیز ہٹانے اور ناکام بھیجے گئے کو نمٹایا گیا نشان لگانے، ہر ایک کے لیے وجہ بتاتا مختصر نوٹ چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ نوٹ کا فیلڈ خالی چھوڑا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وجہ بتاتی ایک سطر لکھیں (مانگنے والا اسے پڑھے گا)، پھر دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_note بتائیں۔

apv_neededپہلے اس کے لیے منظوری چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کے ایک ورک فلو قاعدے کے مطابق آگے بڑھنے سے پہلے منظوری چاہیے: حد سے زیادہ رعایت والا کوٹیشن یا انوائس نہیں بھیجی جاتی، مکمل کام جائزے سے پہلے انوائس نہیں ہوتا، حد سے زیادہ کا خریداری آرڈر وصول نہیں ہوتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ریکارڈ قاعدے کی حد سے گزر گیا (ترتیبات ← ورک فلو)؛ منظوری ابھی مانگی گئی، یا ابھی منتظر ہے، یا مسترد ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منظوریاں ← میری مانگی ہوئی کھولیں: درخواست وہاں ہے اور کس کا انتظار ہے یہ بھی۔
2. منظور ہونے پر وہی کارروائی دوبارہ کریں: وہ ہو جائے گی۔
3. مسترد ہوئی ہو تو مسترد بات بدلیں (کم رعایت، چھوٹا آرڈر) اور دوبارہ کوشش کریں: بدلا ہوا ریکارڈ نئی منظوری مانگتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_needed اور ریکارڈ کا نمبر بتائیں۔

apv_delegationتفویض جانچیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ غیر حاضری کی تفویض محفوظ نہیں ہو سکی۔

کیا ہوا ہو گا؟ آخری دن پہلے دن سے پہلے ہے؛ مدت ایک سال سے زیادہ ہے؛ چنا گیا شخص آپ خود ہیں، یا اب فعال رکن نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منظوریاں ← غیر حاضری میں کوئی دوسرا فعال رکن اور ترتیب سے دو دن (زیادہ سے زیادہ ایک سال کا فرق) چنیں، پھر محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ apv_delegation بتائیں۔

wf_stateقاعدہ، رن یا کام اس کے لیے درست حالت میں نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کارروائی قاعدے، رن یا کام کی موجودہ حالت سے میل نہیں کھاتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس دوران کسی نے قاعدہ بدل دیا (دوسرا ٹیب)؛ "دوبارہ چلائیں" صرف ناکام رن کے لیے ہے؛ کام پہلے ہی مکمل ہو چکا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← ورک فلو، تاریخچہ یا کام دوبارہ کھولیں، اور جو دکھے اس پر دوبارہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ wf_state بتائیں۔

wf_invalidقاعدے کا ایک حصہ درست نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ قاعدہ محفوظ نہیں ہو سکا: کوئی شرط، کارروائی یا آگے بڑھانا ایسا نہیں جسے قاعدہ استعمال کر سکے۔

کیا ہوا ہو گا؟ فیلڈ کے نام میں اسپیس یا دوسرے حروف (total یا customer.balance جیسے چھوٹے حروف والے نام لکھیں)؛ بغیر "کون" والی کارروائی؛ "فیلڈ سیٹ کریں" میں ایسا فیلڈ جسے قاعدہ سیٹ نہیں کر سکتا؛ کوئی کارروائی باقی نہیں رہی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام میں بتائی گئی قطار ٹھیک کریں اور دوبارہ محفوظ کریں؛ کم از کم ایک کارروائی رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ wf_invalid بتائیں۔

wf_owner_rightقاعدے کے ذمہ دار کے پاس ضروری اختیار نہیں ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ قاعدہ اپنے ذمہ دار کے اختیارات سے کام کرتا ہے اور ان سے آگے کبھی نہیں جاتا۔ ذمہ دار کے پاس وہ اختیار نہیں جو اس قاعدے کو چاہیے (جیسے کوٹیشن کی پیروی کے لیے Books کا فروخت کا اختیار)، اس لیے یہ چالو نہیں ہو سکتا — یا معطل ہو گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ذمہ دار کے اختیارات بدل گئے، ذمہ دار چلا گیا، یا قاعدہ ایسے شخص کو دیا گیا جس کے پاس وہ اختیار نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← ورک فلو ← قاعدہ میں ادارے کا مالک قاعدہ ایسے شخص کو دے سکتا ہے جس کے پاس بتایا گیا اختیار ہو۔
2. یا منیجر ٹیم ← وہ شخص ← اختیارات میں ذمہ دار کو اختیار دوبارہ دے، پھر قاعدہ چالو کرے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور کوڈ wf_owner_right اور قاعدے کا نام بتائیں۔

inbox_collisionکوئی اور اس بات چیت کا جواب دے رہا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹیم کا کوئی دوسرا رکن ابھی جواب لکھ رہا ہے، یا آپ کے بات چیت کھولنے کے بعد جواب بھیج چکا ہے۔ آپ کا جواب نہیں بھیجا گیا، تاکہ گاہک کو دو جواب نہ ملیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو اراکین نے ایک ہی بات چیت چنی؛ جس صفحے سے آپ نے جواب دیا وہ بات چیت سے پرانا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بات چیت دوبارہ پڑھیں: نئے پیغامات سب سے نیچے ہیں۔
2. اگر آپ کا جواب اب بھی ضروری ہے تو "پھر بھی بھیجیں" چن کر بھیجیں؛ ورنہ بات چیت لیں یا اس کے ذمہ دار پر چھوڑ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_windowچینل ابھی کھلا جواب نہیں دینے دیتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ WhatsApp پر کاروبار گاہک کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر ہی کھل کر جواب دے سکتا ہے۔ یہ بات چیت اس سے آگے ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے ایک دن سے زیادہ عرصے سے نہیں لکھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک کے دوبارہ لکھنے کا انتظار کریں: جواب کا خانہ فوراً کھل جائے گا۔
2. یا منظور شدہ ٹیمپلیٹ بھیجیں: جواب کے خانے میں اس کا نام، زبان اور کیٹیگری (سروس اپڈیٹ یا مارکیٹنگ) بھریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_consentاس گاہک کی رضامندی اس پیغام کی اجازت نہیں دیتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ جو پیغامات جواب نہیں ہیں (ونڈو کے باہر ٹیمپلیٹ، نئی ای میل بات چیت) وہ صرف انہی گاہکوں کو جاتے ہیں جن کی رضامندی ہو۔ اس گاہک کی نہیں ہے، یا انہوں نے پیغامات بند کرنے کو کہا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس چینل کے لیے کوئی رضامندی درج نہیں؛ گاہک نے انکار کیا یا STOP لکھا؛ صرف سروس اپڈیٹ ماننے والے گاہک کے لیے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ چنا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک کا CRM صفحہ کھولیں اور اس چینل کی رضامندی دیکھیں۔
2. رضامندی تبھی درج کریں جب گاہک نے واقعی ہاں کہا ہو، پھر دوبارہ کوشش کریں؛ ورنہ گاہک کے لکھنے کا انتظار کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_quiet_hoursخاموش اوقات میں مارکیٹنگ پیغامات نہیں جاتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کے دن کے خاموش اوقات میں مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ بھیجا گیا (سیٹنگز ← ان باکس ← رکھنا اور خاموش اوقات)۔ جوابات اور سروس اپڈیٹ پر اثر نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کے ہاں رات دیر یا صبح سویرے کا وقت ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خاموش اوقات ختم ہونے کے بعد بھیجیں، یا اگر پیغام واقعی سروس اپڈیٹ ہے تو وہی ٹیمپلیٹ چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_note_requiredحوالگی کے لیے نوٹ ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بات چیت کسی اور کے حوالے کرتے وقت ہمیشہ ایک چھوٹا نوٹ ہوتا ہے، تاکہ اگلے شخص کو معلوم ہو کہ بات کہاں تک پہنچی۔

کیا ہوا ہو گا؟ نوٹ کا خانہ خالی چھوڑا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لکھیں کہ گاہک کیا چاہتا ہے اور کیا ہو چکا ہے، پھر دوبارہ حوالے کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_no_teamیہ بات چیت ایسی ٹیم کی ہے جس میں آپ نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ صرف اپنی ٹیموں کی بات چیت دیکھتے ہیں۔ یہ دوسری ٹیم کی ہے، یا جسے آپ نے چنا وہ اس کی ٹیم میں نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ بات چیت دوسری ٹیم میں منتقل ہوئی؛ آپ اس ٹیم کے رکن نہیں؛ کسی اور کا لنک کھولا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر یا ٹیم لیڈ سے کہیں کہ سیٹنگز ← ان باکس ← ٹیمیں میں آپ کو ٹیم میں شامل کریں، یا ہر ٹیم دیکھنے کا اختیار دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_stateبات چیت کی موجودہ حالت میں یہ نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ صفحہ بننے کے بعد بات چیت بدل گئی (بند ہوئی، مسودہ بھیجا یا رد کیا گیا)، یا آپ کا کوئی پیغام ابھی تصدیق شدہ نہیں اور بغیر جانے دوبارہ نہیں بھیجا جاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور رکن نے ابھی کچھ کیا؛ ایک ہی بٹن دو بار دبا؛ پہلی بار بھیجنے کا نتیجہ نہیں آیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور کچھ کرنے سے پہلے نئے پیغامات دیکھیں۔
2. اگر کسی پیغام پر "تصدیق نہیں" لکھا ہے تو دوبارہ بھیجنے کے بجائے اس کی ترسیل کی حالت کا انتظار کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_customer_neededپہلے رابطے کو گاہک کے ریکارڈ سے منسلک کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوٹیشن، ورک آرڈر اور وصولی کا کام کسی گاہک کے لیے بنتے ہیں۔ اس بات چیت کا رابطہ ابھی کسی گاہک کے ریکارڈ سے منسلک نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ شخص نے پہلی بار لکھا؛ ان کا فون یا ای میل کسی گاہک سے نہیں ملتا، یا ایک سے زیادہ سے ملتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رابطے کے پینل میں ممکنہ مماثلتوں میں سے ایک چنیں یا "گاہک کا ریکارڈ بنائیں" دبائیں، پھر بات چیت کو دوبارہ بدلیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_duplicateیہ پہلے سے کسی دوسرے رابطے یا ادارے کا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا چنا گاہک ریکارڈ ان باکس میں پہلے سے دوسرا رابطہ ہے، یا آپ کا چنا پتا یا ویب چیٹ کلید کسی دوسرے ادارے کے پاس ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی شخص کے دو رابطے ہیں؛ کسی دوسرے ادارے نے وہی پتے کا نام چنا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. رابطے کے لیے: ان باکس ← دہرائے گئے رابطے کھولیں اور دونوں کو ضم کریں۔
2. پتے کے لیے: ٹیم کے آنے والے پتے کا دوسرا نام چنیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_mergedیہ رابطہ پہلے ہی ضم ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ رابطہ کسی دوسرے میں ضم ہو چکا ہے (یا ضم پہلے ہی واپس لیا گیا)، اس لیے دوبارہ ضم یا واپس نہیں ہو سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی نے ابھی اسے ضم کیا؛ صفحہ ضم سے پرانا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ان باکس ← دہرائے گئے رابطے دوبارہ لوڈ کریں: رکھے گئے رابطے میں ہر بات چیت ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_merge_expiredضم صرف 30 دن تک واپس ہو سکتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ ضم 30 دن سے پرانا ہے؛ اس نے جو منتقل کیا اس کا ریکارڈ اب نہیں رکھا جاتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ضم ایک مہینے سے پہلے کیا گیا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اگر دونوں لوگ واقعی الگ ہیں تو ہر بات چیت ہاتھ سے منتقل کریں: اسے کھولیں اور رابطہ دوبارہ منسلک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_merge_customersیہ رابطے دو الگ گاہک ریکارڈ ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر رابطہ اپنے گاہک ریکارڈ سے منسلک ہے۔ ان باکس گاہک ریکارڈ ضم نہیں کرتا (انوائس اور بقایا انہی کے ہیں)۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک ہی کمپنی دو بار گاہک کے طور پر درج ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پہلے دونوں گاہک ریکارڈ ضم یا درست کریں، پھر رابطے ضم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_channel_offیہ چینل منسلک نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ بات چیت کا چینل ابھی بھیج نہیں سکتا: WhatsApp منسلک نہیں، جواب دینے کے لیے کوئی پتا نہیں، یا بات چیت اندرونی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک میں WhatsApp نمبر ہٹایا گیا؛ گاہک نے بغیر ای میل کے ویب چیٹ سے لکھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹنگز ← فرنٹ ڈیسک میں WhatsApp منسلک کریں، یا رابطے کا کوئی دوسرا چینل استعمال کریں (رابطے کا پینل دیکھیں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inbox_target_offجس ایپ میں یہ بننا ہے وہ فعال نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ بات چیت کو لیڈ، کوٹیشن، ٹکٹ، ورک آرڈر یا وصولی کے کام میں بدلنے کے لیے وہ ایپ چاہیے: آپ کے پلان میں ہو، فعال ہو، اور آپ کے پاس اس کا اختیار ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ CRM، بکس، ڈیسک یا سروسز پلان میں نہیں یا سیٹنگز ← ماڈیولز میں بند ہے؛ آپ کے پاس اس ایپ کا اختیار نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مینیجر سیٹنگز ← ماڈیولز میں ایپ فعال کرے (اور ٹیم ← شخص ← اختیارات میں آپ کو اختیار دے)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inb_settings_staleکسی نے اس دوران یہ سیٹنگز محفوظ کر دیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے صفحہ کھولنے کے بعد کسی دوسرے ایڈمن نے ان باکس کی سیٹنگز محفوظ کیں، اس لیے آپ کی تبدیلی ان کے اوپر نہیں لکھی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو ایڈمنز نے ایک ہی وقت میں سیٹنگز ← ان باکس بدلا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ ابھی کی سیٹنگز دکھاتا ہے: اپنی تبدیلی دوبارہ کریں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

inb_settings_invalidاپنی درج کردہ قدریں جانچیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ان باکس کی سیٹنگز میں کوئی عدد یا وقت پڑھا نہیں جا سکا۔

کیا ہوا ہو گا؟ عدد کے خانے میں حرف؛ وقت hh:mm میں نہیں لکھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خانہ درست کریں اور دوبارہ محفوظ کریں؛ کچھ نہیں بدلا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ سے سپورٹ سے رابطہ کریں، بات چیت کھلی رکھیں اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

ctr_stateتجویز یا معاہدہ اب اس مرحلے پر نہیں

اس کا مطلب۔ جس تجویز، ورژن، مرحلے یا معاہدے پر آپ نے عمل کیا وہ آگے بڑھ چکا ہے: ورژن بھیجا گیا، گاہک نے فیصلہ کیا، میعاد ختم ہوئی یا کسی نے دوسرے ٹیب میں تبدیلی کی۔ کچھ نہیں بدلا۔

کیا ہوا ہو سکتا ہے۔ بٹن دو بار دبا؛ کسی ساتھی نے بھیجا، منظور کیا یا واپس لیا؛ صفحہ کافی دیر سے کھلا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں۔

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. بھیجی گئی تجویز کے لیے نیا ورژن، قبول شدہ کے لیے تبدیلی کا حکم، فعال معاہدے کے لیے ترمیم استعمال کریں۔

اب بھی مسئلہ؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں اور لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور نمبر بتائیں۔

ctr_supersededاس تجویز کا نیا ورژن بھیجا گیا ہے

اس کا مطلب۔ جس ورژن کو آپ نے قبول یا رد کرنے کی کوشش کی وہ اب موجودہ نہیں؛ نیا ورژن اس کی جگہ لے چکا ہے۔

کیا ہوا ہو سکتا ہے۔ صفحہ نیا ورژن بھیجے جانے سے پہلے کھولا گیا تھا، یا پرانا پیغام استعمال ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں۔

1. تجویز کا لنک دوبارہ کھولیں: یہ ہمیشہ موجودہ ورژن دکھاتا ہے۔
2. موجودہ ورژن قبول یا رد کریں۔

اب بھی مسئلہ؟ بھیجنے والے سے لنک دوبارہ مانگیں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ctr_approvalاس ورژن کو پہلے منظوری درکار ہے

اس کا مطلب۔ ترتیبات ← معاہدے کا کوئی قاعدہ اس ورژن کو بھیجنے سے پہلے منظوری کے لیے روکتا ہے: رعایت، مارجن، کل یا سانچے سے بدلی گئی شق۔

کیا ہوا ہو سکتا ہے۔ کسی سطر پر زیادہ رعایت؛ کم مارجن؛ اختیاری سطر سے کل حد سے بڑھ گیا؛ سانچے کی شق بدلی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں۔

1. منظوری مانگیں دبائیں؛ منظور کنندگان اسے آج کی فہرست میں دیکھیں گے۔
2. یا ورژن بدلیں تاکہ کوئی قاعدہ نہ لگے، پھر بھیجیں۔

اب بھی مسئلہ؟ مینیجر ترتیبات ← معاہدے میں حدیں بدل سکتا ہے۔

ctr_milestonesادائیگی کے مراحل کا جوڑ درست نہیں

اس کا مطلب۔ مراحل طے یا انوائس نہیں ہو سکتے: حصے 100% سے زیادہ ہیں، مقررہ رقمیں کل سے زیادہ ہیں، یا مرحلہ ابھی واجب نہیں۔

کیا ہوا ہو سکتا ہے۔ حصہ دو بار لکھا گیا؛ سطر ہٹائی گئی؛ مرحلہ تاریخ یا منصوبے کے مرحلے کا منتظر ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں۔

1. حصے زیادہ سے زیادہ 100% اور مقررہ رقمیں خالص کل سے زیادہ نہ ہوں۔
2. منتظر مرحلے کے لیے پہلے معاہدے میں ابھی واجب دبائیں۔

اب بھی مسئلہ؟ مدد ← سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ctr_signingدستخط فراہم کنندہ استعمال نہ ہو سکا

اس کا مطلب۔ تجویز پر فراہم کنندہ کے ذریعے دستخط ہوتے ہیں، مگر کوئی فراہم کنندہ سیٹ نہیں، اس نے دستاویز رد کی، یا جواب کی تصدیق نہ ہو سکی۔

کیا ہوا ہو سکتا ہے۔ فراہم کنندہ منتخب نہیں ہوا؛ اکاؤنٹ منسلک نہیں؛ گاہک نے آن لائن قبول کرنے کی کوشش کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں۔

1. ترتیبات ← معاہدے میں فراہم کنندہ چنیں، یا قبولیت کا طریقہ "آن لائن قبول" کریں۔
2. ورژن دوبارہ بھیجیں۔

اب بھی مسئلہ؟ سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ہم خود دستخط نہیں بناتے۔

ctr_wordingمتن ایسا قانونی اثر بتاتا ہے جو ہم نہیں دیتے

اس کا مطلب۔ تجویز، معاہدے یا سانچے میں "qualified signature" یا "ہاتھ کے دستخط کے برابر" جیسی بات ہے۔ آن لائن قبولیت آڈٹ ٹریل والا معاہدہ ہے؛ مستند دستخط صرف لائسنس یافتہ فراہم کنندہ سے آتا ہے۔

کیا ہوا ہو سکتا ہے۔ شق کسی دوسرے معاہدے یا اشتہار سے نقل ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں۔

1. دعویٰ ہٹائیں یا درست بات لکھیں: "آڈٹ ٹریل کے ساتھ آن لائن قبول" یا "<فراہم کنندہ> کے ذریعے دستخط شدہ"۔
2. قانوناً ضروری ہو تو ترتیبات ← معاہدے میں لائسنس یافتہ فراہم کنندہ چنیں۔

اب بھی مسئلہ؟ اپنے قانونی مشیر سے پوچھیں یا سپورٹ سے رابطہ کریں۔

studio_invalidThis Studio change cannot be saved as it is

What it means. A field, a layout, a status list, an approval limit, a template or a saved view did not pass the checks, so nothing was saved. The message names what to change.

What may have happened. A field has no English label; a choice field has no choices; a layout names a field twice; a status has no category; an approval limit has a deadline outside 1 hour to 30 days; a view is a default without being shared.

How to fix it.

1. Read the words after the message: they name the field or the part to correct.
2. Correct it in the form and save the draft again.
3. Preview the draft, then publish it.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and what you were changing.

studio_valueA custom field value is not valid

What it means. A value typed in a custom field does not fit the field's type or rules, so the record's custom fields were not saved. The other fields of the record are unchanged.

What may have happened. A number has letters or more than four decimals; a date is not a real date; a required field was emptied; a choice was retired; someone changed the field's choices while the page was open.

How to fix it.

1. Look at the field named in the message and correct the value (numbers with digits and one decimal point only).
2. Reload the page if the field's choices changed meanwhile.
3. Save again.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and the field's name.

studio_lockedThis part cannot be removed or hidden

What it means. You tried to hide a standard field or a document part that the law or a workflow needs, so the change was refused.

What may have happened. The field is a tax number, a date or the customer of a document; the part is a tax amount, the e-invoice line or the legal title; a required custom field was hidden for a role; a published field was removed instead of retired.

How to fix it.

1. Leave the locked part as it is: Studio can add content, never remove what is required.
2. To stop using a custom field, retire it: its values stay on the records and in exports.
3. Save the draft again.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and the part you wanted to hide.

studio_type_changeThe field's type cannot change

What it means. The field already holds values on some records, so changing its type (for example from text to a number) was refused; the values would no longer fit.

What may have happened. The field was published and filled in before; a choice still used by a record was removed.

How to fix it.

1. Keep this field as it is, or retire it.
2. Add a new field with the type you want.
3. Move the values with Settings → Bring your data (export, change the column, import into the new field).

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and the field's name.

studio_limitA Studio limit was reached

What it means. The change would pass one of Studio's limits, so it was not saved.

What may have happened. The record already has 50 active custom fields; more than five text fields were marked searchable; you already have 50 saved views on a list.

How to fix it.

1. Retire fields you no longer use, or unmark a searchable field.
2. Remove saved views you no longer need.
3. Save again.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

studio_mappingA status needs a status for its records

What it means. You removed a status that records may still have, without choosing the status those records show from now on, so the status list was not saved.

What may have happened. A custom status was ticked for removal without a "Move its records to" choice; a standard status was removed (standard statuses can be renamed, never removed).

How to fix it.

1. Next to the removed status, choose the status its records move to.
2. Keep the standard statuses; rename them if their words do not fit.
3. Save the draft, preview it and publish.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and the status's name.

studio_apv_neededThis needs approval first

What it means. The action is above a limit your organisation set in Studio (a discount, a quote total, a purchase…), so it was not done. The approval is asked from the person or role the limit names.

What may have happened. The discount or the total is above the limit; a custom field on the record matches the limit's condition; the approvals inbox is not switched on yet, in which case only the owner can go above the limit.

How to fix it.

1. Wait for the approver: once approved, do the action again.
2. Or lower the discount or the amount below the limit.
3. An owner or a manager can change the limit in Studio → Approval limits.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link and the record's number.

studio_staleSomeone changed this in Studio meanwhile

What it means. The draft you published was made from a version that is no longer the published one, or someone else saved the same item at the same moment. Nothing was overwritten.

What may have happened. Another person published the same fields, layout, template or rule; the page was open a long time; the same button was pressed twice.

How to fix it.

1. Reload the page to see the published version and any draft.
2. Make your change again on top of it and save the draft.
3. Publish.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

studio_no_draftThere is no draft to publish

What it means. Publish or Discard was pressed but the item has no draft any more, so nothing happened.

What may have happened. The draft was already published or discarded, maybe by someone else or in another tab.

How to fix it.

1. Reload the page.
2. If you want to change something, edit it again: a new draft is made.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code after # in the help link.

portal_roleYour portal role does not allow this

What it means. You are signed in to an organisation's portal, but none of your roles allows this action: only an approver accepts proposals, estimates, quotes and orders; only a payer pays, disputes or promises; only a requester opens tickets and sends messages, delivery notes and documents; only an admin invites colleagues.

What may have happened. Your company's portal admin or the organisation gave you other roles; your roles changed while the page was open.

How to fix it.

1. Open My profile to see your roles.
2. Ask your company's portal admin (or your contact at the organisation) for the role you need.

Still stuck? Contact the organisation that runs the portal with the code portal_role.

portal_sectionThis portal section is not open to your company

What it means. The organisation has not granted this section to your company, or its app is switched off for the organisation.

What may have happened. The organisation changed your company's sections; the app behind the section (Books, Desk, Procurement …) was switched off or is not in its plan.

How to fix it.

1. Use the tabs at the top: they show only the sections open to your company.
2. Ask your contact at the organisation to open the section for your company.

Still stuck? Contact the organisation that runs the portal with the code portal_section.

portal_link_goneThis invoice link does not work any more

What it means. The scoped link you opened (one invoice to see and pay without an account) is no longer valid.

What may have happened. The organisation withdrew it; its payments were used; it is past its date; the invoice was paid in full or voided; the link was copied only in part.

How to fix it.

1. Ask the organisation for a new link.
2. If you have a portal account, sign in to the portal: every open invoice of your company is there.

Still stuck? Contact the organisation that sent the link with the code portal_link_gone and the invoice number.

portal_person_existsThis person already has portal access for this company

What it means. A person with this e-mail address is already one of this company's portal people.

What may have happened. Someone added them earlier; the invitation was not accepted yet (the person shows as Invited).

How to fix it.

1. Find the person in the company's People list and press Send again if they never signed in.
2. To change what they may do, change their roles instead of adding them twice.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code portal_person_exists.

portal_amountThe amount is not right

What it means. The amount you entered to pay, dispute or promise is zero, negative or more than what is still owed on the invoice.

What may have happened. The invoice was partly paid meanwhile; a typing mistake (a comma instead of a point, an extra zero).

How to fix it.

1. Reload the invoice to see what is still owed.
2. Enter an amount above zero and not more than that, with a point for decimals.

Still stuck? Contact the organisation that runs the portal with the code portal_amount and the invoice number.

portal_stateThis is no longer in a state for that

What it means. The record changed before your action reached it: an invoice already has a dispute waiting, a person was already removed, a request was already handled, or you tried to remove yourself or your own admin role.

What may have happened. Someone else acted first; the page had been open a long time; the button was pressed twice.

How to fix it.

1. Reload the page to see it as it is now.
2. Ask another admin of your company to change your own roles if that is what you need.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code portal_state.

portal_invite_goneThis invitation does not work any more

What it means. The invitation link was already used, is older than 14 days, or was replaced by a newer invitation; or your access was removed.

What may have happened. You (or a mail scanner) accepted it already; the organisation sent a newer one; your company's access was switched off.

How to fix it.

1. If you accepted it before, sign in with your e-mail and a code instead.
2. Otherwise ask the organisation (or your company's portal admin) to send the invitation again.

Still stuck? Contact the organisation that invited you with the code portal_invite_gone.

portal_no_companyYour company's portal access is off

What it means. You signed in, but the organisation switched your company's portal access off, or the Portal app is off for it.

What may have happened. The organisation paused or ended access for your company; the Portal app was switched off.

How to fix it.

1. If you belong to several companies, open My profile and switch to another one.
2. Ask your contact at the organisation to switch your company's access on again.

Still stuck? Contact the organisation that runs the portal with the code portal_no_company.

prt_unavailableThis portal is not available

What it means. The portal address you opened does not lead to a portal that works now, or a payment page could not be opened from it.

What may have happened. The address was copied only in part; the organisation switched its Portal app off or its account is closed; the payment provider did not answer.

How to fix it.

1. Open the address again from the invitation or from the organisation's message, whole.
2. For a payment, try again in a few minutes.
3. Ask the organisation that sent you the address whether its portal is on.

Still stuck? Contact the organisation that sent you the address with the code prt_unavailable.

version_conflictکسی نے اسے پہلے بدل دیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کھولنے کے بعد کسی اور نے، یا خود فرنٹ ڈیسک نے، اس ریکارڈ کا نیا ورژن محفوظ کیا۔ آپ کی تبدیلی محفوظ نہیں ہوئی، اس لیے پہلے والا کچھ بھی نہیں مٹا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو لوگوں نے ایک ہی بات چیت، ترتیب یا ریکارڈ پر ایک ساتھ کام کیا؛ صفحہ بہت دیر تک کھلا رہا؛ آپ کے ترمیم کرتے وقت فرنٹ ڈیسک نے گاہک کو جواب دے دیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سب سے نیا ورژن دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. نئے ورژن پر اپنی تبدیلی دوبارہ کریں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ ریکارڈ بتائیں جسے آپ بدل رہے تھے۔

fd_restore_fenceبیک اپ بحال ہونے کے بعد بھیجنا رکا ہوا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کا ڈیٹا بیک اپ سے بحال کیا گیا۔ جب تک ہر پیغام، بکنگ اور ادائیگی کو پرووائیڈرز سے ملا کر چیک نہ کر لیا جائے، فرنٹ ڈیسک نہ کچھ بھیجتا ہے نہ کوئی رقم وصول کرتا ہے، تاکہ کچھ بھی دو بار نہ بھیجا جائے اور نہ دو بار ادائیگی ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ ہماری آپریشنز ٹیم نے ایک بیک اپ بحال کیا؛ جانچ ابھی مکمل نہیں ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چند منٹ انتظار کریں: جانچ خود بخود چلتی ہے۔
2. دوبارہ کوشش کریں۔
3. آپ نے جو لکھا تھا وہ ضائع نہیں ہوا: ڈرافٹ جہاں تھے وہیں ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر یہ ایک گھنٹے سے زیادہ چلے تو مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_channel_not_readyچینل ابھی تیار نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ چینل (WhatsApp نمبر، ای میل ایڈریس یا ویب چیٹ) منسلک تو ہے، مگر اس نے تمام مراحل مکمل نہیں کیے، اس لیے فرنٹ ڈیسک ابھی اسے استعمال نہیں کر سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سیٹ اپ شروع ہوا مگر مکمل نہیں ہوا؛ ڈلیوری ٹیسٹ بھیجا نہیں گیا یا پہنچا نہیں؛ پرووائیڈر ابھی نمبر کا جائزہ لے رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← فرنٹ ڈیسک کھولیں۔
2. چینل کھولیں اور اس میں دیے گئے مراحل مکمل کریں۔
3. ڈلیوری ٹیسٹ بھیجیں اور اس پر "پہنچ گیا" نظر آنے تک انتظار کریں۔
4. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور چینل کا نام بتائیں۔ پاس ورڈ یا ایکسیس ٹوکن کبھی نہ بھیجیں۔

fd_provider_unsupportedیہ پرووائیڈر ابھی دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک WhatsApp کو براہِ راست Meta کے Cloud API کے ذریعے، آپ کے اپنے WhatsApp Business اکاؤنٹ پر منسلک کرتا ہے۔ دوسرے پرووائیڈرز ابھی سپورٹ نہیں ہوتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ Meta کے علاوہ کوئی اور پرووائیڈر منتخب کیا گیا؛ کسی پرانے لنک یا انٹیگریشن نے ایسا پرووائیڈر مانگا جو دستیاب نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. نمبر منسلک کرتے وقت Meta کے ذریعے WhatsApp منتخب کریں۔
2. اگر آج آپ کا نمبر کسی دوسرے پرووائیڈر کے پاس ہے تو پہلے اسے اپنے WhatsApp Business اکاؤنٹ میں لے آئیں (Meta کی مدد میں اس کا طریقہ دیا گیا ہے)۔
3. دوبارہ منسلک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور جس پرووائیڈر کی آپ کو ضرورت ہے اس کا نام بتائیں۔

fd_rate_unverifiedپرووائیڈر کی قیمت کنفرم نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک کسی پیڈ پرووائیڈر سروس کو تبھی پیش کرتا ہے جب اس کی موجودہ قیمت کنفرم ہو۔ قیمت نہ ہونے کو کبھی مفت نہیں سمجھا جاتا، اس لیے یہ مرحلہ رکا رہتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرووائیڈر نے قیمتیں بدلیں اور نئی قیمتیں ابھی کنفرم نہیں ہوئیں؛ اس ملک یا اس قسم کے پیغام کی کوئی کنفرم قیمت نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. انتظار کریں: قیمت کنفرم ہوتے ہی شامل کر دی جاتی ہے۔
2. بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
3. اگر کوئی دوسری قسم کا پیغام پیش کیا گیا ہو تو وہ استعمال کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ، ملک اور پیغام کی قسم بتائیں۔

fd_enrollment_mismatchسائن اپ کا نتیجہ اس سیٹ اپ کا نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرووائیڈر کے سائن اپ سے جو جواب آیا وہ اس ادارے میں آپ کے شروع کیے گئے سیٹ اپ کا نہیں، اس لیے کچھ منسلک نہیں کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ سائن اپ کسی دوسرے ادارے یا براؤزر کے دوسرے ٹیب میں شروع ہوا تھا؛ لنک پرانا تھا یا کاپی کیا گیا تھا؛ سائن اپ میں بہت دیر لگی اور وہ ایکسپائر ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پرووائیڈر کی ونڈو بند کریں۔
2. ترتیبات ← فرنٹ ڈیسک میں، اسی ادارے میں نمبر منسلک کرنا دوبارہ شروع کریں۔
3. پرووائیڈر کے مراحل اسی براؤزر ٹیب میں مکمل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ پاس ورڈ یا ایکسیس ٹوکن کبھی نہ بھیجیں۔

fd_number_takenنمبر کسی دوسرے ادارے کا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ WhatsApp نمبر (یا ایڈریس) پہلے سے کسی دوسرے ادارے سے منسلک ہے۔ ایک نمبر صرف ایک ادارے کے لیے جواب دے سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ نمبر اب بھی کسی پرانے ادارے میں منسلک ہے؛ کسی اور نے غلطی سے اسے منسلک کر دیا؛ آپ نے کسی دوسرے نمبر کی ID ڈال دی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے Meta اکاؤنٹ میں نمبر کی ID چیک کریں۔
2. اگر نمبر آپ کا ہے اور کسی پرانے ادارے میں منسلک ہے تو پہلے وہاں سے منقطع کریں۔
3. پھر یہاں دوبارہ منسلک کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور نمبر بتائیں۔ ایکسیس ٹوکن کبھی نہ بھیجیں۔

fd_migration_activeاس چینل کا ٹرانسفر جاری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس چینل کو (کسی دوسرے پرووائیڈر یا دوسرے اکاؤنٹ پر) ٹرانسفر کیا جا رہا ہے۔ ایک وقت میں ایک ہی ٹرانسفر چل سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پہلے ایک ٹرانسفر شروع ہوا تھا جو مکمل نہیں ہوا؛ دو لوگوں نے ایک ساتھ ٹرانسفر شروع کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← فرنٹ ڈیسک میں چینل کھولیں۔
2. جاری ٹرانسفر مکمل کریں، یا اگر وہ اس مقام تک نہیں پہنچا جہاں سے واپسی نہیں ہوتی تو اسے روکیں۔
3. نیا ٹرانسفر شروع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور چینل کا نام بتائیں۔

fd_migration_boundaryیہ مرحلہ واپس نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرووائیڈر ٹرانسفر کا یہ حصہ پہلے ہی مکمل کر چکا ہے (مثلاً نمبر ٹرانسفر ہو گیا)۔ اسے ایپ سے فوراً پلٹا نہیں جا سکتا؛ پلٹنے کے لیے پرووائیڈر کو ایک نئی درخواست بھیجنی ہوتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرووائیڈر کے مکمل کرنے کے بعد اسے واپس لینے کو کہا گیا؛ ٹرانسفر اس مقام سے آگے نکل گیا جہاں سے واپسی نہیں ہوتی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چینل کے صفحے پر ٹرانسفر کی حالت پڑھیں: وہاں دکھایا جاتا ہے کہ پرووائیڈر نے کیا مکمل کیا۔
2. اگر آپ کو پرانا سیٹ اپ واپس چاہیے تو الٹی سمت میں نیا ٹرانسفر شروع کریں۔
3. جہاں صفحہ کہے، وہاں پرووائیڈر کے اپنے مراحل پر عمل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور چینل کا نام بتائیں۔

fd_template_unavailableWhatsApp ٹیمپلیٹ استعمال نہیں ہو سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ 24 گھنٹے کی ونڈو کے باہر WhatsApp صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹس کی اجازت دیتا ہے۔ یہ ٹیمپلیٹ روکا ہوا ہے، مسترد ہو چکا ہے یا ابھی منظور نہیں ہوا، اس لیے پیغام نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ شکایات یا کم کوالٹی کی وجہ سے Meta نے ٹیمپلیٹ روک دیا؛ ٹیمپلیٹ میں ترمیم ہوئی اور وہ جائزے کا منتظر ہے؛ وہ کبھی منظور ہی نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. Meta کے WhatsApp Manager میں اپنے ٹیمپلیٹس کھولیں اور ان کی حالت چیک کریں۔
2. کوئی دوسرا منظور شدہ ٹیمپلیٹ منتخب کریں، یا Meta کے اسے منظور کرنے تک انتظار کریں۔
3. دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ٹیمپلیٹ کا نام بتائیں۔

fd_consent_revokedگاہک نے رضامندی واپس لے لی

اس کا مطلب کیا ہے؟ گاہک نے کہا کہ انہیں اس قسم کے پیغامات (مثلاً آفرز) نہیں چاہییں۔ پیغام کینسل کر دیا گیا اور وجہ درج کر لی گئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے STOP لکھ کر جواب دیا یا روکنے کو کہا؛ گاہک کے صفحے پر ان کی رضامندی بدلی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس گاہک کو اس قسم کے پیغامات نہ بھیجیں۔
2. 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر گاہک کے اپنے سوالوں کے جواب اب بھی جاتے ہیں۔
3. اگر گاہک دوبارہ راضی ہوں تو یہ ان کے صفحے پر درج کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_capability_unverifiedاسے ابھی چالو نہیں کیا جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک صرف وہی فیچر پیش کرتا ہے جس کے بھروسے سے کام کرنے کی تصدیق پرووائیڈر کرتا ہے۔ آپ کے نمبر کے لیے اس کی ابھی تصدیق نہیں ہوئی، اس لیے یہ بند رہتا ہے اور ہم اس کا وعدہ نہیں کرتے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ فیچر کسی ایسی چیز پر منحصر ہے جس کی تصدیق پرووائیڈر نے نہیں کی (مثلاً آپ کے فون کی WhatsApp Business ایپ سے بھیجے گئے پیغامات دیکھ پانا)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فیچر بند رکھیں۔
2. اس کی جگہ فرنٹ ڈیسک کے صفحے یا ان باکس سے بات چیت سنبھالیں۔
3. بعد میں دوبارہ دیکھیں: پرووائیڈر کے تصدیق کرتے ہی یہ ترتیب کھل جاتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_provider_unavailableمیسجنگ پرووائیڈر جواب نہیں دے رہا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پرووائیڈر (مثلاً WhatsApp) نے جواب نہیں دیا، اس لیے پیغام اس کے حوالے نہیں کیا جا سکا۔ کچھ بھی دو بار نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرووائیڈر کی طرف تھوڑی دیر کی خرابی؛ نیٹ ورک کا مسئلہ؛ پرووائیڈر ابھی سست ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تھوڑا انتظار کریں۔
2. دوبارہ کوشش کریں۔
3. اگر بار بار ناکام ہو تو گاہک کو کسی اور طریقے سے (کال یا ای میل) جواب دیں اور بات چیت میں نوٹ لکھ دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور یہ کس وقت ہوا، وہ بتائیں۔

fd_handoff_takenکسی اور نے بات چیت لے لی

اس کا مطلب کیا ہے؟ دو لوگوں نے ایک ساتھ فرنٹ ڈیسک سے ایک ہی بات چیت لینا چاہی۔ دوسرے شخص کا دعویٰ پہلے پہنچا، اس لیے بات چیت اب ان کی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے اسی لمحے "بات چیت سنبھالیں" دبایا؛ صفحہ بات چیت کو انتظار میں دکھا رہا تھا جبکہ کوئی اسے پہلے ہی لے چکا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بات چیت کس کے پاس ہے، یہ دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. جواب دینے سے پہلے ان سے پوچھ لیں تاکہ گاہک کو دو جواب نہ ملیں۔
3. انتظار میں کوئی دوسری بات چیت منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_owner_changedبات چیت کسی اور کے ہاتھ میں چلی گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کھولنے کے بعد بات چیت کسی اور نے لے لی، فرنٹ ڈیسک کو واپس دے دی گئی، یا گاہک نے دوبارہ لکھا۔ آپ کا جواب نہیں بھیجا گیا تاکہ گاہک کو پرانا یا دوہرا جواب نہ ملے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے بات چیت لے لی؛ وہ فرنٹ ڈیسک کو واپس دے دی گئی؛ آپ کے لکھتے وقت گاہک کا نیا پیغام آ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بات چیت دوبارہ لوڈ کریں۔
2. نئے پیغامات پڑھیں اور دیکھیں کہ اب اسے کون سنبھال رہا ہے۔
3. اگر یہ اب بھی آپ کی ہے تو دوبارہ جواب دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_not_in_queueآپ اس بات چیت کی ٹیم میں نہیں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ بات چیت ایک ٹیم (ایک قطار) کی ہے جس کے آپ ممبر نہیں، اس لیے آپ اسے نہ دیکھ سکتے ہیں نہ لے سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ بات چیت کسی دوسری ٹیم کو دی گئی؛ آپ کو ٹیم سے ہٹا دیا گیا؛ آپ کی برانچ شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مالک یا منیجر سے کہیں کہ وہ آپ کو ترتیبات ← ان باکس ← ٹیمیں میں ٹیم میں شامل کر دیں۔
2. یا اس ٹیم کے کسی ممبر سے اسے سنبھالنے کو کہیں۔
3. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_widget_originاس ویب سائٹ پر چیٹ کی اجازت نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ویب چیٹ صرف انہی ویب سائٹس پر جواب دیتی ہے جن کی فہرست آپ کے ادارے نے دی ہے۔ اس صفحے کا ایڈریس فہرست میں نہیں (یا فہرست خالی ہے، جس سے چیٹ بند ہو جاتی ہے)۔

کیا ہوا ہو گا؟ چیٹ کسی نئی ویب سائٹ یا نئے ایڈریس (www کے ساتھ یا بغیر) پر لگائی گئی؛ فہرست خالی ہے؛ صفحہ ایک ٹیسٹ کاپی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← ان باکس ← ویب چیٹ کھولیں۔
2. ویب سائٹ کا ایڈریس بالکل ویسا ہی شامل کریں جیسا براؤزر میں نظر آتا ہے (https://…)۔
3. محفوظ کریں، پھر ویب سائٹ دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ویب سائٹ کا ایڈریس بتائیں۔

fd_widget_expiredچیٹ سیشن ختم ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ ویب چیٹ کا سیشن محدود وقت تک چلتا ہے۔ یہ سیشن ختم ہو گیا، اس لیے نئے پیغامات کے لیے نیا سیشن چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ صفحہ بہت دیر تک کھلا رہا؛ براؤزر نے چیٹ کا اسٹوریج روک دیا؛ سیشن بند کر دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. چیٹ دوبارہ کھولیں اور اپنا پیغام لکھیں۔
3. اگر آپ کسی بات چیت میں تھے تو کاروبار کے پاس آپ کے پچھلے پیغامات اب بھی موجود ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ اگر چیٹ بار بار ختم ہو جائے تو کاروبار سے کسی اور طریقے (فون یا ای میل) سے رابطہ کریں۔

fd_outcome_evidenceنتیجے کے لیے ثبوت چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بُک ہوا، ادائیگی ہوئی یا جواب دیا جیسا ہر نتیجہ اسی کیس کے کسی ثبوت (بکنگ، ادائیگی، پیغام) سے جڑا ہونا چاہیے۔ اس کے بغیر نتیجہ درج نہیں ہوتا، تاکہ رپورٹس سچی رہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی ثبوت منتخب نہیں کیا گیا؛ ثبوت کسی دوسرے کیس کا ہے؛ ثبوت ڈیلیٹ ہو گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کیس کھولیں اور وہ ریکارڈ منتخب کریں جو نتیجہ ثابت کرتا ہے۔
2. یا اگر ابھی کوئی ثبوت نہیں تو "انتظار میں" یا "چھوڑ دیا" منتخب کریں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_exception_actionیہاں یہ قدم نہیں اٹھایا جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ کچھ مسائل میں سیدھے دوبارہ کوشش نہیں کی جا سکتی: جب معلوم نہ ہو کہ کوئی بکنگ یا ادائیگی ہوئی یا نہیں، تو دوبارہ کوشش سے وہ دو بار ہو سکتی ہے۔ صرف وہی قدم اٹھائے جا سکتے ہیں جو صفحہ پیش کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ جس چیز کو پہلے چیک کرنا ضروری تھا، اس کے لیے "دوبارہ کوشش" منتخب کیا گیا؛ صفحہ کھولنے کے بعد مسئلہ بدل گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. مسئلہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. جب نتیجہ معلوم نہ ہو تو پہلے "چیک کریں (ملا کر دیکھیں)" منتخب کریں۔
3. جانچ سے معلوم ہو جائے کہ کیا ہوا، تب اسے نمٹائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_offer_expiredپیش کیا گیا وقت ایکسپائر ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ خالی اوقات تھوڑی ہی دیر کے لیے پیش کیے جاتے ہیں تاکہ دو گاہکوں سے ایک ہی وقت کا وعدہ نہ ہو۔ پیش کیے گئے یہ اوقات اس سے پرانے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ پیشکش کی مدت ختم ہونے کے بعد انتخاب کیا گیا؛ صفحہ کھلا رہ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خالی اوقات دوبارہ مانگیں۔
2. ایک وقت منتخب کریں۔
3. اسے فوراً کنفرم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_hold_expiredہولڈ کا وقت ختم ہو گیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ منتخب وقت تھوڑی دیر کے لیے ہولڈ رہتا ہے جب تک گاہک کنفرم نہ کرے۔ ہولڈ ختم ہو گیا، اس لیے وہ وقت دوسروں کے لیے کھول دیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے بہت دیر سے کنفرم کیا؛ کنفرمیشن میں تاخیر ہوئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. خالی اوقات دوبارہ مانگیں۔
2. ایک وقت منتخب کریں اور ہولڈ کے اندر ہی کنفرم کریں۔
3. اگر وہی وقت اب بھی خالی ہے تو اسے دوبارہ ہولڈ کیا جا سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_confirmation_staleنئی کنفرمیشن چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ کنفرمیشن صرف اسی بکنگ کے لیے درست ہے جس کے لیے دی گئی تھی۔ بکنگ بدل گئی (وقت، سروس یا شخص)، اس لیے پرانی کنفرمیشن اب نہیں گنی جاتی۔

کیا ہوا ہو گا؟ گاہک نے کنفرم کرنے کے بعد وقت بدل دیا؛ پرانی کنفرمیشن دوبارہ استعمال کی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. گاہک کو بکنگ ویسی دکھائیں جیسی وہ اب ہے۔
2. ان سے اسے دوبارہ کنفرم کرنے کو کہیں۔
3. فرنٹ ڈیسک بات چیت میں یہ خود بخود پوچھ لیتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_action_stateاس حالت میں یہ ممکن نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ یہ کام (بکنگ، کینسلیشن، آرڈر) ایسی حالت میں ہے جس میں یہ مرحلہ نہیں ہو سکتا، مثلاً وہ پہلے ہی ہو چکا ہے یا ابھی چیک ہو رہا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس دوران کام مکمل ہو گیا؛ کسی اور نے اس پر کچھ کیا؛ صفحہ پرانی حالت دکھا رہا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. کام کی موجودہ حالت پڑھیں۔
3. صفحے پر دیا گیا کوئی مرحلہ منتخب کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_time_not_localاس دن یہ وقت ہوتا ہی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ جس دن گھڑیاں آگے کی جاتی ہیں، اس دن ایک گھنٹہ چھوٹ جاتا ہے، اس لیے اس کے اندر کا کوئی بھی وقت ہوتا ہی نہیں۔ بکنگ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ڈے لائٹ سیونگ کی تبدیلی میں چھوٹے ہوئے گھنٹے کے اندر کا وقت منتخب کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چھوٹے ہوئے گھنٹے سے پہلے یا بعد کا وقت منتخب کریں۔
2. بکنگ کی تاریخ اور ٹائم زون چیک کریں۔
3. دوبارہ کنفرم کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_calendar_reauthGoogle Calendar میں دوبارہ لاگ ان کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ Google اب کیلنڈر کا کنکشن قبول نہیں کر رہا، اس لیے وہاں بکنگز نہ چیک کی جا سکتی ہیں نہ لکھی جا سکتی ہیں۔ کچھ بھی "ہو گیا" نشان زد نہیں کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ Google کا پاس ورڈ بدلا گیا؛ Google اکاؤنٹ میں رسائی ہٹا دی گئی؛ کنکشن بہت عرصے سے استعمال نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات ← انٹیگریشنز کھولیں۔
2. Google Calendar میں دوبارہ لاگ ان کریں۔
3. بکنگ دوبارہ آزمائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔ اپنا Google پاس ورڈ کبھی نہ بھیجیں۔

fd_action_unknownابھی جانچ ہو رہی ہے کہ یہ ہوا یا نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پچھلی کوشش کا واضح جواب نہیں ملا، اس لیے ابھی معلوم نہیں کہ وہ ہوا یا نہیں۔ ابھی دوبارہ کوشش سے وہ دو بار ہو سکتا ہے، اس لیے فرنٹ ڈیسک پہلے چیک کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرووائیڈر یا کیلنڈر نے وقت پر جواب نہیں دیا؛ بھیجنے کے فوراً بعد کنکشن ٹوٹ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تھوڑا انتظار کریں: جانچ خود بخود چلتی ہے۔
2. نتیجہ دیکھنے کے لیے کیس دوبارہ لوڈ کریں۔
3. نتیجہ نظر آنے کے بعد ہی کچھ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_credit_exhaustedAI کریڈٹ کافی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک کے AI جوابات پہلے آپ کے پلان کے AI کریڈٹ اور پھر آپ کا پری پیڈ بیلنس استعمال کرتے ہیں۔ دونوں ختم ہو گئے ہیں، اس لیے فرنٹ ڈیسک جواب دینے کے بجائے آپ کی ٹیم کے لیے پیغامات لے رہا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مصروف مہینے میں پلان کے کریڈٹ ختم ہو گئے؛ پری پیڈ بیلنس ختم ہو گیا؛ اوورایج (پلان سے زیادہ استعمال) بند ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← AI کریڈٹ کھولیں۔
2. بیلنس ٹاپ اپ کریں، یا ماہانہ حد کے ساتھ اوورایج چالو کریں۔
3. فرنٹ ڈیسک فوراً دوبارہ جواب دینے لگتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_spend_capخرچ کی حد پوری ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے نے AI کریڈٹ کے لیے روزانہ یا ماہانہ حد مقرر کی ہے، اور وہ پوری ہو گئی ہے۔ اگلے دن یا مہینے تک، یا حد بڑھانے تک، مزید کچھ خرچ نہیں ہو گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ مصروف دن یا مہینہ؛ آپ کے کام کے حساب سے حد کم ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ ← AI کریڈٹ ← حدود کھولیں۔
2. حد بڑھائیں، یا اگلے دن یا مہینے کا انتظار کریں۔
3. گنجائش بنتے ہی فرنٹ ڈیسک دوبارہ جواب دینے لگتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_account_frozenکریڈٹ بیلنس منجمد ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ AI کریڈٹ کی ایک ادائیگی پر بینک کے ساتھ تنازع چل رہا ہے۔ تنازع کھلا رہنے تک بیلنس خرچ نہیں کیا جا سکتا؛ ریکارڈ اور ثبوت محفوظ رکھے جاتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی کارڈ ادائیگی پر تنازع اٹھایا گیا (چارج بیک)؛ بینک نے جائزہ مانگا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے بینک سے تنازع کے بارے میں معلوم کریں۔
2. مدد ← سپورٹ سے ادائیگی کی تاریخ کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔
3. تنازع طے ہوتے ہی بیلنس دوبارہ کھل جاتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ادائیگی کی تاریخ بتائیں۔

fd_topup_pendingایک ٹاپ اپ کی ادائیگی پہلے سے ہو رہی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک ٹاپ اپ ادائیگی جاری ہے۔ کریڈٹ ادائیگی کنفرم ہونے کے بعد ہی شامل ہوتا ہے، اور ایک وقت میں ایک ہی خودکار ٹاپ اپ چلتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ادائیگی کا صفحہ ابھی کھلا ہے؛ بینک نے ابھی ادائیگی کنفرم نہیں کی؛ ایک خودکار ٹاپ اپ شروع ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ادائیگی کا صفحہ مکمل کریں یا بند کریں۔
2. بینک کی کنفرمیشن کے لیے چند منٹ انتظار کریں۔
3. بلنگ ← AI کریڈٹ دوبارہ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ادائیگی کی تاریخ بتائیں۔

fd_price_missingاس کی کوئی قیمت مقرر نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر چارج کے لیے ایک موجودہ قیمت چاہیے۔ اس قسم کے استعمال کی آپ کی کرنسی میں کوئی قیمت نہیں، اس لیے اس کی رقم نہیں لی جاتی اور یہ مرحلہ رکا رہتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی نئی کرنسی یا نئی قسم کا استعمال جس کی ابھی قیمت نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
2. اگر یہ برقرار رہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور اپنے ادارے کی کرنسی بتائیں۔

fd_release_invalidسیٹ اپ میں غلطیاں ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک کا نیا سیٹ اپ لائیو ہونے سے پہلے چیک کیا جاتا ہے۔ اس میں غلطیاں ہیں یا یہ حفاظتی حدود سے زیادہ مانگتا ہے (مثلاً دو منٹ سے لمبا ہولڈ)، اس لیے اسے شائع نہیں کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی ضروری خانہ خالی ہے؛ کوئی قدر حد سے زیادہ ہے؛ دو ترتیبات آپس میں ٹکراتی ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹ اپ کھولیں اور مسائل کی فہرست پڑھیں۔
2. ہر ایک کو ٹھیک کریں۔
3. چیک کریں اور دوبارہ شائع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_release_evidenceپہلے ہر جانچ مکمل ہونی چاہیے

اس کا مطلب کیا ہے؟ سیٹ اپ تبھی لائیو ہوتا ہے جب اس کی جانچیں مکمل ہوں: معلومات منظور ہوں، کسی شخص کو بات چیت سونپنا ٹیسٹ ہو چکا ہو، اور صفحے پر دی گئی باقی جانچیں بھی۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک یا زیادہ جانچیں ابھی مکمل نہیں ہوئیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. سیٹ اپ کی چیک لسٹ کھولیں۔
2. ہر باقی جانچ مکمل کریں۔
3. دوبارہ شائع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_release_incompatibleوہ پچھلا سیٹ اپ بحال نہیں کیا جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ پیچھے جانے پر کوئی پچھلا سیٹ اپ تبھی بحال ہوتا ہے جب وہ فرنٹ ڈیسک کے موجودہ ورژن میں اب بھی فِٹ ہو۔ یہ فِٹ نہیں ہوتا، اس لیے کچھ نہیں بدلا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پچھلا سیٹ اپ کسی پرانے ورژن کے لیے بنا تھا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کوئی حالیہ پچھلا سیٹ اپ منتخب کریں۔
2. یا اس کی ترتیبات ایک نئے سیٹ اپ میں کاپی کریں اور اسے شائع کریں۔
3. فرنٹ ڈیسک جو کام پہلے کر چکا ہے وہ پیچھے جانے سے کبھی واپس نہیں ہوتے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_knowledge_stateیہ معلومات شائع کرنے کے لیے تیار نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ معلومات تبھی شائع ہوتی ہیں جب انہیں پڑھ لیا گیا ہو اور ان کا جائزہ لے لیا گیا ہو۔ یہ ورژن ابھی پڑھا جا رہا ہے یا جائزے کا منتظر ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ سورس پڑھنا ابھی مکمل نہیں ہوا؛ ابھی کسی نے جائزہ نہیں لیا؛ اس کی جگہ نیا ورژن آ گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فرنٹ ڈیسک کی معلومات میں سورس کھولیں۔
2. اس کے پڑھے جانے تک انتظار کریں، پھر اس کا جائزہ لیں۔
3. اسے شائع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_approver_mismatchاپنے ہی نام سے منظوری دیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ شائع کرتے وقت درج ہوتا ہے کہ کس نے منظوری دی۔ منظوری دینے والا وہی شخص ہونا چاہیے جو لاگ ان ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ منظوری دینے والے کے طور پر کسی دوسرے شخص کا نام منتخب کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. منظوری دینے والے کے طور پر خود شائع کریں۔
2. یا دوسرے شخص سے کہیں کہ وہ لاگ ان کر کے شائع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_upload_invalidفائل میل نہیں کھاتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ اپ لوڈ ہونے والی فائل وہ نہیں جو بتائی گئی تھی: اس کا سائز، قسم یا چیک سم مختلف ہے، اس لیے اسے قبول نہیں کیا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ اپ لوڈ بیچ میں کٹ گیا؛ کوئی دوسری فائل بھیجی گئی؛ فائل 20 MB سے بڑی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل دوبارہ اپ لوڈ کریں۔
2. 20 MB سے چھوٹی PDF یا تصویر استعمال کریں۔
3. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور فائل کی قسم اور سائز بتائیں۔

fd_attachment_rejectedفائل مسترد ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ کوئی شخص یا سسٹم پڑھے، اس سے پہلے ہر فائل چیک کی جاتی ہے۔ یہ فائل جانچ میں ناکام ہوئی (ان زِپ کرنے پر بہت بڑی، ناممکن پیمائش والی تصویر، یا کوئی معلوم خطرہ)، اس لیے اسے الگ رکھا گیا ہے اور کھولا نہیں گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل خراب یا غیر معمولی ہے؛ یہ کوئی عام تصویر یا دستاویز نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بھیجنے والے سے فائل دوبارہ مانگیں، PDF یا عام تصویر کی صورت میں۔
2. اصل فائل کو کہیں اور نہ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

fd_url_blockedیہ ویب ایڈریس پڑھا نہیں جا سکتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک صرف https والے پبلک ویب صفحات پڑھتا ہے۔ یہ ایڈریس پرائیویٹ ہے، لوکل ہے، https نہیں ہے، یا کہیں اور ری ڈائریکٹ کرتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایڈریس http:// سے شروع ہوتا ہے یا کسی اندرونی سرور کی طرف جاتا ہے؛ اس کے لیے لاگ ان چاہیے؛ یہ کسی دوسری سائٹ پر ری ڈائریکٹ کرتا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحے کا پبلک https ایڈریس استعمال کریں۔
2. یا اس کی جگہ صفحے کا متن دستاویز کے طور پر اپ لوڈ کریں۔
3. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ایڈریس بتائیں۔

fd_privacy_scopeپورا ادارہ ڈیلیٹ کرنا کہیں اور ہوتا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ فرنٹ ڈیسک کی پرائیویسی درخواستیں ایک گاہک یا ایک کیس کے لیے ہوتی ہیں۔ پورے ادارے کا ڈیٹا ڈیلیٹ کرنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا ہے، جس کے اپنے مراحل اور انتظار کی مدت ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ دائرہ کار کے طور پر پورا ادارہ منتخب کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایک گاہک یا ایک کیس کے لیے وہی دائرہ کار منتخب کریں۔
2. سب کچھ کے لیے اکاؤنٹ ← "ادارہ ڈیلیٹ کریں" کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le_provider_offThis sign-in option is not available

What it means. This way of signing in (Google, Microsoft, Apple or Facebook) is not switched on for this site.

What may have happened. The button came from an old page or a saved link, or we have not set this provider up yet.

How to fix it.

1. Go back to the sign-in page: it shows only the options that work.
2. Use another provider, or your e-mail address and the six-digit code.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_signin_stateThe sign-in took too long or was already used

What it means. The answer from Google, Microsoft, Apple or Facebook could not be matched to a sign-in started in this browser.

What may have happened. More than 10 minutes passed at the provider; the page was opened twice or from another browser or device; the back button sent an old answer again.

How to fix it.

1. Start again from the sign-in page in the same browser.
2. Finish at the provider within 10 minutes.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_email_unverifiedYour e-mail is not verified with the provider

What it means. Google or Microsoft told us your account's e-mail address is not verified, so it cannot open a LeaseExact account.

What may have happened. The address was added to the Google or Microsoft account but its confirmation e-mail was never answered; a work account's domain is not verified by its company.

How to fix it.

1. Verify the address in your Google or Microsoft account, then try again.
2. Or sign up with your e-mail address and the six-digit code instead.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_email_missingWe need your e-mail address

What it means. The provider did not share an e-mail address, and every account needs one.

What may have happened. On Facebook's page the e-mail permission was switched off, or the Facebook account has no confirmed e-mail.

How to fix it.

1. Try again and allow e-mail when Facebook asks.
2. Or use another provider, or your e-mail address and the six-digit code.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_signin_failedThe provider did not confirm your sign-in

What it means. We could not confirm the answer of the sign-in provider, so nobody was signed in.

What may have happened. The provider was briefly unavailable, or its answer did not pass our checks (it was meant for another site, too old, or not signed by the provider).

How to fix it.

1. Wait a minute and try again.
2. Use another provider, or your e-mail address and the six-digit code.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_account_existsYou already have an account

What it means. An account with this e-mail address exists. We never join a new sign-in option to it without you proving it is yours.

What may have happened. You signed up before with your e-mail code or with another provider.

How to fix it.

1. Sign in the way you did before (the sign-in page offers it).
2. Right after, the new option is linked and works next time.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_seeker_sessionSign in to continue

What it means. Saving a home, messaging an advertiser, asking for a viewing or setting an alert needs your free seeker account.

What may have happened. You are not signed in on this device, or your session ended after 30 days without use.

How to fix it.

1. Sign in with Google, Microsoft, Apple, Facebook or your e-mail code.
2. What you were doing finishes right after.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_code_waitWait a few seconds for a new code

What it means. A new code can be asked for 30 seconds after the last one.

What may have happened. The button was pressed twice, or the code e-mail is still on its way.

How to fix it.

1. Look for the code in your mail, including Junk or Spam.
2. After 30 seconds, ask again.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_two_step_requiredTwo-step sign-in is required

What it means. On the Business plan, owners and admins must sign in with a second step (an authenticator app code).

What may have happened. The organisation moved to Business, or your role became owner or admin, and two-step sign-in is not set up for you yet.

How to fix it.

1. Open Security → Two-step sign-in.
2. Scan the code with an authenticator app and type the six digits it shows.
3. Keep the recovery codes somewhere safe; each works once.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_identity_switchSign in to that account first

What it means. Your seeker account and your team account are separate. Moving from the seeker side to a workspace needs the workspace's own sign-in.

What may have happened. You tried to open a workspace while signed in only as a seeker.

How to fix it.

1. Sign in to the workspace with your team account.
2. You can keep both signed in and switch from the avatar menu.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_allowanceThis month's allowance is used up

What it means. Your plan's allowance for this (AI listing drafts, AI conversations, media credits or storage) is used up for this month.

What may have happened. The month's work used the allowance; Today warned at 80 % and 100 %.

How to fix it.

1. Wait for next month's allowance, or add a pack in Billing.
2. Human chat, matching and viewings continue meanwhile; nothing is lost.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_org_unverifiedVerify your organisation's phone first

What it means. AI conversations and the assistant's replies start only after the organisation's phone number is verified with a code.

What may have happened. The phone code step of the sign-up was skipped.

How to fix it.

1. Open the onboarding's organisation step and send the code to your mobile number.
2. Type the code; the AI allowances open at once.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_keep_liveToo many listings chosen to stay live

What it means. After a trial or a downgrade, your plan keeps a set number of homes live (Free: 3). The others pause and are kept.

What may have happened. More homes were chosen than the plan allows. Up to three offers of one home count as one.

How to fix it.

1. Choose fewer homes to keep live.
2. Or keep your paid plan to keep them all live.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_phone_codeThe code is wrong or has expired

What it means. The phone code did not match, or it is older than 10 minutes.

What may have happened. A digit was mistyped, a newer code replaced it, or five wrong tries were made.

How to fix it.

1. Use the newest code from your phone.
2. Ask for a new code if 10 minutes have passed.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_phone_offPhone codes are not available yet

What it means. We cannot send phone codes from this site yet.

What may have happened. The SMS / WhatsApp sender is not set up.

How to fix it.

1. Contact support: we verify your organisation by hand.
2. Everything except the AI allowances works meanwhile.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_frozenPaused for a review

What it means. Our team paused this action for your organisation while it reviews a report. Human chat with seekers continues.

What may have happened. A report about a listing or a scam pattern was received, and the review is not finished.

How to fix it.

1. Answer the review's questions on Today (Verification).
2. When the review ends, the action opens again and you are told the outcome.

Still stuck? Contact support from Help → Support with the code from the help link's address (the part after #) and the time it happened.

le_switch_adminOnly an allow-listed administrator changes safety switches

صرف ہماری اپنی ٹیم کے صفحات پر دکھایا جاتا ہے۔

Our staff only. Safety switches and freezes stop publication, assistant sends, media work, promotions or a connector for organisations; only administrators on the Moderation:Admins list, signed in with two-step, may change them. Ask the platform owner to add you to the list.

le1_stale_versionآپ کے کھولنے کے بعد لسٹنگ بدل گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کھولنے کے بعد کسی اور نے یہ لسٹنگ محفوظ کی، اس لیے آپ کی تبدیلی اس کے اوپر محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے یہی لسٹنگ بدلی، یا لسٹنگ فیڈ نے اسے اپ ڈیٹ کیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تازہ ترین ورژن دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. اپنی تبدیلی دوبارہ کریں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_workflowیہ قدم ابھی ممکن نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ لسٹنگ ایسی حالت میں ہے جس پر یہ عمل لاگو نہیں ہوتا (مثلاً پہلے سے کرائے پر دی گئی لسٹنگ شائع کرنا)۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ابھی لسٹنگ روکی، واپس لی یا شائع کی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور لسٹنگ کی حالت دیکھیں۔
2. وہ عمل استعمال کریں جو حالت پیش کرتی ہے (دوبارہ شروع، جانچ چلائیں، شائع کریں)۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_variant_limitایک یونٹ پر زیادہ سے زیادہ تین آفرز

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایک گھر تین تک آفرز کے ساتھ مشتہر ہو سکتا ہے (مثلاً ماہانہ اور سالانہ)؛ یہ ایک لسٹنگ شمار ہوتی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ یونٹ پر پہلے سے تین آفرز ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. یونٹ کی آفرز کھولیں اور جس کی ضرورت نہیں اسے واپس لیں۔
2. پھر نئی آفر شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_publish_blockedلسٹنگ ابھی شائع نہیں ہو سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ اشاعت سے پہلے کی ایک جانچ ناکام ہوئی: ضروری معلومات، پرمٹ، پراپرٹی پر آپ کا اختیار، یا تصاویر کا جائزہ۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرمٹ غائب یا ختم ہے، کوئی معلومات تصدیق شدہ نہیں، یا تصاویر جائزے کی منتظر ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹنگ کھولیں اور جانچ چلائیں دبائیں۔
2. جانچ میں درج ہر چیز ٹھیک کریں۔
3. دوبارہ شائع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_invalid_offerآفر کی شرائط نامکمل ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کرایہ، قیمت کی بنیاد، کوئی فیس، بل یا ادائیگی کا شیڈول غائب یا غیر درست ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی خانہ خالی رہ گیا، رقم منفی ہے، یا کرنسی میل نہیں کھاتی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹنگ کا آفرز ٹیب کھولیں۔
2. پیغام میں درج خانے درست کریں اور محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_plan_listingsآپ کے پلان کی فعال لسٹنگز پوری ہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر پلان میں فعال لسٹنگز کی ایک تعداد شامل ہے؛ ایک اور شائع کرنا اس سے بڑھ جائے گا۔

کیا ہوا ہو گا؟ پلان کی تمام لسٹنگز لائیو ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کرائے پر دی گئی لسٹنگ کو کرائے پر دی گئی لکھیں، یا کوئی واپس لیں۔
2. یا بلنگ صفحے سے زیادہ لسٹنگز والے پلان پر جائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_publication_stoppedاشاعت ابھی رکی ہوئی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس تنظیم کے لیے لسٹنگز کی اشاعت عارضی طور پر رکی ہے، عموماً کسی لسٹنگ کی رپورٹ کے جائزے کے دوران۔

کیا ہوا ہو گا؟ سپورٹ ٹیم نے حفاظتی روک لگائی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنی لسٹنگز مسودے کے طور پر رکھیں؛ کچھ ضائع نہیں ہوگا۔
2. اشاعت دوبارہ کب کھلے گی، یہ جاننے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_published_immutableشائع شدہ ورژن کبھی نہیں بدلتا

اس کا مطلب کیا ہے؟ تلاش کرنے والوں نے جو دیکھا وہ ویسا ہی رہتا ہے؛ ترمیم اگلا ورژن بنتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ تبدیلی ایسے ورژن پر بھیجی گئی جو پہلے سے شائع ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹنگ میں ترمیم کریں: آپ کی تبدیلی نئے ورژن کے طور پر محفوظ ہوگی۔
2. جانچ مکمل ہونے پر نیا ورژن شائع کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_import_allowanceاس مہینے کے AI لسٹنگ مسودے ختم ہو گئے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر پلان میں ہر مہینے AI لسٹنگ مسودوں کی ایک تعداد شامل ہے؛ اس مہینے کے استعمال ہو چکے۔

کیا ہوا ہو گا؟ اس مہینے کئی مسودے بنائے گئے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹنگز صفحے پر ہاتھ سے لسٹنگ بنائیں۔
2. یا اگلے مہینے کا انتظار کریں، یا بڑے پلان پر جائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_url_rightsتصدیق کریں کہ مواد آپ کا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ کوئی صفحہ، تصاویر یا متن صرف تب پڑھتی ہے جب آپ تصدیق کریں کہ یہ آپ کے ہیں یا آپ انہیں استعمال کر سکتے ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ تصدیق کا خانہ منتخب نہیں کیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہ خانہ منتخب کریں کہ آپ کو یہ مواد استعمال کرنے کی اجازت ہے۔
2. دوبارہ پڑھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_portal_urlدوسرے پورٹلز کے صفحات نہیں پڑھے جاتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ایپ کبھی دوسرے پراپرٹی پورٹلز سے لسٹنگز نقل نہیں کرتی؛ صرف آپ کا اپنا صفحہ یا فائلیں پڑھتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ یہ ایڈریس کسی لسٹنگ پورٹل کا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنی ویب سائٹ کا صفحہ استعمال کریں، یا اپنی تصاویر اور تفصیل اپ لوڈ کریں۔
2. دوبارہ پڑھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_media_typeیہ فائل قسم معاون نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ تصاویر JPEG، PNG یا WebP؛ دستاویزات PDF؛ وائس نوٹس MP3، M4A یا OGG؛ ویڈیوز MP4 ہونی چاہئیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل کسی اور فارمیٹ میں ہے یا خراب ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل کو معاون فارمیٹ میں محفوظ کریں۔
2. دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_media_sizeفائل بہت بڑی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ ہر قسم کی فائل کی ایک حد ہے (تصویر 25 MB)۔

کیا ہوا ہو گا؟ فائل بہت بڑی اصل تصویر یا لمبی ریکارڈنگ ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فائل چھوٹی کریں (تصویر کا سائز کم کریں یا ریکارڈنگ مختصر کریں)۔
2. دوبارہ اپ لوڈ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_forbidden_editیہ ترمیم گھر کی اصل حالت بدل دے گی

اس کا مطلب کیا ہے؟ تصویر کی درستیاں اصل تصویر کو سیدھا، کراپ یا روشن کر سکتی ہیں، دیواریں، کھڑکیاں، منظر یا نقصان کبھی شامل، غائب یا منتقل نہیں کرتیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ مانگی گئی تبدیلی گھر کی اصل حالت بدلتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصاویر کے صفحے پر دی گئی درستیوں میں سے کوئی استعمال کریں۔
2. گھر جیسا ہے ویسا دکھائیں؛ بدل گیا ہو تو نئی تصویر لیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_media_creditsمیڈیا کریڈٹس کافی نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ زیادہ بہتری میڈیا کریڈٹس استعمال کرتی ہے؛ چلانے سے پہلے دکھائی گئی قیمت چلاتے وقت دوبارہ جانچی جاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کریڈٹس ختم ہو گئے، یا قیمت دکھانے کے بعد تصاویر کی تعداد بدل گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. قیمت دوبارہ دکھائیں اور تصدیق کریں۔
2. یا کم تصاویر منتخب کریں؛ مفت درستیاں مفت ہی رہتی ہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_media_stoppedتصاویر کی پروسیسنگ ابھی رکی ہوئی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بہتری سب کے لیے تھوڑی دیر کے لیے رکی ہے؛ اپ لوڈ اور مفت درستیاں چلتی رہتی ہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ حفاظتی روک یا مینٹیننس۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بعد میں دوبارہ کوشش کریں۔
2. آپ کے کریڈٹس استعمال نہیں ہوئے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_plan_featureیہ سہولت آپ کے پلان میں نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ پورٹ فولیو اور میڈیا کی کچھ سہولیات بڑے پلان سے شروع ہوتی ہیں (برانڈڈ صفحہ Pro سے، اپنا ڈومین Business میں)۔

کیا ہوا ہو گا؟ تنظیم کے پلان میں یہ شامل نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بلنگ صفحے پر پلانز دیکھیں۔
2. یا معیاری ڈیزائن رکھیں جو ہر پلان میں ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_domain_proofڈومین کا ثبوت ریکارڈ نہیں ملا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کا ڈومین آپ کا صفحہ تب دکھاتا ہے جب اس کا TXT ریکارڈ ملکیت ثابت کرے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ریکارڈ ابھی شامل نہیں ہوا، اس میں غلطی ہے، یا DNS اپ ڈیٹ نہیں ہوا (گھنٹے لگ سکتے ہیں)۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اپنے DNS فراہم کنندہ پر TXT ریکارڈ کا نام اور قدر چیک کریں۔
2. تھوڑا انتظار کریں اور ریکارڈ چیک کریں دوبارہ دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_link_expiredیہ لنک ختم ہو چکا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ تصدیق اور انکوائری لنکس محدود وقت تک چلتے ہیں، اور تصدیق والے صرف ایک بار۔

کیا ہوا ہو گا؟ لنک پرانا ہے یا پہلے استعمال ہو چکا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ایپ میں لسٹنگ کھولیں اور وہیں سے تصدیق کریں۔
2. یا نیا لنک مانگیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_tour_hostیہ ٹور لنک معاون نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ ٹورز وہ لنکس ہیں جو پہلے سے آپ کے ہیں، Matterport، Kuula، YouTube یا Vimeo سے، https پر۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایڈریس کسی اور سائٹ کا ہے، https نہیں، یا ٹور کا ایڈریس نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. فراہم کنندہ سے ٹور کا شیئر لنک کاپی کریں۔
2. دوبارہ شامل کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_proof_closedیہ ثبوت کی درخواست بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ تلاش کرنے والے کی درخواست کا جواب پہلے دیا جا چکا یا مسترد ہو چکی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے جواب دیا، یا اس کی مدت ختم ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تصدیقی مرکز دوبارہ لوڈ کریں۔
2. صرف کھلی درخواستوں کا جواب دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_import_stoppedلسٹنگ امپورٹ ابھی رکا ہوا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ فائلوں اور فیڈز سے نئی لسٹنگز پڑھنا تھوڑی دیر کے لیے رکا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ حفاظتی روک یا مینٹیننس۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اس دوران ہاتھ سے لسٹنگ بنائیں۔
2. بعد میں امپورٹ دوبارہ کریں؛ کچھ شمار نہیں ہوا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_share_blockedشیئر تصویر نہیں بن سکتی

اس کا مطلب کیا ہے؟ جہاں ہر اشتہار کے ساتھ پرمٹ کا کیو آر دکھانا لازم ہے، تصویر صرف جاری کنندہ کے کیو آر کے ساتھ بنتی ہے؛ اور صرف لائیو لسٹنگ کے لیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ پرمٹ کی کیو آر تصویر غائب ہے، یا لسٹنگ لائیو نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لسٹنگ کے تصدیق ٹیب پر جاری کنندہ کا کیو آر اپ لوڈ کریں۔
2. لسٹنگ شائع کریں، پھر شیئر کٹ دوبارہ بنائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_reader_unavailableلسٹنگ ریڈر دستیاب نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ AI لسٹنگ ریڈر ابھی نہیں چل سکا؛ آپ کا مواد محفوظ ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ مختصر رکاوٹ، یا وائس نوٹ کو تحریر میں نہیں بدلا جا سکا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جو ہے محفوظ کریں، یا ہاتھ سے لسٹنگ بنائیں۔
2. بعد میں ریڈر دوبارہ چلائیں؛ ناکام مسودہ شمار نہیں ہوا۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le1_confirm_exposureمارکیٹ پلیس کی تبدیلی کی تصدیق کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ اپنی لسٹنگز مارکیٹ پلیس سرچ میں دکھانے یا ہٹانے کے لیے ایسی تصدیق چاہیے جو متاثرہ لسٹنگز بتائے۔

کیا ہوا ہو گا؟ تبدیلی تصدیق کے بغیر بھیجی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ترتیبات میں مارکیٹ پلیس سرچ کھولیں۔
2. بٹن دبائیں، درج لسٹنگز پڑھیں اور تصدیق کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le5_slot_takenیہ وقت ابھی کسی اور نے لے لیا

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے منتخب کردہ وقت میں ایک جگہ باقی تھی، اور کسی اور تلاش کنندہ نے آپ سے ذرا پہلے اس کی درخواست کر دی۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو افراد نے ایک ہی وقت میں ایک ہی وقت مانگا؛ آخری جگہ صرف ایک درخواست کو ملتی ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. پیغام کے نیچے دکھائے گئے دستیاب اوقات میں سے کوئی اور منتخب کریں۔
2. اگر کوئی موزوں نہ ہو تو گفتگو میں مشتہر سے کسی اور وقت کی درخواست کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور لسٹنگ کا نام بتائیں۔

le5_confirm_detailsتصدیق کے لیے میزبان اور داخلے کا طریقہ ضروری ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ وزٹ کی تصدیق صرف میزبان اور داخلے کے انتظام کے ساتھ ہوتی ہے؛ ویڈیو وزٹ کے لیے آپ کا بھیجا ہوا ویڈیو لنک ضروری ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ میزبان، داخلے کا طریقہ یا ویڈیو لنک خالی چھوڑ دیا گیا، یا ویڈیو لنک https پتہ نہیں ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وہ رکن منتخب کریں جو وزٹ کرائے گا۔
2. منتخب کریں کہ تلاش کنندہ اندر کیسے آئے گا (ایجنٹ ملے گا، چابی کا باکس، استقبالیہ ڈیسک، مالک) یا لکھیں۔
3. ویڈیو وزٹ کے لیے کال کا https لنک چسپاں کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le5_viewing_stateیہ قدم ابھی ممکن نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ وزٹ ایسی حیثیت میں ہے جس پر یہ عمل لاگو نہیں ہوتا، مثلاً پہلے سے تصدیق شدہ وزٹ کی دوبارہ تصدیق، یا وقت سے پہلے «وزٹ ہو گیا» درج کرنا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی یا تلاش کنندہ نے ابھی وزٹ بدلا ہے (تصدیق، منسوخی یا نیا وقت)، یا وزٹ کا وقت ابھی شروع نہیں ہوا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وزٹ کی موجودہ حیثیت دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. «وزٹ ہو گیا» یا «نہیں آئے» صرف وزٹ کا وقت شروع ہونے کے بعد درج کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le5_calendar_reauthمیزبان کے کیلنڈر کا سائن اِن کام نہیں کر رہا

اس کا مطلب کیا ہے؟ میزبان کا منسلک کیلنڈر (Google) اب ہمارا سائن اِن قبول نہیں کرتا، اس لیے ہمیں ان کی مصروفیت کا علم نہیں۔ دوبارہ سائن اِن تک ان کے وزٹ کے اوقات بند رہتے ہیں تاکہ کسی تلاش کنندہ کو ٹکراؤ والا وقت نہ ملے۔

کیا ہوا ہو گا؟ میزبان نے اپنے Google اکاؤنٹ میں LeaseExact کی رسائی ہٹا دی، پاس ورڈ بدلا، یا اجازت کی میعاد ختم ہو گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. میزبان ترتیبات ← کنکشنز کھول کر کیلنڈر میں دوبارہ سائن اِن کرے۔
2. ان کے وزٹ کے اوقات خود بخود دوبارہ کھل جائیں گے؛ اس دوران تلاش کنندہ کوئی اور دستیاب وقت منتخب کر سکتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور میزبان کا نام بتائیں۔

le5_link_goneوزٹ کا یہ لنک اب درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کی ای میل یا یاد دہانی میں موجود وزٹ کے لنک کی میعاد ختم ہو گئی ہے یا یہ موجود نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ لنک 30 دن سے پرانا ہے، ادھورا کاپی ہوا ہے، یا مشتہر نے وزٹ ہٹا دیا ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. وزٹ کے بارے میں تازہ ترین پیغام کھولیں اور اس کا لنک استعمال کریں۔
2. یا اپنے LeaseExact اکاؤنٹ میں اپنے وزٹ کھولیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le5_rule_invalidوزٹ کے اوقات مکمل نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی لسٹنگ کے وزٹ کے اوقات محفوظ نہیں ہو سکے کیونکہ کوئی خانہ خالی ہے یا حد سے باہر ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ کوئی دن یا میزبان منتخب نہیں کیا گیا، اختتامی وقت آغاز سے پہلے ہے، یا کوئی عدد (دورانیہ، وقفہ، پیشگی اطلاع، آگے کے دن، افراد) اجازت سے باہر ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کم از کم ایک دن اور کم از کم ایک میزبان منتخب کریں۔
2. اختتامی وقت آغاز کے بعد رکھیں۔
3. وزٹ کا دورانیہ 10 سے 240 منٹ اور آگے کے دن 1 سے 60 کے درمیان رکھیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le5_stale_versionآپ کے کھولنے کے بعد وزٹ کے اوقات بدل گئے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے کھولنے کے بعد کسی اور نے اس لسٹنگ کے وزٹ کے اوقات محفوظ کیے، اس لیے آپ کی تبدیلی ان کے اوپر محفوظ نہیں ہوئی۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے اسی لسٹنگ کے وزٹ کے اوقات بدلے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تازہ ترین اوقات دیکھنے کے لیے صفحہ دوبارہ لوڈ کریں۔
2. اپنی تبدیلی دوبارہ کریں اور محفوظ کریں۔

le4_control_changedاب اس بات چیت کا ذمہ دار کوئی اور ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے لکھتے وقت اس بات چیت کا ذمہ دار بدل گیا۔ آپ کا پیغام نہیں بھیجا گیا، اور قطار میں رکھا AI اسسٹنٹ کا جواب بھی نہیں بھیجا گیا۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی ساتھی نے بات چیت سنبھال لی؛ یا اسے AI اسسٹنٹ کو واپس دے دیا گیا؛ یا اس میں اسسٹنٹ روک دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بات چیت دوبارہ لوڈ کریں تاکہ دیکھیں کہ اب ذمہ دار کون ہے۔
2. اگر جواب آپ کو دینا ہے تو Claim یا Take over استعمال کریں، پھر اپنا پیغام دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بات چیت بتائیں۔

le4_takenایک ساتھی نے یہ بات چیت پہلے لے لی

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ نے اور ایک ساتھی نے تقریباً ایک ہی لمحے Claim یا Take over دبایا۔ بات چیت اسی کی ہے جو پہلے پہنچا۔

کیا ہوا ہو گا؟ دو لوگوں نے قطار میں ایک ہی نئی بات چیت دیکھی اور دونوں نے اسے اٹھا لیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بات چیت دوبارہ لوڈ کریں تاکہ دیکھیں کہ یہ کس کے پاس ہے۔
2. اگر اسے آپ کو سنبھالنا ہے تو اس ساتھی سے کہیں کہ آپ کو دے دے، یا کسی مینیجر سے دوبارہ تفویض کرنے کو کہیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بات چیت بتائیں۔

le4_closedیہ بات چیت بند ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ بات چیت بند کر دی گئی، اس لیے اس میں مزید کچھ نہیں بھیجا جا سکتا اور اسے دوبارہ کھولا نہیں جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے یا کسی ساتھی نے اسے بند کیا، شاید ابھی کسی دوسرے ٹیب میں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بند بات چیتوں کی قطار دیکھیں کہ یہ کب اور کس نے بند کی۔
2. اگر تلاش کرنے والا دوبارہ لکھے تو نئی بات چیت شروع ہوتی ہے، اور آپ وہیں جواب دیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بات چیت بتائیں۔

le4_windowWhatsApp کی 24 گھنٹے کی ونڈو بند ہو گئی

اس کا مطلب کیا ہے؟ WhatsApp آزاد متن صرف اس شخص کے آخری پیغام کے 24 گھنٹے کے اندر بھیجنے دیتا ہے۔ اس کے بعد صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹ بھیجا جا سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ تلاش کرنے والے کے آخری پیغام کو 24 گھنٹے سے زیادہ ہو چکے ہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. آزاد متن کی جگہ منظور شدہ ٹیمپلیٹ بھیجیں۔
2. جب تلاش کرنے والا جواب دے گا تو 24 گھنٹے کی ونڈو دوبارہ کھل جائے گی اور آپ آزادی سے لکھ سکیں گے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بات چیت بتائیں۔

le4_templateیہ ٹیمپلیٹ منظور شدہ نہیں یا روکا ہوا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ WhatsApp ٹیمپلیٹ صرف Meta کی منظوری کے بعد بھیجا جا سکتا ہے، اور روکا ہوا ٹیمپلیٹ نہیں بھیجا جا سکتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ٹیمپلیٹ ابھی Meta کے جائزے کا انتظار کر رہا ہے، مسترد ہو گیا، یا روک دیا گیا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ان باکس ← اسسٹنٹ ← چینلز کھولیں اور ٹیمپلیٹ کی حالت دیکھیں۔
2. کوئی دوسرا منظور شدہ ٹیمپلیٹ چنیں، یا اس کے دوبارہ منظور ہونے کا انتظار کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور ٹیمپلیٹ کا نام بتائیں۔

le4_rate_limitedتھوڑے وقت میں بہت زیادہ پیغامات

اس کا مطلب کیا ہے؟ بھیجنے اور اپ لوڈ کرنے کی تھوڑے وقت میں ایک حد ہے، جو آپ کے نمبر اور تلاش کرنے والوں کو اسپام سے بچاتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ بہت سے پیغامات یا فائلیں جلدی جلدی بھیجی گئیں، آپ نے یا ساتھیوں نے ایک ساتھ۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. تھوڑا انتظار کریں۔
2. دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le4_blockedاس بات چیت میں اب پیغامات نہیں بھیجے جا سکتے

اس کا مطلب کیا ہے؟ اس بات چیت میں بھیجنا بند ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ کے ادارے نے اس تلاش کرنے والے کو بلاک کیا، یا بات چیت کی رپورٹ کی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. کسی مینیجر سے پوچھیں کہ کیا تلاش کرنے والے کو جان بوجھ کر بلاک کیا گیا تھا۔
2. اگر تلاش کرنے والے کو اب بھی جواب چاہیے تو مینیجر سے پوچھیں کہ آپ کا ادارہ کس طرح جواب دینا چاہتا ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بات چیت بتائیں۔

le4_plan_featureیہ فیچر آپ کے پلان میں نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ آپ کے ادارے کے پلان میں ان باکس کا یہ حصہ شامل نہیں۔

کیا ہوا ہو گا؟ WhatsApp چینل کے لیے Pro یا اس سے اوپر چاہیے؛ قطاروں اور رپورٹس کے لیے Team یا اس سے اوپر؛ AI اسسٹنٹ Free میں نہیں۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. اکاؤنٹ کے مالک سے کہیں کہ پلانز کا موازنہ کریں اور ایسا پلان چنیں جس میں یہ فیچر شامل ہو۔
2. اپ گریڈ کے بعد صفحہ دوبارہ لوڈ کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور وہ فیچر بتائیں جو آپ نے آزمایا۔

le4_not_activatedAI اسسٹنٹ ابھی آن نہیں ہوا

اس کا مطلب کیا ہے؟ کسی چینل میں AI اسسٹنٹ کو جواب دینے کے لیے تب ہی سیٹ کیا جا سکتا ہے جب اسسٹنٹ خود آن ہو۔

کیا ہوا ہو گا؟ آپ نے اسسٹنٹ آن کرنے سے پہلے کسی چینل کا موڈ "answers" چنا۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ان باکس ← اسسٹنٹ کھولیں اور سیٹ اپ کے مراحل مکمل کریں۔
2. اسسٹنٹ آن کریں، پھر چینل کا موڈ دوبارہ سیٹ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور چینل بتائیں۔

le4_activationAI اسسٹنٹ آن کرنے سے پہلے سیٹ اپ کے مراحل مکمل کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ AI اسسٹنٹ تب ہی آن ہو سکتا ہے جب سیٹ اپ کا ہر مرحلہ مکمل ہو۔ ٹرائل اسے خود سے کبھی آن نہیں کرتا۔

کیا ہوا ہو گا؟ ایک یا زیادہ مراحل باقی ہیں: ایسا پلان جس میں اسسٹنٹ شامل ہو، کم از کم ایک منظور شدہ نالج جواب، سیٹ اپ اسکرین میں ایک ٹیسٹ بات چیت، یا ہینڈ اوور کے لیے نامزد شخص۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ان باکس ← اسسٹنٹ کھولیں اور دیکھیں کون سے مراحل ابھی باقی ہیں۔
2. انہیں مکمل کریں، پھر اسسٹنٹ دوبارہ آن کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le4_too_longپیغام یا فائل حد سے لمبی ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ پیغام زیادہ سے زیادہ 4,000 حروف اور فائل زیادہ سے زیادہ 10 MB ہو سکتی ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ متن کسی لمبی دستاویز سے پیسٹ کیا گیا، یا فائل بڑی تصویر، ویڈیو یا PDF ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. لمبے پیغام کو دو یا زیادہ پیغامات میں بانٹیں۔
2. فائل چھوٹی کریں (مثلاً PDF یا تصویر کمپریس کریں)، پھر دوبارہ بھیجیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le4_voiceوائس نوٹ دو منٹ سے لمبا یا حد سے بڑا ہے

اس کا مطلب کیا ہے؟ وائس نوٹ زیادہ سے زیادہ 120 سیکنڈ اور 2 MB کا ہو سکتا ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ریکارڈنگ دو منٹ سے آگے چلی گئی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. چھوٹا وائس نوٹ ریکارڈ کریں، یا اسے دو حصوں میں بانٹیں۔
2. یا اس کی جگہ پیغام ٹائپ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔

le4_transitionبات چیت کی موجودہ حالت میں یہ تبدیلی ممکن نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ بات چیت ایسی حالت میں ہے جس پر یہ عمل لاگو نہیں ہوتا (مثلاً بند بات چیت کو واپس دینا)۔

کیا ہوا ہو گا؟ کسی اور نے ابھی بات چیت بند کی، سنبھالی یا واپس دی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. بات چیت دوبارہ لوڈ کریں اور اس کی حالت دیکھیں۔
2. وہ عمل استعمال کریں جو حالت پیش کرتی ہے۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور بات چیت بتائیں۔

le4_knowledge_invalidجواب نامکمل ہے یا اس کی تاریخیں درست نہیں

اس کا مطلب کیا ہے؟ AI اسسٹنٹ کے منظور شدہ جواب کے لیے جواب کا متن، درست دائرہ اور سامعین، اور شروع کی تاریخ کے بعد ختم ہونے کی تاریخ چاہیے۔

کیا ہوا ہو گا؟ جواب کا متن خالی ہے؛ دائرہ یا سامعین نہیں چنے گئے؛ یا ختم ہونے کی تاریخ شروع کی تاریخ سے پہلے یا اسی دن ہے۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. جواب کا متن لکھیں اور دائرہ اور سامعین چنیں۔
2. شروع کی تاریخ کے بعد کی ختم ہونے کی تاریخ رکھیں۔
3. دوبارہ محفوظ کریں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ اور جواب کا سوال بتائیں۔

le4_away_invalidغیر حاضر فرد اور واپسی کی تاریخ درج کریں

اس کا مطلب کیا ہے؟ غیر حاضر افراد کی فہرست کے لیے ٹیم ممبر اور واپسی کی تاریخ ضروری ہے۔

کیا ہوا ہو گا؟ ممبر کی شناخت یا تاریخ خالی رہ گئی، یا تاریخ مکمل نہیں تھی۔

اسے کیسے ٹھیک کریں؟

1. ٹیم ممبر کی شناخت ویسے ہی لکھیں جیسے ٹیم کے صفحے پر ہے۔
2. واپسی کا دن چنیں اور دوبارہ "غیر حاضر درج کریں" دبائیں۔

پھر بھی حل نہیں ہوا؟ مدد ← سپورٹ میں جا کر سپورٹ سے رابطہ کریں، اور مدد کے لنک میں # کے بعد والا کوڈ بتائیں۔